狼性人力資源—非人力資源經(jīng)理的HR管理
狼性人力資源—非人力資源經(jīng)理的HR管理詳細(xì)內(nèi)容
狼性人力資源—非人力資源經(jīng)理的HR管理
討論：人力資源管理的“忙”、“茫”、“盲”
一、職責(zé)分清，以達(dá)共贏—職責(zé)定位
1、人力資源為什么而存在？？？
2、HR 的使命：
3、人力資源角色定位:構(gòu)建伙伴關(guān)系
分享：管理者的10個(gè)角色
案例：蓋洛普公司“S”路徑
案例：NOKIA經(jīng)理指南
4.直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位；
5.直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任；
案例：華為公司的人力資源管理理念與實(shí)踐
二、如何看人不走眼--選才篇
1、制定HR 戰(zhàn)略中的招聘戰(zhàn)略
2、在企業(yè)的不同發(fā)展階段中，HR招聘戰(zhàn)略是什么？
3、招聘選材中面試官的注意事項(xiàng)
4、確定勝任某工作崗位所需的預(yù)期業(yè)績(jī)
案例：一個(gè)美國(guó)總統(tǒng)在中國(guó)甚至當(dāng)不了國(guó)家公務(wù)員
案例：一只蒼蠅可以打敗一個(gè)世界冠軍
案例：一個(gè)學(xué)生可以被老師罵死
討論：我們選材到底選什么？
5、用能力素質(zhì)模型指導(dǎo)選才
6、設(shè)定每個(gè)職位的面試維度（scale）
練習(xí)：電信銷售代表（大客戶）的模式維度
7、如何問(wèn)問(wèn)題--STAR行為面試法
8、避免問(wèn)無(wú)效的問(wèn)題
討論：哪個(gè)行為能告訴你：他會(huì)是一個(gè)好丈夫
討論：適應(yīng)能力如何測(cè)試
9、如何判斷候選人答案的真實(shí)性
10、評(píng)估中的十大誤區(qū)
11、評(píng)估時(shí)的重要考慮因素---動(dòng)機(jī)匹配度（Motivational Fit）！?。?/p>
三、培訓(xùn)與職涯規(guī)劃---育才篇
討論：貴公司的培訓(xùn)工作能夠達(dá)到公司的期望嗎？
1、培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查
2、培訓(xùn)工作的基本原則：一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)
3、**個(gè)基本點(diǎn)：培訓(xùn)需求分析的類型
4、第二個(gè)基本點(diǎn)---培訓(xùn)效果評(píng)估
反應(yīng)—學(xué)習(xí)—行為—結(jié)果
5、培訓(xùn)效果評(píng)估的幾項(xiàng)指標(biāo)
6、各層經(jīng)理是員工好的培訓(xùn)教練
7、“育人篇”—合格的教練育出英才
8、沒(méi)有培訓(xùn)是萬(wàn)萬(wàn)不能的！但培訓(xùn)絕不是萬(wàn)能的！
9、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)介紹：新員工培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)
10、職業(yè)生涯規(guī)劃
11、人才梯隊(duì)計(jì)劃10部曲
12、Holland 霍蘭德職業(yè)性向測(cè)驗(yàn)--不是所有人都可以當(dāng)經(jīng)理的?。?！
四、績(jī)效考核與“問(wèn)題員工”管理---用才篇
故事：兩熊賽蜜
討論：績(jī)效考核如何不茫然？如何不盲目？如何不瞎忙？
1、建議的績(jī)效考評(píng)流程圖
2、正確地做事—績(jī)效考核的類型和方法
MBO—KPI—BSC--EVA
3、平衡計(jì)分卡(BSC):前瞻性的績(jī)效考核方法
練習(xí)：平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面怎樣被考核？以中層業(yè)務(wù)部門經(jīng)理為例
4、跟員工溝通績(jī)效目標(biāo)時(shí)注意：SMART（高明)原則
5、中層經(jīng)理設(shè)立目標(biāo)的7個(gè)步驟
討論：您的企業(yè)里有這種現(xiàn)象嗎？一個(gè)臭皮匠，弄死三個(gè)諸葛亮
6、誰(shuí)是問(wèn)題員工？
7、 “問(wèn)題員工”管理技巧，這些“問(wèn)題員工”怎樣管理出高績(jī)效？
8、管理員工的熱爐法則 (The Hot Oven Rule）
9、如何對(duì)待績(jī)效不佳者？
10、GE 活力曲線的啟示
案例：關(guān)于授權(quán)：誰(shuí)得到了猴子
11、有效授權(quán)（擺脫猴子）基本原則
12、轉(zhuǎn)移主動(dòng)性
13、猴子的照料與喂養(yǎng)
14、“你來(lái)做，你負(fù)責(zé)” 授權(quán)流程圖
五、其實(shí)激勵(lì)并不難—留才篇
1、馬斯洛五層次激勵(lì)理論
2、賀茨伯格的雙因素理論
3、企業(yè)薪酬系統(tǒng)的內(nèi)容
4、麥戈萊倫的需要理論及應(yīng)用
5、弗隆的期望理論
6、激勵(lì)百寶箱
7、亞當(dāng)斯的公平理論
8、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓—制度留人
9、工作著是快樂(lè)的--事業(yè)留人
10、家的感覺真好--企業(yè)文化留人
11、得人心者得天下--感情留人
12、蓋洛普公司Q12調(diào)查
13、“情境領(lǐng)導(dǎo)”與企業(yè)管理
郭楚凡老師的其它課程
有效制定年度營(yíng)銷計(jì)劃 01.01
單元：年度營(yíng)銷計(jì)劃的重要性1.案例：王先生的公司為什么迅速衰落？2.年度營(yíng)銷計(jì)劃的重要性分析3.目前年度營(yíng)銷計(jì)劃常見的問(wèn)題4.年度營(yíng)銷計(jì)劃與公司計(jì)劃體系的關(guān)系5.職業(yè)經(jīng)理人的計(jì)劃能力6.點(diǎn)評(píng)：北方公司、南方公司、化妝品公司規(guī)劃第二單元：營(yíng)銷計(jì)劃所需相關(guān)理論和資料1制定計(jì)劃的原則2ADP量化銷售模型3整合品牌評(píng)估模型4項(xiàng)目管理5消費(fèi)行為理論6市場(chǎng)研究方法論7企
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目標(biāo)管理與績(jī)效考核 01.01
一、職責(zé)分清，達(dá)到共贏1．為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意？2．蓋洛普“S”路徑3．績(jī)效管理怎樣為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4．HR與直線經(jīng)理的角色分工5．有效降低部門間內(nèi)耗—案例分享二、做正確的事-績(jī)效考核戰(zhàn)略1．怎樣避免考核中的“茫盲忙”2．不茫然：績(jī)效考核與企業(yè)愿景如何結(jié)合3．不盲目：找到員工績(jī)效不高的原因4．不瞎忙：抓住績(jī)效考核中的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”三、正確地做
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【課程內(nèi)容】一、什么是優(yōu)質(zhì)的大客戶服務(wù)#61656;1、什么是大客戶？#61656;2、大客戶的標(biāo)準(zhǔn)#61656;3、20/80法則與大客戶#61656;4、大客戶的標(biāo)準(zhǔn)#61656;5、大客戶服務(wù)的意義#61656;6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)志#61656;7、客戶區(qū)隔的策略#61656;8、大客戶經(jīng)理的自我認(rèn)知9、我們的現(xiàn)狀是怎樣的？#61618;10、如何為自己
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課程價(jià)值】 本課程將幫助您和您的企業(yè)： ——降低“灰色營(yíng)銷”依賴，掌握大客戶營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力——標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目化； ——掌握營(yíng)銷過(guò)程中的階段分解及項(xiàng)目化管控方法、工具； ——提升大單營(yíng)銷中的過(guò)程管理和控制客戶能力； ——掌握項(xiàng)目階段中所需銷售技能，全面提升營(yíng)銷能力； ——幫助企業(yè)搭建項(xiàng)目化營(yíng)銷意識(shí)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力?！ 具m合對(duì)象】 ◆重點(diǎn)客戶經(jīng)理
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一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能 問(wèn)題一：根據(jù)你的職業(yè)生涯，你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo) 思考、提問(wèn)、分組討論，發(fā)言 講解：★調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃 ★提出關(guān)鍵的問(wèn)題和建立關(guān)系網(wǎng)★發(fā)表有影響力的談話 ★激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想★選拔優(yōu)秀的人才 ★征求意見和咨詢★培養(yǎng)優(yōu)秀人才 ★決策★發(fā)現(xiàn)和研究問(wèn)題 ★通曉組織方式的選擇★調(diào)解矛盾 ★促進(jìn)組織機(jī)
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一、摸清底細(xì) 1.設(shè)想 2.弄清情況 2.1項(xiàng)目界定七要素 3.留出時(shí)間來(lái)思考 4.探求信息 4.1展開型探求和閉合型探求 4.2展開型探求的用處 4.3閉合型探求的用處 5.探求金字塔 5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu) 5.2探求金字塔的意義 5.3閉合型探求的用處 練習(xí)2：確認(rèn)暑期雅思英語(yǔ)培訓(xùn)班 二、謀求別人的幫助 練習(xí)3：搭建您
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1、什么是項(xiàng)目？ 1.1項(xiàng)目定義 1.2項(xiàng)目管理定義 1.3項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 1.4項(xiàng)目管理常見問(wèn)題分析 2、什么是項(xiàng)目管理？ 2.1項(xiàng)目管理的9大內(nèi)容 2.2項(xiàng)目管理的5大過(guò)程 參考模板：《項(xiàng)目管理手冊(cè)》 項(xiàng)目啟動(dòng)階段工具與模板 1、立項(xiàng)申請(qǐng) 1.1制定項(xiàng)目章程 1.2制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書 1.3任命項(xiàng)目經(jīng)理
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項(xiàng)目管理事情做漂亮 01.01
1.設(shè)想 2.弄清情況 2.1項(xiàng)目界定七要素 3.留出時(shí)間來(lái)思考 4.探求信息 4.1展開型探求和閉合型探求 4.2展開型探求的用處 4.3閉合型探求的用處 5.探求金字塔 5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu) 5.2探求金字塔的意義 5.3閉合型探求的用處 練習(xí)2：確認(rèn)暑期雅思英語(yǔ)培訓(xùn)班 二、謀求別人的幫助 練習(xí)3：搭建您的工作團(tuán)隊(duì)（分工
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新員工培訓(xùn) 01.01
一、開篇---新員工關(guān)鍵期的追趕性成長(zhǎng) 與新員工、網(wǎng)友、營(yíng)銷人員的交流 新員工朋友的困惑和苦惱 職場(chǎng)規(guī)律人1/3生命要面臨平均8次職業(yè)危機(jī) 是危機(jī)也是成功的階梯 職場(chǎng)新人的“3年之癢” 新員工加入企業(yè)后的四個(gè)心理階段 一名草根員工三十年走過(guò)的路 職場(chǎng)人背后的3駕馬車 二、企業(yè)認(rèn)知篇---認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè) 企業(yè)要選擇賽場(chǎng)上合適的人
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