《領導者之劍--問題分析解決與理性思維》

  培訓講師:劉世榮

講師背景:
劉世榮★實力派HR管理專家,管理學博士★名企高管、管理咨詢、培訓三棲于一身的實踐者★現任兩家管理咨詢公司高級合伙人★曾任美資JVK公司高級副總裁、聯想集團人力資源經理,16年企業(yè)高管經歷★美國《領導者之劍》與《情境領導》國際認證講師★清華、 詳細>>

劉世榮
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《領導者之劍--問題分析解決與理性思維》詳細內容

《領導者之劍--問題分析解決與理性思維》

【課程大綱】:

一、 問題及問題的陳述方法

1. 問題的涵義

1) 問題的涵義及其特點

2. 問題的陳述

1) 事實與數據

2) 金字塔原理

² 金字塔原理的應用

² 現場演練:金字塔原理

² 實戰(zhàn):會議限時發(fā)言的與高效溝通

² 視頻分享:外資企業(yè)的金字塔原理

3) 三明治結構

² 實戰(zhàn):如何有效地做人的思想工作

二、明確問題并找到關鍵

1) 聚焦提問法明確問題

² 聚焦提問法問題的分類

² 聚焦提問法明確問題實例展示

² 錄像觀摩:明確問題

² 現場練習:提問法明確問題

2) 多問題的分解突破

² 問題的基本澄清

² 問題的分解與突破

² 思維導圖

² 排序并抓住關鍵問題

² 視頻練習:如何找到關鍵點

² 案例研討:分解并抓住關鍵問題

三、分析問題原因

1) 5個WHY

2) 試錯法

3) 比較法原因分析

² 比較的對象來源

² 現場練習:比較法練習

4) 講師法及其使用注意的事項

5) 調研法

6) 利益分析法

² 現場練習:如何分析類似房價這樣的難點問題


四、制定解決方案 

1) 解決方案的思路

² 一般的解決方法

² 規(guī)則法、原因分析法、雙向法

² 案例研討:工作中的這8大問題如何解決

² 創(chuàng)新的解決辦法

2) 頭腦風暴法及其科學應用

² 現場演練:頭腦風暴

五、如何做出決策 

3) 評價事物的方法

² 決策離不開評價

² 評價的一般方法

² 案例:評價工作中某問題

4) 確定決策的標準,權衡風險并評價

5) 量化決策

² 案例實戰(zhàn):分組進行的決策演練

六、實施方案的計劃制定

1) 制定行動計劃

² 一般計劃的的特點

2) 如何制定專案計劃

3) 預防問題與應對措施

² 演練:如何制定周密的計劃

七、實施方案的落實與標準化

1) 追蹤的要點和對象

2) 檢查效果與反饋

3) 總結與標準化

² 總結經驗、標準化、制定一套文件固化

² 實例展示:某公司的標準化后的管理制度

八、常見的典型的兩大類問題的解決辦法

1. 領導人的問題

1) 激情、能力與積極性

2) 心態(tài)與習慣

² 實例:如何改變習慣的實例

2. 管事的問題

² 案例分析:制度能夠持之以恒地執(zhí)行的秘訣

 

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