狼性管理之—新員工職業(yè)化提升

  培訓(xùn)講師：郭楚凡

講師背景：
郭楚凡教授狼性營銷領(lǐng)導(dǎo)者，華為模式布道者職業(yè)培訓(xùn)師（培訓(xùn)講師）資深管理顧問華為領(lǐng)導(dǎo)力、華為戰(zhàn)略、華為管理模式、華為營銷、華為人力資源講師基本信息：姓名：郭楚凡性別：男年齡：41學(xué)歷：交通大學(xué)MBA清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士現(xiàn)任：■某外資管理顧問有限公 詳細>>

郭楚凡
    課程咨詢電話：

狼性管理之—新員工職業(yè)化提升詳細內(nèi)容

狼性管理之—新員工職業(yè)化提升

**單元：積極的心態(tài)

1.0積極心態(tài)的魔力

2.0消極心態(tài)的十大原因

3.0消極心態(tài)的后果

4.0積極與消極—ABC情緒論

5.0您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？

　　 四個信念：

　　 我有必定成功公式

　　 過去不等于未來

　　 做事先做人

6.0是的，我準備好了

第二單元：認識企業(yè)

1.0企業(yè)是什么

2.0企業(yè)的組織

3.0工作場所是什么

4.0新晉人員的職業(yè)化素質(zhì)

5.0您與企業(yè)的關(guān)系=雙贏

第三單元：科學(xué)的工作方法

1.0 PDCA工作法

2.0科學(xué)工作進行的六程序 

3.0了解你在企業(yè)的角色

4.0接受命令的三個步驟

5.0程序化計劃的五個步驟

6.0解決問題的九個步驟

7.0企業(yè)新人工作的基本守則

第四單元：企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系技巧

1.0企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的重要性　

2.0如何贏得合作的人際關(guān)系

3.0建立人際關(guān)系的八大秘訣

4.0人際關(guān)系的十大障礙

5.0與上司、同事、下屬的相處之道　　

第五單元：有效溝通的技巧（一）

1.0專業(yè)溝通的概論

2.0溝通的障礙

3.0溝通應(yīng)遵循的程序

4.0常見的四種溝通技巧

5.0效仿溝通技巧

第六單元：有效溝通的技巧（二）

1.0溝通與反饋

2.0與不同性格的人溝通

3.0彈性溝通技巧

4.0如何和上司溝通

5.0如何和下屬溝通

6.0如何和同事溝通 

第七單元：時間管理的技巧

1.0時間的特性

2.0時間管理的困境

3.0如何走出時間困境

4.0時間管理矩陣圖 

5.0時間管理的工具

第八單元：有效的會議

1.0開會的目的

2.0做好會議前的準備工作

3.0有效地進行會議

4.0做好會議后的追蹤工作

第九單元：商務(wù)演講技巧

1.0演講的定義

2.0演講事前的準備工作

3.0演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)設(shè)置

4.0如何消除緊張情緒

5.0聲音、語言和身體語言 

第十單元：專業(yè)形象（一）

1.0男士職業(yè)著裝技巧

2.0女士職業(yè)著裝技巧

3.0職業(yè)服裝色彩與色彩搭配自我診斷 

4.0行禮的方式 

第十一單元：專業(yè)形象（二）

1.0儀容-通用篇

2.0專業(yè)儀態(tài)

3.0標準站姿、坐姿、蹲姿

4.0標準上車、下車姿勢

第十二單元：商務(wù)禮儀

1.0介紹的禮節(jié)

2.0握手的禮節(jié)

3.0交換名片的禮儀

4.0會客室入座的禮儀

5.0乘車的禮儀

6.0商務(wù)交往的四忌

7.0電話溝通的禮儀

8.0拜訪客戶的禮儀

9.0就餐的禮儀：中餐、西餐、自助餐

第十三單元：高績效團隊建設(shè)

課程開篇：
1.你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價值和意義

2.你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。

3．學(xué)習(xí)的五個境界

4.學(xué)習(xí)的三大過程

5.“習(xí)”比學(xué)更重要

6.有效學(xué)習(xí)的幾點建議

7.討論：你在這個課堂上的目的是什么? 在這個課堂上你將如何表現(xiàn)?

概念篇
1.討論：為什么要建立團隊？

2.人和動物的區(qū)別：先天優(yōu)勢并不明顯

3.人類的后天優(yōu)勢

4.為什么人是萬物的主宰?

5.人類生存的必要條件

6.互動：團隊分組

一、什么叫團隊？

1.團隊概念解釋

2.團隊基本要素（5P）

  2.1組建新團隊要考慮的八個問題

2.2組建新團隊的三要件

2.3團隊建設(shè)的核心是選擇人

3.群體與團隊的區(qū)別

  3.1團隊的三大條件

  3.2自覺性反思

  3.3思考性反思

  3.4協(xié)作性反思

4.判斷高績效團隊的標準

  4.1紀律是高績效團隊中重要的

  4.2速度**,有速度才有高績效

  4.3注重細節(jié)是高績效團隊的關(guān)鍵

5.游戲：每個人、某個人、任何人、沒有人

6.游戲：車輪滾滾 

二、  團隊的建立與發(fā)展

1.團隊形成的四個階段與特點

 1.1團隊發(fā)展的四個階段

 1.2團隊發(fā)展的四個階段特點

  1.3團隊形成過程中領(lǐng)導(dǎo)者行為

2.團隊的工作內(nèi)容

3.優(yōu)秀團隊的六大特質(zhì)

4.團隊的四大關(guān)鍵特征

三、  團隊建設(shè)的原則

1、12321法則  

2、高效團隊建設(shè)原則

  2.1清晰的共同目標

  2.2行動計劃

  2.3恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

  2.4相關(guān)的技能

  2.5有效的組織結(jié)構(gòu)

  2.6培養(yǎng)相互信任精神

  2.7一致的承諾

  2.8分享成果

  2.9開放的溝通

  2.10外部的支持

  2.11分配角色

      ◆理想的團隊四種角色

◆西游記中的角色分析

3、建立高效能團隊的方法

思考：如何才知道選對人了？如何決定團隊應(yīng)該用甚么樣的人才？如何建立選擇人才的標準？如何才能找到對的人才？

4、塑造團隊精神

5、增強團隊凝聚力、

  5.1團隊欠缺活力的九大原因 


 

郭楚凡老師的其它課程

單元：年度營銷計劃的重要性1.案例：王先生的公司為什么迅速衰落？2.年度營銷計劃的重要性分析3.目前年度營銷計劃常見的問題4.年度營銷計劃與公司計劃體系的關(guān)系5.職業(yè)經(jīng)理人的計劃能力6.點評：北方公司、南方公司、化妝品公司規(guī)劃第二單元：營銷計劃所需相關(guān)理論和資料1制定計劃的原則2ADP量化銷售模型3整合品牌評估模型4項目管理5消費行為理論6市場研究方法論7企

 講師：郭楚凡詳情

一、職責(zé)分清，達到共贏1．為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意？2．蓋洛普“S”路徑3．績效管理怎樣為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢4．HR與直線經(jīng)理的角色分工5．有效降低部門間內(nèi)耗—案例分享二、做正確的事-績效考核戰(zhàn)略1．怎樣避免考核中的“茫盲忙”2．不茫然：績效考核與企業(yè)愿景如何結(jié)合3．不盲目：找到員工績效不高的原因4．不瞎忙：抓住績效考核中的“一個中心兩個基本點”三、正確地做

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【課程內(nèi)容】一、什么是優(yōu)質(zhì)的大客戶服務(wù)#61656;1、什么是大客戶？#61656;2、大客戶的標準#61656;3、20/80法則與大客戶#61656;4、大客戶的標準#61656;5、大客戶服務(wù)的意義#61656;6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標志#61656;7、客戶區(qū)隔的策略#61656;8、大客戶經(jīng)理的自我認知9、我們的現(xiàn)狀是怎樣的？#61618;10、如何為自己

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　　課程價值】　　本課程將幫助您和您的企業(yè)：　　——降低“灰色營銷”依賴，掌握大客戶營銷的核心競爭力——標準項目化；　　——掌握營銷過程中的階段分解及項目化管控方法、工具；　　——提升大單營銷中的過程管理和控制客戶能力；　　——掌握項目階段中所需銷售技能，全面提升營銷能力；　　——幫助企業(yè)搭建項目化營銷意識，形成核心競爭力。　　【適合對象】　　◆重點客戶經(jīng)理

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　　一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能　　問題一：根據(jù)你的職業(yè)生涯，你認為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)　　思考、提問、分組討論，發(fā)言　　講解：★調(diào)動團隊成員的積極性★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃　　★提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng)★發(fā)表有影響力的談話　　★激勵和識別創(chuàng)新思想★選拔優(yōu)秀的人才　　★征求意見和咨詢★培養(yǎng)優(yōu)秀人才　　★決策★發(fā)現(xiàn)和研究問題　　★通曉組織方式的選擇★調(diào)解矛盾　　★促進組織機

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　　一、摸清底細　　1.設(shè)想　　2.弄清情況　　2.1項目界定七要素　　3.留出時間來思考　　4.探求信息　　4.1展開型探求和閉合型探求　　4.2展開型探求的用處　　4.3閉合型探求的用處　　5.探求金字塔　　5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)　　5.2探求金字塔的意義　　5.3閉合型探求的用處　　練習(xí)2：確認暑期雅思英語培訓(xùn)班　　二、謀求別人的幫助　　練習(xí)3：搭建您

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　　1、什么是項目？　　　1.1項目定義　　　1.2項目管理定義　　　1.3項目管理的特點　　　1.4項目管理常見問題分析　　2、什么是項目管理？　　　2.1項目管理的9大內(nèi)容　　　2.2項目管理的5大過程　　參考模板：《項目管理手冊》　　項目啟動階段工具與模板　　1、立項申請　　　1.1制定項目章程　　　1.2制定項目初步范圍說明書　　　1.3任命項目經(jīng)理

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　　1.設(shè)想　　2.弄清情況　　2.1項目界定七要素　　3.留出時間來思考　　4.探求信息　　4.1展開型探求和閉合型探求　　4.2展開型探求的用處　　4.3閉合型探求的用處　　5.探求金字塔　　5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)　　5.2探求金字塔的意義　　5.3閉合型探求的用處　　練習(xí)2：確認暑期雅思英語培訓(xùn)班　　二、謀求別人的幫助　　練習(xí)3：搭建您的工作團隊（分工

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　　一、開篇---新員工關(guān)鍵期的追趕性成長　　與新員工、網(wǎng)友、營銷人員的交流　　新員工朋友的困惑和苦惱　　職場規(guī)律人1/3生命要面臨平均8次職業(yè)危機　　是危機也是成功的階梯　　職場新人的“3年之癢”　　新員工加入企業(yè)后的四個心理階段　　一名草根員工三十年走過的路　　職場人背后的3駕馬車　　二、企業(yè)認知篇---認識企業(yè)、了解企業(yè)　　企業(yè)要選擇賽場上合適的人　　

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　　一：正確理解人力資源管理系統(tǒng)　　1、如何理解人力資源管理　　2、人力資源戰(zhàn)略的組成部分　　(1)人才定位　　(2)關(guān)鍵的人力資源戰(zhàn)略選擇　　(3)人力資源管理流程　　(4)案例：某公司人力資源管理戰(zhàn)略　　3、人力資源管理的各功能模塊　　4、人力資源管理者和直線經(jīng)理的角色　　5、人力資源部如何在企業(yè)有效地開展工作　　二：工作分析與工作說明書制作　　1、研討

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