《企業(yè)經(jīng)“贏”之道》

  培訓講師：翁士增

講師背景：
翁士增老師簡介浙江大學公共管理碩士；浙大繼續(xù)教育學院特聘講師；中國童裝商會特聘講師；溫州商會特聘講師；浙江湖州企業(yè)聯(lián)合會成員；浙江湖州中小企業(yè)研究所副所長；13年政府、企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，先后在沈陽三一重工、河南鄭州宇通客車、河南中煙、湖南 詳細>>

翁士增
    課程咨詢電話：

《企業(yè)經(jīng)“贏”之道》詳細內(nèi)容

《企業(yè)經(jīng)“贏”之道》

**講  “亡” 字當“頭”，增強危機意識 

案例：三株帝國的沒落 

案例：秦池白酒——一代標王的沉沒案例：河北石稼莊三聚氰胺事件案例：臺灣增塑劑事件

一、危機的內(nèi)涵

（一）危機的涵義

1、危機涵義——針對社會組織而言2、危機涵義－講師的定義和理解

3、“危 機”：中國式解讀4、海恩法則5、墨菲定律6、蝴蝶效應 

（二）危機的誘因

1、組織外部環(huán)境的變化2、組織內(nèi)部管理不善3、企業(yè)內(nèi)部危機

（三）危機的特征

（四）企業(yè)危機的周期

1、危機潛伏期：積重難返2、危機突發(fā)期：迅速演變3、危機持續(xù)期：初步控制4、危機解決階段：危機作為特殊資源的運用

二、面對危機的態(tài)度

1、接受危機2、危機是機會

三、企業(yè)危機管理的基本原則

1、居安思危2、公眾利益至上：同情弱者3、快速反應：拼時間4、透明原則5、真誠坦率原則

四、危機處理程序

1、危機的預防2、危機的確認3、危機的解決4、危機的恢復

五、危機管理的四字真經(jīng)

第二講  “口”字當“中”， 營造溝通氛圍

專題：你會與人溝通嗎？ 實戰(zhàn)：跨部門溝通實戰(zhàn)  溝通風格測試

一、什么是溝通

1、何為溝通2、溝通的三大要素3、溝通的雙向性4、溝通的行為5、有效溝通三原則

二、有效溝通的過程

（一）有效發(fā)送信息的技巧

1、4W1H2、FAB原則

（二）接受信息，即聆聽

案例：巴頓將軍嘗湯

（三）反饋信息

第三講  “月”字當“左”，打造高效團隊

一、團隊的概念和構(gòu)成要素

（一）團隊的概念

（二）團隊的構(gòu)成要素

1．目標(Purpose)2．人(People)3．團隊的定位(Place)4．權(quán)限(Power)5 ．計劃(Plan)

二、團隊與群體的區(qū)別

1、群體的概念 2、團隊和群體的差異3、群體向團隊的過渡4、有什么事情是你要優(yōu)先考慮的事情?

三、團隊的類型

1、問題解決型團隊2、自我管理型的團隊3、多功能型的團隊

四、團隊的發(fā)展階段

（一）成立期

1．團隊成員的行為特征2．團隊組建的兩個工作重點3．如何幫助團隊度過**階段

（二）動蕩期

1．團隊在動蕩期階段的表現(xiàn)2．動蕩期的特點3．如何幫助度過團隊第二階段

（三）穩(wěn)定期

1、穩(wěn)定期的特征2、怎樣幫團隊度過第三個階段3、應對策略

（四）高產(chǎn)期

1．高產(chǎn)期的團隊情況會繼續(xù)有所好轉(zhuǎn)2、高績效團隊的七大特征3．如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團隊

（五）調(diào)整期

五、團隊的領(lǐng)導行為及領(lǐng)導方式

（一）團隊領(lǐng)導的兩種行為

（二）四種不同的團隊領(lǐng)導方法

1．**種領(lǐng)導方式——命令式2、第二種領(lǐng)導方式——教練式3、第三種領(lǐng)導方式——支持式4、第四種方式——授權(quán)式

六、打造高績效團隊的五大技巧

（一）團隊沖突處理技巧

1、什么是沖突2、如何看待沖突3、有效沖突與有害沖突4、沖突過程的階段5、處理沖突的五種策略6、處理沖突的六個步驟

（二）團隊決策技巧

1．知名決策2．投票決策3．共識決策4．無異議決策

（三）團隊成員訓練技巧

1、如何挑選團隊成員2、培育下屬的PDCA循環(huán)

（四）召開團隊會議的技巧

（五）培育團隊精神的技巧

1、判斷高績效團隊的標準2、營造互信的合作氣氛3、提升團隊士氣

第四講  “貝”字當“心”，永當理財高手

一、理財觀念

1、正確認識理財財商，培養(yǎng)提高財商

2、正確認識財富金錢，學習金錢法則

3、正確認識理財定義，做到開源節(jié)流

4、正確認識理財目的，追求幸福生活

5、正確樹立理財觀念，建立致富思想

二、理財策略

1、設立目標，合理適度2、資產(chǎn)負債，心中有數(shù)

3、收大于支，計劃消費4、科學采購，差價如金

5、資金分投，以防不測

三、理財行為

1、分析理財指標，了解財務狀況2、運用投資資金，樹立投資觀念

3、運用投資資金，樹立投資觀念4、學習投資知識，選擇投資方式

三、理財行為

（一）銀行儲蓄（二）銀行產(chǎn)品  (三) 基金 (四 ) 股票 (五)  房地產(chǎn) (六)投資商業(yè)或工業(yè)企業(yè)  (七)民間借貸方式 

四、理財戒備

1、抓住信息；2、向內(nèi)行人求教 ；3、留有活錢，有備無患；

4、不要過度自信，也不要輕信他人；5、不要追求暴利；

6、絕對不能違法；7、理財“三心”。

第五講  “凡”之當“右”，學會管人管事

一、懂得做人 

1、要有做人的道德規(guī)則2、認識自己3、心態(tài)決定一切

二、懂得做事的程序

1、《奇跡》 2、《使自己成為珍珠》3、《你本來就有一座金礦》 

三、管理者如何管人管事

1、心態(tài)歸零2、工作務實3、滿懷激情4、善于學習

四、中高層管理者的心理特質(zhì)訓練

 

翁士增老師的其它課程

課程大綱：　　引言生命不能沉受之重——壓力與情緒管理現(xiàn)狀　　案例：泰興幼兒園兇殺案、福建南平兇殺案、富士康員工跳樓事件解讀　　世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”?！　H勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀嚴重的健康問題之一?！薄　≈v職場壓力解讀　　案例：暴風雨中的船；　　測試：壓力測試?！　∫弧毫κ鞘裁础　?．壓力是環(huán)境要求

 講師：翁士增詳情

課程大綱：　　講直面現(xiàn)實，心態(tài)決定人生成敗　　案例：刷墻的年輕人　　案例：學生和老鼠的故事　　一、職場心態(tài)現(xiàn)狀　　案例：中國職場快樂指數(shù)令人憂　　二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗　　1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài)　　案例：玫瑰花　　2、不同的人：同樣的遭遇不同的態(tài)度=不同的人生　　案例：文化大革命官員、文人的遭遇　　3、同一個人：同樣的遭遇不同的心態(tài)=不同

 講師：翁士增詳情

課程大綱：　　講成功溝通的秘訣　　溝通案例：秀才買柴；　　1．決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧；　　2．溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一；　　案例：如果你是第四個和尚，該怎么辦？　　3．高效溝通概述。　　第二講正式溝通：有效溝程及環(huán)節(jié)　　1．完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋；　　2．有效發(fā)送信息的技巧；案例：巴頓將軍嘗湯；　　3．關(guān)鍵的溝通技巧——

 講師：翁士增詳情

　　講團隊概述　　一、人群、組織與團隊　　二、團隊的5P要素　　三、團隊的三種類型　　第二講團隊發(fā)展階段及措施　　一、成立期的團隊特征及措施　　二、動蕩期的團隊特征及措施　　三、穩(wěn)定期的團隊特征及措施　　四、高產(chǎn)期的團隊特征及措施　　五、衰退/調(diào)整期的團隊特征及措施　　第三講團隊沖突及其解決方案　　一、正確認識并認真對待團隊沖突　　二、團隊沖突的5種處理方式

 講師：翁士增詳情

　　講　職業(yè)化視角審視新任主管的角色　　一、新任主管的角色定位　　作為一名合格的新任主管，必須扮演三種角色：　　（一）下屬：作為上級的得力助手　　1、角色定位　　2、作為經(jīng)營者替身的“四項準則”　　3、作為下屬的新任主管常見的錯位現(xiàn)象　?。ǘ┥纤荆撼蔀橄聦俚穆殘鼋叹殹　?、角色定位　　2、新任主管與領(lǐng)導者的區(qū)別　　3、作為上司的新任主管常見的角色問題　　4

 講師：翁士增詳情

　　講客戶服務內(nèi)涵　　一、什么是客戶服務　　案例：迪斯尼拒客投訴；　　1．客戶服務的定義　　2．影響客戶服務的因素　　3．客戶服務環(huán)境　　二、服務的文化建設　　案例：一群高消費客戶的流失　　1．服務文化的組成　　2．客戶維護體制建立　　3．促進積極服務文化的12種方法　　三、重估投訴的價值　　案例:一碗面引發(fā)的思考　　1．什么是客戶投訴　　2．客戶投訴概率及

 講師：翁士增詳情

　　一講　為什么執(zhí)行難　　一、執(zhí)行力缺失　　二、中國公司的執(zhí)行是由三大原因造成　　1．文化原因　　2．制度原因　　3．人員原因　　三、中國企業(yè)常見的執(zhí)行問題　　第二講　世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則　　一、執(zhí)行：一個被長期忽視的主題　　二、執(zhí)行是什么　　三、什么樣的公司是執(zhí)行型公司　　四、那些人是執(zhí)行型人才　　1．執(zhí)行人才是對自己、對工作高度負責的人，這類人有什么不

 講師：翁士增詳情

　　講　心態(tài)決定人生成敗　　一、中層干部的職場心態(tài)現(xiàn)狀　　二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗　　1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài)；案例：玫瑰花　　2、不同的人：同樣的遭遇不同的態(tài)度=不同的人生　　3、同一個人：同樣的遭遇不同的心態(tài)=不同的結(jié)局　　三、心態(tài)能夠決定“中層”干部成敗嗎　　四、“中層”干部的職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型　　第二講中層干部的職業(yè)意識　　一、何

 講師：翁士增詳情

　　講　為什么執(zhí)行難　　一、執(zhí)行力缺失　　二、中國公司的執(zhí)行是由三大原因造成　　1．文化原因　　2．制度原因　　3．人員原因　　三、中國企業(yè)常見的執(zhí)行問題　　第二講　世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則　　一、執(zhí)行：一個被長期忽視的主題　　二、執(zhí)行是什么　　三、什么樣的公司是執(zhí)行型公司　　四、那些人是執(zhí)行型人才　　1．執(zhí)行人才是對自己、對工作高度負責的人，這類人有什么不同

 講師：翁士增詳情

講　管理者的心態(tài)——心態(tài)決定人生成敗案例：刷墻的年輕人；案例：學生和老鼠的故事一、中層干部的職場心態(tài)現(xiàn)狀案例：中國職場快樂指數(shù)令人憂二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài)；案例：玫瑰花；2、不同的人：同樣的遭遇不同的態(tài)度=不同的人生案例：文化大革命官員、文人的遭遇3、同一個人：同樣的遭遇不同的心態(tài)=不同的結(jié)局三、心態(tài)能夠決定“中層”

 講師：翁士增詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有