AYM管理之沖突管理
AYM管理之沖突管理詳細(xì)內(nèi)容
AYM管理之沖突管理
**部分:工作職場(chǎng)人際關(guān)系的重要性
1) 職場(chǎng)沖突造成的管理困境
2) 職場(chǎng)沖突與人際關(guān)系
3) 員工心目中期待的上司
4) 管理者心目中期待的部屬
5) 企業(yè)對(duì)人際關(guān)系的期望
第二部分:工作關(guān)系處理四階段法
1) 工作關(guān)系沖突問(wèn)題分類(lèi)
2) 改善關(guān)系的四大要訣
a) 情形告知
b) 贊賞表現(xiàn)
c) 事先通知
d) 激勵(lì)其志
3) 工作沖突的問(wèn)題確定
4) 工作沖突的四階段處理
a) **階段:掌握事實(shí)
b) 第二階段:慎思決定
c) 第三階段:采取措施
d) 第四階段:確認(rèn)結(jié)果
第三部分:理解是減少?zèng)_突的秘訣
1) 如何和不同年代員工相處
2) 討論一下:80、90后有哪些特點(diǎn)?
3) 激勵(lì)與溝通的基本點(diǎn)——理解
a) 案例解析:五百?gòu)?qiáng)企業(yè)是這樣面試的
b) 老師永遠(yuǎn)不會(huì)告訴你的四個(gè)字
4) 「理解」在與上級(jí)溝通中應(yīng)用的技巧與方法
a) 討論一下:如何給上級(jí)提建議?
b) 領(lǐng)導(dǎo)的四大風(fēng)格解析
c) 實(shí)戰(zhàn)演練:一次投訴的處理
d) 案例分享:向唐駿學(xué)晉升
5) 「理解」在與平級(jí)溝通的技巧與方法
a) 討論一下:平級(jí)做錯(cuò)了,你看到了怎么辦
b) 與平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話(huà)
c) 案例研討:扁鵲見(jiàn)蔡桓公給我們的啟示
d) 平級(jí)溝通的三要點(diǎn)
6) 「理解」在與下級(jí)溝通中的路徑與方法
a) 對(duì)下溝通的四大原則
b) 布置任務(wù)需要知道的八大要點(diǎn)
c) 案例研討:這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)難
d) 布置任務(wù)的四種類(lèi)型
第四部分:答疑總結(jié)
1) 學(xué)員問(wèn)題答疑
2) 綜合案例研習(xí):經(jīng)理,我會(huì)這樣處理的
周子人老師的其它課程
管理者自我修煉之下屬管理的關(guān)鍵時(shí)刻主講:周子人【課程綜述】1.培訓(xùn)對(duì)象:各級(jí)管理人員、需多部門(mén)協(xié)作的其他崗位人員。2.課程時(shí)數(shù):1天(6小時(shí))3.教學(xué)方法:案例分析、視頻回放、現(xiàn)場(chǎng)角色扮演、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)模擬【課程收益】1.研究分析、了解職場(chǎng)溝通過(guò)程,認(rèn)識(shí)溝通的各種障礙及消除辦法。2.如何通過(guò)溝通,改善團(tuán)隊(duì)關(guān)系,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)向心力。3.研究橫向溝通協(xié)作障礙的產(chǎn)生
講師:周子人詳情
管理者自我修煉之自我管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)主講:周子人【課程綜述】1.培訓(xùn)對(duì)象:各級(jí)管理人員、需多部門(mén)協(xié)作的其他崗位人員2.課程時(shí)數(shù):1天(6小時(shí))3.教學(xué)方法:案例分析、視頻回放、現(xiàn)場(chǎng)角色扮演、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)模擬【課程背景】1.管理者是企業(yè)決勝的資本,管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)決定了企業(yè)發(fā)展的格局。2.管理者的綜合素質(zhì)決定了管理者在職場(chǎng)的前途。3.增強(qiáng)中高層管理者管理技巧及領(lǐng)
講師:周子人詳情
管理者自我修煉之自我管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)主講:周子人【課程綜述】1.培訓(xùn)對(duì)象:各級(jí)管理人員、需多部門(mén)協(xié)作的其他崗位人員2.課程時(shí)數(shù):1天(6小時(shí))3.教學(xué)方法:案例分析、視頻回放、現(xiàn)場(chǎng)角色扮演、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)模擬【課程背景】1.管理者是企業(yè)決勝的資本,管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)決定了企業(yè)發(fā)展的格局。2.管理者的綜合素質(zhì)決定了管理者在職場(chǎng)的前途。3.增強(qiáng)中高層管理者管理技巧及領(lǐng)
講師:周子人詳情
基于大數(shù)據(jù)的培訓(xùn)體系建設(shè)主講:周子人【課程綜述】培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)總經(jīng)理、人事經(jīng)理、培訓(xùn)專(zhuān)員等2.授課方法:講授法,小組討論法,案例教學(xué)法,游戲法等3.課程時(shí)數(shù):0.5天(3小時(shí))【課程背景】我們已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代,這個(gè)時(shí)代將徹底終結(jié)我們已經(jīng)非常習(xí)慣的思維方式,我們必須學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)思維,用互聯(lián)網(wǎng)思維重新改造這個(gè)世界!企業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展更是如此!企業(yè)的人才培養(yǎng)思維
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一語(yǔ)中的微演講—“工作簡(jiǎn)報(bào)那點(diǎn)事”主講:周子人【課程綜述】1.培訓(xùn)對(duì)象:希望通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)、演講、演示和公眾溝通贏得成功的商務(wù)人士2.課程時(shí)數(shù):1天(6小時(shí)/天)【課程背景】工作簡(jiǎn)報(bào)、演講已成為推動(dòng)公司成長(zhǎng)與工作展示過(guò)程中不可或缺的職場(chǎng)技能,不論是新產(chǎn)品發(fā)表、工作匯報(bào)、計(jì)劃安排、還是情況說(shuō)明都需要做工作簡(jiǎn)報(bào),都需要更加專(zhuān)業(yè)的職業(yè)化展示,以清晰的口齒、優(yōu)雅的儀態(tài)
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由KPI到3A績(jī)效目標(biāo)管理系 04.26
后KPI時(shí)代的績(jī)效管理終結(jié)KPI的3A績(jī)效目標(biāo)管理系統(tǒng)主講:周子人【課程綜述】1.培訓(xùn)對(duì)象:人力資源部經(jīng)理、人事主管、績(jī)效主管、企業(yè)中高層管理人員2.授課方法:講授法,小組討論法,案例教學(xué)法,游戲法等3.課程時(shí)數(shù):2天(12小時(shí))【課程背景】績(jī)效管理的目的是什么?HR把它當(dāng)做調(diào)控員工工資的工具;上司把它當(dāng)做約束下屬的手段。員工則認(rèn)為KPI除了扣錢(qián),一無(wú)是處。
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跟著子人看電影——子人老師說(shuō)管理《看電影學(xué)管理》再出新篇一部影片不可能改變一個(gè)國(guó)家一部影片不可能改變一個(gè)企業(yè)一部電影也根本不可能改變你但只要你嘗試一次,就一次……這樣來(lái)看電影——熱鬧中冷靜的分析喧囂中理性的思考使用左腦看電影一切將不可逆,日后你看電影的方式將徹底地改變——永遠(yuǎn)的!讓我們相約————《看電影學(xué)管理之領(lǐng)導(dǎo)力篇》重磅推出!為什么要采用看電影的形式學(xué)
講師:周子人詳情
《企業(yè)選才、育才、用才、留才方法》 04.26
《企業(yè)選才、育才、用才、留才方法》培 訓(xùn) 大 綱課程目的:介紹現(xiàn)代企業(yè)管理的最新理論和實(shí)踐,指導(dǎo)管理者如何在日常管理中掌握招人、用人、育人和員工激勵(lì)的理念與方法,有效進(jìn)行員工管理,把握部門(mén)管理決策中常見(jiàn)的員工問(wèn)題的處理方法,從而提升用人部門(mén)管理人員的人力資源管理能力,并推動(dòng)公司人力資源體系的建設(shè)和完善課程目標(biāo): 1.幫助中高管理人員建立現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的
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《新時(shí)代員工管理之》后8090后” 04.26
魅力領(lǐng)導(dǎo)打造之新生代員工管理藝術(shù)(“后80/90后”員工的管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù))【課程背景】為什么員工跳槽越來(lái)越頻繁——對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度低?為什么員工越來(lái)越不聽(tīng)話(huà)——凡事自我作主?為什么員工脾氣不好——受不了批評(píng)?為什么員工遇到問(wèn)題就放棄——推卸責(zé)任?為什么員工不遵守規(guī)章制度——不想受約束?為什么員工做事不投入——有錢(qián)的事就做?為什么員工沖突增多——自我又張揚(yáng)?為什么
講師:周子人詳情
向?qū)I(yè)化邁進(jìn)-也許您信心滿(mǎn)懷的準(zhǔn)備授課,卻無(wú)從下手;也許您已經(jīng)是一位企業(yè)培訓(xùn)師,卻發(fā)現(xiàn)授課枯燥乏味也許您是一位企業(yè)培訓(xùn)管理者,卻發(fā)現(xiàn)一直沒(méi)有構(gòu)建起企業(yè)的培訓(xùn)體系也許你已經(jīng)有了豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn),但培訓(xùn)后評(píng)價(jià)卻是“不過(guò)如此”。這是為什么呢?培訓(xùn)的內(nèi)容固然重要,但如果傳授的技巧和方法不得當(dāng),缺乏完善的培訓(xùn)教材和精心設(shè)計(jì)的授課計(jì)劃就無(wú)法達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。本終極訓(xùn)練系
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