溝通藝術(shù)——PDCA性格密碼版權(quán)課程

  培訓(xùn)講師：許哲銘

講師背景：
PDCA性格密碼系統(tǒng)的創(chuàng)始人許哲銘老師是臺(tái)灣知名的性格分析專家。許哲銘老師長期致力于研究與開發(fā)人類的潛能，協(xié)助人們發(fā)現(xiàn)自己的天賦，善用自己的優(yōu)勢(shì)，幫助改善溝通技巧，建立良好的人際關(guān)系，提升領(lǐng)導(dǎo)與管理的能力，建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)與組織。進(jìn)而不斷的提 詳細(xì)>>

許哲銘
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溝通藝術(shù)——PDCA性格密碼版權(quán)課程詳細(xì)內(nèi)容

溝通藝術(shù)——PDCA性格密碼版權(quán)課程

一、性格與溝通的關(guān)系

1. 性格造成個(gè)別差異；性格影響溝通偏好

2. 性格影響組織氣候；性格影響潛能績效

3. 善用自己風(fēng)格長處；管理自己風(fēng)格短處

4. 突破人際溝通障礙；營造雙贏溝通秘訣

二、破解四大性格類型特質(zhì)

1、 創(chuàng)新型：高瞻遠(yuǎn)屬的創(chuàng)新者

◆ 策略創(chuàng)新、邏輯分析、客觀態(tài)度

◆ 理性思考、解決問題


2、 行動(dòng)型：直率冒險(xiǎn)的實(shí)踐者

◆ 靈活彈性、適應(yīng)能力、幽默風(fēng)趣

◆ 談判能力、推廣能力


3、 行政型：堅(jiān)固踏實(shí)的管理者

◆ 評(píng)估查核、專注細(xì)節(jié)、強(qiáng)調(diào)規(guī)則

◆ 組織能力、專注能力

4、 調(diào)和型：人際關(guān)系的凝聚者

◆ 溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系

◆ 同理能力、有洞察力

三、四大性格類型的溝通風(fēng)格分析

1、  以理服人的創(chuàng)新型

◆ 跳躍式思考、理性分析、邏輯思考

◆ 客觀的條件、從潛意識(shí)與事物做關(guān)聯(lián)


2、  以利誘人的行動(dòng)型

◆ 非正式型態(tài)、喜歡腦力激蕩

◆ 偶爾進(jìn)行討論、重視效率、真實(shí)體驗(yàn)


3、  以法治人的行政型

◆ 按部就班、不太腦力激蕩、關(guān)注細(xì)節(jié)

◆ 直指重點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)正確、直奔主題


4、  以情動(dòng)人的調(diào)和型

◆ 動(dòng)之以情、維持和諧、富同情心

◆ 玄外之音、個(gè)人化的、較為婉轉(zhuǎn)

四、如何因人而異地進(jìn)行有效溝通

1、  如何與創(chuàng)新型溝通的秘訣

◆ 簡短直接重點(diǎn)、自信語調(diào)堅(jiān)定、強(qiáng)調(diào)長期貢獻(xiàn)

◆ 強(qiáng)調(diào)整體圖像、創(chuàng)意的新穎性、避免談?wù)撾[私


2、  如何與行動(dòng)型溝通的秘訣

◆ 講話開門見山/具體直接明確/立竿見影效果

◆ 會(huì)談?dòng)哪瑲夥?避免過度嚴(yán)肅/避免理論抽象


3、  如何與行政型溝通的秘訣

◆ 不要脫離主題/按部就班陳述/避免理論抽象

◆ 重視具體事實(shí)/避免模棱兩可/強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向


4、  如何與調(diào)和型溝通的秘訣

◆ 尋求和諧關(guān)系/分享個(gè)人情感/批評(píng)前先表揚(yáng)

◆ 選擇逃避沖突/被評(píng)價(jià)很敏感/人性化的氣氛

五、四大性格類型的溝通調(diào)整妙方

1、  創(chuàng)新型溝通風(fēng)格的自我調(diào)整

◆ 互動(dòng)表情：目光能溫柔一點(diǎn)、神情能夠放輕松

◆ 講話語氣：說話速度宜放慢、講話音調(diào)放溫和

◆ 肢體語言：能多點(diǎn)頭多贊美、保持謙虛的態(tài)度


2、  行動(dòng)型溝通風(fēng)格的自我調(diào)整

◆ 互動(dòng)表情：表現(xiàn)穩(wěn)重避免急躁、幽默適度避免夸張

◆ 講話語氣：語氣委婉避免直接、語調(diào)溫和避免激動(dòng)

◆ 肢體語言：保持耐心不要搶話、講話不要脫口而出


3、  行政型溝通風(fēng)格的自我調(diào)整

◆ 互動(dòng)表情：表情不要過于嚴(yán)肅、能展現(xiàn)樂觀與自信

◆ 講話語氣：多一點(diǎn)肯定與贊美、少一點(diǎn)苛求與批評(píng)

◆ 肢體語言：不要過于拘泥拘束、自然開朗能放輕松


4、  調(diào)和型溝通風(fēng)格的自我調(diào)整

◆ 互動(dòng)表情：避免流露過多情感、溫和而堅(jiān)定的神情

◆ 講話語氣：避免模棱兩可語氣、簡明直接避免迂回

◆ 肢體語言：保持適度社交距離、給人回饋適可而止

 

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