如何打造高績效團(tuán)隊 鄭時墨老師

**單元：團(tuán)隊的認(rèn)知

一、什么是團(tuán)隊

1、狼與羊的現(xiàn)代寓言故事說明什么?

2、為何21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展需要打造卓越團(tuán)隊？

3、團(tuán)隊的概念和構(gòu)成要素

4、團(tuán)隊與群體的區(qū)別

5、團(tuán)隊的類型

二、 管理者打造高績效團(tuán)隊的素質(zhì)模型

1、科學(xué)家的團(tuán)隊實驗說明什么？

2、為什么只有卓越團(tuán)隊才能創(chuàng)造奇跡？ 

3、現(xiàn)代企業(yè)中團(tuán)隊的流行病                   

4、管理者進(jìn)行高績效團(tuán)隊建設(shè)的素質(zhì)模型

5、 高績效團(tuán)隊打造的階段與要素

觀看視頻：日本的非常規(guī)團(tuán)隊

互動：團(tuán)隊分組，文化營造與團(tuán)隊精神展示

第二單元：團(tuán)隊管理人員的角色認(rèn)知

一、管理人員在企業(yè)中的重要性

1、企業(yè)面臨的社會挑戰(zhàn)

2、市場的競爭就是人才的競爭

3、團(tuán)隊管理人員在企業(yè)中的地位

案例：三株巨人為什么會一夜垮掉？

二、管理人員的角色認(rèn)知

1、普通員工和管理者的區(qū)別

2、管理人員的角色認(rèn)知

1）、作為下級的管理角色認(rèn)知

2）、作為同事的管理角色認(rèn)知

3）、作為上司的管理角色認(rèn)知

案例：李經(jīng)理的煩惱

三、管理人員的管理素質(zhì)要求

1、良好的職業(yè)心態(tài)（敢于擔(dān)當(dāng)，企圖心等）

2、職業(yè)能力

3、善于溝通

4、系統(tǒng)思考

5、目標(biāo)與執(zhí)行

第三單元  培育團(tuán)隊文化與團(tuán)隊精神

一、團(tuán)隊文化的含義

1、什么是團(tuán)隊文化

2、團(tuán)隊文化的重要性

3、團(tuán)隊文化的種類

4、團(tuán)隊文化的層次

5、高績效團(tuán)隊文化的特征及要素

二、打造團(tuán)隊精神

1、團(tuán)隊精神的內(nèi)涵  

2、團(tuán)隊精神的三個層面              

三、團(tuán)隊凝聚力

1、凝聚力高的團(tuán)隊特征

2、提升團(tuán)隊凝聚力

3、團(tuán)隊凝聚力的效果

4、營造互信的合作氣氛

5、打造團(tuán)隊士氣

四、打造良好領(lǐng)導(dǎo)力文化

1、領(lǐng)導(dǎo)力的含義  

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

3、領(lǐng)導(dǎo)人的類型

4、領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉

視頻：卓越團(tuán)隊的風(fēng)采

大型體驗游戲：“團(tuán)隊 榮譽(yù) 責(zé)任”

第四單元：高效團(tuán)隊目標(biāo)管理

一、團(tuán)隊目標(biāo)的認(rèn)知

1、什么是目標(biāo)管理

2、實行目標(biāo)管理的重要性

3、團(tuán)隊目標(biāo)的作用與來源

二、制定共享的團(tuán)隊目標(biāo)

1、制定目標(biāo)要避免陷阱

2、制定目標(biāo)的黃金原則

3、制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

4、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計劃

5、建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)

三、高效團(tuán)隊目標(biāo)與執(zhí)行力打造

1、團(tuán)隊執(zhí)行力定義及重要性

2、執(zhí)行力來源及打造方法

3、如何提高團(tuán)隊執(zhí)行力

體驗式互動：從A點到B點的啟示（30分鐘）

第五單元：高效團(tuán)隊的執(zhí)行力打造

一、團(tuán)隊執(zhí)行力的打造

1、團(tuán)隊執(zhí)行力定義及重要性

2、執(zhí)行力來源及打造方法

3、如何提高團(tuán)隊執(zhí)行力

二、鑄造執(zhí)行力的3個要素

1、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）

2、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）

3、要素三：6大執(zhí)行法則

服從法則：以服從為天職

目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔

冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功

速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)

團(tuán)隊法則：利他就是利已

裸奔法則：沒有退路就是出路

三、如何提高個人執(zhí)行力

1、效率做事：管理好時間才能管理好事情

為什么人們總說“很忙”？

2、樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己

快樂基因：17個秘密

3、說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障

4、激勵策略：讓營銷人員無須揚(yáng)鞭自奮蹄的策略

第六單元  營造團(tuán)隊良好人際關(guān)系與溝通品質(zhì)

一、團(tuán)隊人際關(guān)系的認(rèn)知

1、團(tuán)隊成員的客戶論

2、人際關(guān)系的團(tuán)隊意義

3、人際需求關(guān)系

4、影響人際關(guān)系密切程度的因素

二、建立有效的人際關(guān)系

1、開設(shè)感情存款

2、團(tuán)隊人際關(guān)系六貌

3、利人利己的要領(lǐng)

三、高品質(zhì)的團(tuán)隊溝通

1、團(tuán)隊溝通的定義

2、溝通的重要性

3、團(tuán)隊溝通不利的危害和障礙

4、溝通的原則

5、有效溝通的流程

6、團(tuán)隊高品質(zhì)溝通的九大技巧及訓(xùn)練

【互動游戲1】協(xié)作的力量

【互動游戲2】學(xué)會傾聽

【趣味互動游戲3】“把信送給加西亞”

第七單元：團(tuán)隊的激勵

一、團(tuán)隊的激勵

1、團(tuán)隊激勵的類型

2、團(tuán)隊士氣問題的藥方

3、工作動力

二、激勵的循環(huán)圈

1、需要

2、動力

3、追求目標(biāo)

4、滿足

三、激勵的方式

1、威脅的激勵

2、獎勵的激勵

3、個人發(fā)展的激勵

四、 團(tuán)隊成員的需求

1、赫茨伯格的雙因素理論

2、高、中、基層人員的需求排序

五、團(tuán)隊激勵的步驟

六、四種團(tuán)隊成員的激勵策略

1、效率型

2、關(guān)系型

3、智力型

4、工兵型

七、團(tuán)隊激勵的有效菜譜及實操

1、激勵菜譜（一）

2、激勵菜譜（二）

3、激勵菜譜（三）

八、激勵員工的福利方法

1、福利激勵方法

2、福利激勵方法的特點

九、激勵的五大策略

第八單元  如何召開高效的團(tuán)隊會議

一、高效團(tuán)隊會議的重要性

1、團(tuán)隊有多少時間用于會議

2、會議給企業(yè)帶來的好處

3、富有成效的會議

4、無效會議的危害

5、避免五不傾向

6、成功會議中的4個角色

7、不成功的團(tuán)隊會議

二、完整會議的三個階段七個過程

1、計劃階段

2、召開階段

3、追蹤階段，

4、高效會議的七個過程

三、高效會議的會議中的難題與對策

1、課前討論：如何控制會議中的突發(fā)事件

2、會議中的常見事情及對策

第九單元、團(tuán)隊沖突的處理

一、 團(tuán)隊沖突的基本內(nèi)容

1、什么是“沖突”

2、沖突的分類

3、沖突的必然性

4、如何看待沖突

二、有效沖突與有害沖突

1．沖突的有效性

2．沖突的有害性

三、“沖突”的三階段

1、沖突過程的**階段

2、沖突過程的第二階段

3、沖突過程的第三階段

4、沖突過程的第四階段

5、沖突過程的第五階段

四、處理沖突的五種策略

1、競爭

2、遷就

3、回避

4、合作

5、妥協(xié)(或折衷)

五、處理沖突的六個步驟

第十單元   訓(xùn)練團(tuán)隊精英

一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的打造

1、Team新解

2、團(tuán)隊的績效方程式

3、有效地培訓(xùn)下屬

二、培訓(xùn)下屬的有效步驟

1、員工成長五層次

2、培育下屬的PDCA循環(huán)

三、培訓(xùn)下屬的有效方法

第十一單元    80、90后團(tuán)隊成員的管理（重點）

一、泛90后團(tuán)隊成員的必要認(rèn)知

1、泛90后是誰？

2、泛90后給管理帶來的新難題？

3、針對泛90后的調(diào)查結(jié)果說明了什么

4、泛90后員工的特征

5、泛90后群體心理分析

二、泛90后成員需要什么？

1、福利

2、期望

3、平衡

4、成長

5、氛圍

三、如何帶領(lǐng)和管理泛90后團(tuán)隊成員

1、平等和尊重的溝通

2、做會激勵的領(lǐng)導(dǎo)和教練

3、快樂工作

4、與他們一致

5、團(tuán)隊獎勵，個性認(rèn)可

6、保持創(chuàng)新活潑的團(tuán)隊文化

7、**學(xué)習(xí)引導(dǎo)職業(yè)價值觀

第十二單元、課程回顧總結(jié)與結(jié)束：
　1、重點知識回顧
　2、互動：問與答
　3、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃
　4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎
　5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
　6、合影：集體合影

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