《企業(yè)經(jīng)“贏”之道》

**講  “亡” 字當(dāng)“頭”，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí) 

案例：三株帝國(guó)的沒(méi)落 

案例：秦池白酒——一代標(biāo)王的沉沒(méi)案例：河北石稼莊三聚氰胺事件案例：臺(tái)灣增塑劑事件

一、危機(jī)的內(nèi)涵

（一）危機(jī)的涵義

1、危機(jī)涵義——針對(duì)社會(huì)組織而言2、危機(jī)涵義－講師的定義和理解

3、“危 機(jī)”：中國(guó)式解讀4、海恩法則5、墨菲定律6、蝴蝶效應(yīng) 

（二）危機(jī)的誘因

1、組織外部環(huán)境的變化2、組織內(nèi)部管理不善3、企業(yè)內(nèi)部危機(jī)

（三）危機(jī)的特征

（四）企業(yè)危機(jī)的周期

1、危機(jī)潛伏期：積重難返2、危機(jī)突發(fā)期：迅速演變3、危機(jī)持續(xù)期：初步控制4、危機(jī)解決階段：危機(jī)作為特殊資源的運(yùn)用

二、面對(duì)危機(jī)的態(tài)度

1、接受危機(jī)2、危機(jī)是機(jī)會(huì)

三、企業(yè)危機(jī)管理的基本原則

1、居安思危2、公眾利益至上：同情弱者3、快速反應(yīng)：拼時(shí)間4、透明原則5、真誠(chéng)坦率原則

四、危機(jī)處理程序

1、危機(jī)的預(yù)防2、危機(jī)的確認(rèn)3、危機(jī)的解決4、危機(jī)的恢復(fù)

五、危機(jī)管理的四字真經(jīng)

第二講  “口”字當(dāng)“中”， 營(yíng)造溝通氛圍

專題：你會(huì)與人溝通嗎？ 實(shí)戰(zhàn)：跨部門溝通實(shí)戰(zhàn)  溝通風(fēng)格測(cè)試

一、什么是溝通

1、何為溝通2、溝通的三大要素3、溝通的雙向性4、溝通的行為5、有效溝通三原則

二、有效溝通的過(guò)程

（一）有效發(fā)送信息的技巧

1、4W1H2、FAB原則

（二）接受信息，即聆聽(tīng)

案例：巴頓將軍嘗湯

（三）反饋信息

第三講  “月”字當(dāng)“左”，打造高效團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素

（一）團(tuán)隊(duì)的概念

（二）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

1．目標(biāo)(Purpose)2．人(People)3．團(tuán)隊(duì)的定位(Place)4．權(quán)限(Power)5 ．計(jì)劃(Plan)

二、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

1、群體的概念 2、團(tuán)隊(duì)和群體的差異3、群體向團(tuán)隊(duì)的過(guò)渡4、有什么事情是你要優(yōu)先考慮的事情?

三、團(tuán)隊(duì)的類型

1、問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)2、自我管理型的團(tuán)隊(duì)3、多功能型的團(tuán)隊(duì)

四、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

（一）成立期

1．團(tuán)隊(duì)成員的行為特征2．團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)3．如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)**階段

（二）動(dòng)蕩期

1．團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期階段的表現(xiàn)2．動(dòng)蕩期的特點(diǎn)3．如何幫助度過(guò)團(tuán)隊(duì)第二階段

（三）穩(wěn)定期

1、穩(wěn)定期的特征2、怎樣幫團(tuán)隊(duì)度過(guò)第三個(gè)階段3、應(yīng)對(duì)策略

（四）高產(chǎn)期

1．高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)情況會(huì)繼續(xù)有所好轉(zhuǎn)2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征3．如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)

（五）調(diào)整期

五、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)行為及領(lǐng)導(dǎo)方式

（一）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為

（二）四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法

1．**種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式2、第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式3、第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式4、第四種方式——授權(quán)式

六、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大技巧

（一）團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧

1、什么是沖突2、如何看待沖突3、有效沖突與有害沖突4、沖突過(guò)程的階段5、處理沖突的五種策略6、處理沖突的六個(gè)步驟

（二）團(tuán)隊(duì)決策技巧

1．知名決策2．投票決策3．共識(shí)決策4．無(wú)異議決策

（三）團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練技巧

1、如何挑選團(tuán)隊(duì)成員2、培育下屬的PDCA循環(huán)

（四）召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議的技巧

（五）培育團(tuán)隊(duì)精神的技巧

1、判斷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)2、營(yíng)造互信的合作氣氛3、提升團(tuán)隊(duì)士氣

第四講  “貝”字當(dāng)“心”，永當(dāng)理財(cái)高手

一、理財(cái)觀念

1、正確認(rèn)識(shí)理財(cái)財(cái)商，培養(yǎng)提高財(cái)商

2、正確認(rèn)識(shí)財(cái)富金錢，學(xué)習(xí)金錢法則

3、正確認(rèn)識(shí)理財(cái)定義，做到開源節(jié)流

4、正確認(rèn)識(shí)理財(cái)目的，追求幸福生活

5、正確樹立理財(cái)觀念，建立致富思想

二、理財(cái)策略

1、設(shè)立目標(biāo)，合理適度2、資產(chǎn)負(fù)債，心中有數(shù)

3、收大于支，計(jì)劃消費(fèi)4、科學(xué)采購(gòu)，差價(jià)如金

5、資金分投，以防不測(cè)

三、理財(cái)行為

1、分析理財(cái)指標(biāo)，了解財(cái)務(wù)狀況2、運(yùn)用投資資金，樹立投資觀念

3、運(yùn)用投資資金，樹立投資觀念4、學(xué)習(xí)投資知識(shí)，選擇投資方式

三、理財(cái)行為

（一）銀行儲(chǔ)蓄（二）銀行產(chǎn)品  (三) 基金 (四 ) 股票 (五)  房地產(chǎn) (六)投資商業(yè)或工業(yè)企業(yè)  (七)民間借貸方式 

四、理財(cái)戒備

1、抓住信息；2、向內(nèi)行人求教 ；3、留有活錢，有備無(wú)患；

4、不要過(guò)度自信，也不要輕信他人；5、不要追求暴利；

6、絕對(duì)不能違法；7、理財(cái)“三心”。

第五講  “凡”之當(dāng)“右”，學(xué)會(huì)管人管事

一、懂得做人 

1、要有做人的道德規(guī)則2、認(rèn)識(shí)自己3、心態(tài)決定一切

二、懂得做事的程序

1、《奇跡》 2、《使自己成為珍珠》3、《你本來(lái)就有一座金礦》 

三、管理者如何管人管事

1、心態(tài)歸零2、工作務(wù)實(shí)3、滿懷激情4、善于學(xué)習(xí)

四、中高層管理者的心理特質(zhì)訓(xùn)練

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