《團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》--打造專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)

課程內(nèi)容：

開營：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 

一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？

團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司。

二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境

學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

**講:職業(yè)素養(yǎng)之一   團(tuán)隊(duì)精神----沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

課程內(nèi)容：

一、職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)道德 職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)形象

二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、統(tǒng)一；

三、團(tuán)隊(duì)定向的四個(gè)問題

四、團(tuán)隊(duì)特征：統(tǒng)一的思想，統(tǒng)一的聲音，統(tǒng)一的行動；

五、互動討論：團(tuán)隊(duì)、團(tuán)伙、團(tuán)體、群體的區(qū)別；

六、打造團(tuán)隊(duì)之魂：八榮八恥訓(xùn)練

七、團(tuán)隊(duì)精神三要素：大局意識、協(xié)作意識、奉獻(xiàn)意識；  

八、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的四大方法：

定目標(biāo)，凝聚人心

做分工，方便協(xié)作

勤溝通，消除隔閡

樂分享，促進(jìn)成長

價(jià)值點(diǎn)：

1.掌握優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，參考與提升。2. 認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)與群體的 區(qū)別，轉(zhuǎn)變觀念，輸入正念。3.幫助團(tuán)隊(duì)樹立風(fēng)向標(biāo)，重塑團(tuán)隊(duì)之魂。4.掌握提升團(tuán)隊(duì)精神的方法和思路。

第二講: 職業(yè)素養(yǎng)之二   角色轉(zhuǎn)換：從社會人到職業(yè)人

課程內(nèi)容：

一、互動討論：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？；

二、職業(yè)化：少一點(diǎn)狹隘的主人翁意識，多一份雇傭感；

三、職業(yè)人：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 獨(dú)立履行原則     

四、案例：IBM小沃森先生與門衛(wèi)。

五、職業(yè)人的兩大要素：靠原則做事，拿結(jié)果交換；

六、職業(yè)人的兩大標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯，社會人心態(tài)

七、視頻案例：小孩心態(tài)；

八、職業(yè)道德：職業(yè)人的生存底線；

九、職業(yè)人宣言，完成從社會人到職業(yè)人的完美蛻變；

價(jià)值點(diǎn)：

1.掌握企業(yè)的人性化，區(qū)分人情化，做到敬畏規(guī)則。2.掌握職業(yè)人的做事方式和心態(tài)觀念。3.掌握并宣誓職業(yè)宣言，從社會人到職業(yè)人的蛻變。

第三講：職業(yè)素養(yǎng)之三  敬業(yè)精神      敬業(yè)是職業(yè)人的天職

課程內(nèi)容：

一、 工作就是天職，其他都是注解；

二、 案例分析：小和尚撞鐘；

三、 敬業(yè)是職業(yè)人的第二生命；

四、 視頻案例：工作是一種尊嚴(yán)；

五、 敬業(yè)精神的三要素：

熱愛職業(yè)

認(rèn)同公司

服務(wù)客戶

六、 時(shí)間=生命：你還有多少時(shí)間？

七、 互動討論：曾經(jīng)浪費(fèi)的零碎時(shí)間；

八、 工作是一種使命，更是一種信仰；

價(jià)值點(diǎn)：

1.糾正工作態(tài)度，珍惜時(shí)間，開始敬業(yè)。2.掌握敬業(yè)原則和要素，時(shí)刻提醒自己敬業(yè)的重要性。3.具備敬業(yè)的精神，重塑干勁。

第四講： 職業(yè)素養(yǎng)之四  責(zé)任訓(xùn)練      從第三方評價(jià)到勇承擔(dān)

課程內(nèi)容：

一、 職業(yè)人的共同特征：對自己百分百負(fù)責(zé)；

二、 百分百責(zé)任：凡是代價(jià)的承擔(dān)者之一，就要為此承擔(dān)百分百責(zé)任；

三、 案例分析：買火車票故事

四、 責(zé)任是一種信托，也是一種契約；

五、 百分百責(zé)任核心：契約精神

雇傭就是一種契約

契約是有形的，更是無形的

契約就是自覺、負(fù)責(zé)、公平

六、百分百責(zé)任三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

信守承諾：承諾是基礎(chǔ)的信任源 

結(jié)果導(dǎo)向：解決的問題的本身比找到責(zé)任人更重要

永不言?。翰环艞壘统晒?/p>

七、個(gè)人戰(zhàn)略訓(xùn)練

價(jià)值點(diǎn)：1.讓員工進(jìn)一步理解責(zé)任的重要性。3.掌握百分百責(zé)任的核心要素，告別抱怨。3.掌握個(gè)人戰(zhàn)略的制定要素，結(jié)合公司戰(zhàn)略形成個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃。

第五講： 職業(yè)素養(yǎng)之五  職業(yè)態(tài)度   用心大于能力

課程內(nèi)容：

一、 職業(yè)態(tài)度的關(guān)鍵是用心；

二、 案例解析：手機(jī)行業(yè)的發(fā)展；

三、 用心的潛臺詞：認(rèn)真、專注、創(chuàng)新

四、 認(rèn)真的態(tài)度：

差不多等于差很多

99%遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

認(rèn)真就是踏踏實(shí)實(shí)地做，沒有捷徑

五、 專注態(tài)度：

鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)

揚(yáng)長避短，做強(qiáng)做專

六、 創(chuàng)新型員工的四大素養(yǎng)：質(zhì)疑、破例、主動、堅(jiān)韌

價(jià)值點(diǎn)：1.轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，由散漫到用心。2.掌握用心三要素，認(rèn)真工作，專注專長，勇于創(chuàng)新。

第六講： 職業(yè)素養(yǎng)之六  職業(yè)技能 從業(yè)余選手到職業(yè)選手

課程內(nèi)容：

一、 業(yè)余選手與職業(yè)選手區(qū)別；

二、 專業(yè)就是看家本領(lǐng)：不精通就平庸

三、 專業(yè)是滿足客戶需求的細(xì)節(jié)操作

四、 專業(yè)提升步驟：

找準(zhǔn)客戶價(jià)值

做出操作流程

超級學(xué)習(xí)力

持續(xù)創(chuàng)新

五、 專業(yè)還在于---勤練習(xí)

六、 專業(yè)提升工具---成長卡

價(jià)值點(diǎn)：1.轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，從業(yè)余向?qū)I(yè)看齊。2.掌握專業(yè)度提升的方法和步驟。

第七講： 職業(yè)素養(yǎng)之七  職業(yè)形象   讓自己像那么回事

課程內(nèi)容：

一、 職業(yè)形象價(jià)值百萬

二、 職業(yè)行為：握手禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、電梯禮儀、

三、 職場交流五不談

四、 職業(yè)儀表：男女士著裝要求

五、 職業(yè)儀容：頭發(fā)、眼睛、鼻子、口腔、胡子、手

六、 職業(yè)儀態(tài)：坐、立、行、走

七、 用餐禮儀

八、 乘車禮儀

價(jià)值點(diǎn)：1.掌握職場的禮儀規(guī)范，讓學(xué)員更職業(yè)。

第八講： 職業(yè)素養(yǎng)之八  卓越員工   從優(yōu)秀到卓越

課程內(nèi)容：

一、 案例解析：神奇的哥

二、 九段秘書

三、 九段的標(biāo)準(zhǔn)和原則

四、 九段的設(shè)計(jì)規(guī)則

五、 九段員工標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練

六、 成為九段員工四步驟

自我反省是起點(diǎn)

堅(jiān)守底線是前提

創(chuàng)造價(jià)值是過程

追求卓越是目標(biāo)

七、練習(xí)題測試

備注：本次培訓(xùn)以訓(xùn)練為主，訓(xùn)練與講授的比例為1:1

齊磊老師的其它課程