基于目標(biāo)的高效溝通
培訓(xùn)講師:于海博
講師背景:
于海博老師簡(jiǎn)介國(guó)內(nèi)知名績(jī)效管理領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)專(zhuān)家戰(zhàn)略性人力資源管理探索者、實(shí)踐者企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理資深顧問(wèn)員工職業(yè)化訓(xùn)練系統(tǒng)導(dǎo)師中山大學(xué)MBA班特聘教授(戰(zhàn)略人力資源研國(guó)家注冊(cè)“高級(jí)人力資源管理師”中國(guó)HR3000強(qiáng)專(zhuān)業(yè)評(píng)委講師背景:7年世界500強(qiáng)經(jīng) 詳細(xì)>>
基于目標(biāo)的高效溝通詳細(xì)內(nèi)容
基于目標(biāo)的高效溝通
《基于目標(biāo)的高效溝通》——讓每個(gè)人都成為溝通高手
一、溝通概述
1. 溝通的意義;
2. 基于目標(biāo)的溝通;
3. 溝通的四種基本形態(tài)。
二、溝通的藝術(shù)和技巧
1. 有效的溝通:傳訊人--受訊人;
2. 溝通障礙與應(yīng)對(duì)措施:溝通方、管道、接受方;
3. 口語(yǔ)溝通三要素;
4. 同頻溝通四同步;
5. 完美用語(yǔ)五少五多;
6. 傾聽(tīng)的藝術(shù);
7. 有效互動(dòng);
8. 控制自己的情緒;
9. 影響溝通的三個(gè)因素;
10. 善用肢體語(yǔ)言。
三、向上溝通的技巧
1. 下情不能上達(dá)的原因探討;
2. 上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上進(jìn)行溝通;
3. 下級(jí)對(duì)上級(jí)的表達(dá)技巧;
4. 和上級(jí)溝通的10大建議。
四、平行溝通的技巧
如何創(chuàng)造良好的溝通情境;
平行溝通的技巧;
平行溝通四做到。
五、向下溝通的技巧
1. 向下溝通的八字真經(jīng);
2. 下達(dá)指令的注意事項(xiàng);
3. 向下溝通的七條定律;
4. 意見(jiàn)相左時(shí)的化解技巧;
5. 上級(jí)主管的6要法則;
六、理解溝通
1. 溝通需要理解;
2. 少說(shuō)多聽(tīng);
3. 溝通三知道;
七、課程總結(jié)
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