職場必修之職業(yè)形象塑造 賈倩

  培訓(xùn)講師：賈倩

講師背景：
賈倩老師介紹【講師背景】2013年度中國形象禮儀十強講師2016年度中國百強講師高級禮儀培訓(xùn)師國際生涯規(guī)劃師注冊形象設(shè)計師國學(xué)禮儀倡導(dǎo)者國家二級企業(yè)培訓(xùn)師國家二級婚姻家庭咨詢師國家二級人力資源管理師深圳市禮儀文化促進會副會長第26屆大學(xué)生運 詳細>>

賈倩
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職場必修之職業(yè)形象塑造 賈倩詳細內(nèi)容

職場必修之職業(yè)形象塑造 賈倩

課程大綱：

一、職業(yè)形象（講授 現(xiàn)場指導(dǎo)）

英國臨床心理學(xué)家琳達•布萊爾說過，陌生人**次見面，開頭7秒重要。

人們的確會****印象來判斷一個人。

如何留下好印象？

1.有心：表情真誠，表達自然。

2.有禮：美由心生，禮行于外。

3.有型：衣著得體，勝過名牌。

4.有聲：語速放緩，語氣肯定。

二、職業(yè)形象塑造（講授 訓(xùn)練）

1、職業(yè)形象塑造之表情

Ø 目光應(yīng)用的禮儀

Ø 表情傳達的信息

Ø 打造富有親和力的笑容

2、個人職業(yè)形象塑造之儀容儀表          

Ø 儀容儀表規(guī)范

Ø 面部之輕描淡寫

Ø 發(fā)型之金頂塑造

Ø 著裝之束裝就道

3、個人職業(yè)形象塑造之儀態(tài)

Ø 站姿、走姿、坐姿、蹲姿禮儀

Ø 手勢、遞接物的禮儀

Ø 動作語言與身體語言的禮儀

4、形象之場合著裝     

          去拜訪一位重要客戶，請問男士、女士分別該如何著裝呢？

Ø 當(dāng)你參與重要董事會議，當(dāng)你拜訪重要客戶時該如何著裝？

Ø 當(dāng)你在一般職場，開會、培訓(xùn)時該如何著裝？

Ø 當(dāng)你參與晚上的一場重要晚宴，如何著裝？如何首飾佩戴？

Ø 當(dāng)你與客戶一起外出旅行、活動時的著裝該有何注意？

Ø 不同場合的著裝指導(dǎo)（嚴(yán)肅職場、一般職場、時尚職場、個性職場、休閑職場）

Ø 正式西裝與一般西裝的區(qū)別是什么？

Ø 不同顏色、款式、質(zhì)地、圖案的西裝其正式程度如何排列？

Ø 不同顏色、款式、質(zhì)地、圖案的襯衫其正式程度如何排列？

Ø 不同顏色、質(zhì)地、圖案的領(lǐng)帶在職場、在社交場就如何選擇？

5、形象之妝容及造型

Ø 不同臉型的化妝及發(fā)型的協(xié)調(diào)

Ø 不同著裝時妝容與發(fā)型的協(xié)調(diào)

Ø 不同職業(yè)、體型、年齡應(yīng)注意的妝容與發(fā)型協(xié)調(diào)

6、形象之形體儀態(tài)塑造

Ø 打造氣質(zhì)的四個關(guān)鍵點

Ø 如何立如芍藥，坐如牡丹，行如百合？

Ø 如何照相更上鏡


三、工作中迎接顧客及服務(wù)顧客

1、工作中迎接顧客

Ø 等候

Ø 稱呼、鞠躬

Ø 介紹、名片

Ø 引導(dǎo)、引領(lǐng)

Ø 就座、就位

2、工作中服務(wù)顧客

Ø 禮貌用語

Ø 敬茶禮

Ø 產(chǎn)品介紹及推薦

Ø 征詢及引導(dǎo)

Ø 工作中告別顧客

Ø 了解服務(wù)滿意度或哪里需要改善

Ø 下次的預(yù)約

Ø 送客至門口、電梯、停車場

Ø 目送顧客的離去

四、形象親和力打造：

Ø 微笑，世界愛上了你。

Ø 微笑是來自內(nèi)心的光芒。

Ø 平易近人，體貼他人


回顧與總結(jié)

無論什么樣的舞臺，我們要做的，都是舞出自己的精彩，相信自己，我們可以！

真心的尊重，文明的語言，得體的妝扮，規(guī)范的行為，既是我們的的禮儀修養(yǎng)，也是我們對每一位朋友的愛…

 

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