《領導者之劍--問題分析解決與理性思維》
《領導者之劍--問題分析解決與理性思維》詳細內容
《領導者之劍--問題分析解決與理性思維》
【課程大綱】:
一、 問題及問題的陳述方法
1. 問題的涵義
1) 問題的涵義及其特點
2. 問題的陳述
1) 事實與數據
2) 金字塔原理
² 金字塔原理的應用
² 現場演練:金字塔原理
² 實戰(zhàn):會議限時發(fā)言的與高效溝通
² 視頻分享:外資企業(yè)的金字塔原理
3) 三明治結構
² 實戰(zhàn):如何有效地做人的思想工作
二、明確問題并找到關鍵
1) 聚焦提問法明確問題
² 聚焦提問法問題的分類
² 聚焦提問法明確問題實例展示
² 錄像觀摩:明確問題
² 現場練習:提問法明確問題
2) 多問題的分解突破
² 問題的基本澄清
² 問題的分解與突破
² 思維導圖
² 排序并抓住關鍵問題
² 視頻練習:如何找到關鍵點
² 案例研討:分解并抓住關鍵問題
三、分析問題原因
1) 5個WHY
2) 試錯法
3) 比較法原因分析
² 比較的對象來源
² 現場練習:比較法練習
4) 講師法及其使用注意的事項
5) 調研法
6) 利益分析法
² 現場練習:如何分析類似房價這樣的難點問題
四、制定解決方案
1) 解決方案的思路
² 一般的解決方法
² 規(guī)則法、原因分析法、雙向法
² 案例研討:工作中的這8大問題如何解決
² 創(chuàng)新的解決辦法
2) 頭腦風暴法及其科學應用
² 現場演練:頭腦風暴
五、如何做出決策
3) 評價事物的方法
² 決策離不開評價
² 評價的一般方法
² 案例:評價工作中某問題
4) 確定決策的標準,權衡風險并評價
5) 量化決策
² 案例實戰(zhàn):分組進行的決策演練
六、實施方案的計劃制定
1) 制定行動計劃
² 一般計劃的的特點
2) 如何制定專案計劃
3) 預防問題與應對措施
² 演練:如何制定周密的計劃
七、實施方案的落實與標準化
1) 追蹤的要點和對象
2) 檢查效果與反饋
3) 總結與標準化
² 總結經驗、標準化、制定一套文件固化
² 實例展示:某公司的標準化后的管理制度
八、常見的典型的兩大類問題的解決辦法
1. 領導人的問題
1) 激情、能力與積極性
2) 心態(tài)與習慣
² 實例:如何改變習慣的實例
2. 管事的問題
² 案例分析:制度能夠持之以恒地執(zhí)行的秘訣
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