《零售銀行營銷模式與技巧轉(zhuǎn)型提升》

  培訓(xùn)講師:閆和平

講師背景:
講師介紹閆和平《管理者之劍—問題分析與解決》版權(quán)課程授權(quán)講師《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的四大引擎》、《銀行沙龍營銷與獲客新方法》課程版權(quán)擁有者北大、清華、上海財(cái)大等銀行高管班特聘講師專注銀行咨詢培訓(xùn)14年,實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師曾為工、農(nóng)、中、建、交、招商、中信、 詳細(xì)>>

閆和平
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《零售銀行營銷模式與技巧轉(zhuǎn)型提升》詳細(xì)內(nèi)容

《零售銀行營銷模式與技巧轉(zhuǎn)型提升》

**單元   網(wǎng)點(diǎn)營銷模式的轉(zhuǎn)變

Ø 銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷未來的趨勢

Ø 一點(diǎn)一策網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展新模式

   案例分享:建行、郵儲、棗莊銀行的“屌絲”網(wǎng)點(diǎn)逆襲

Ø 以網(wǎng)點(diǎn)為核心的客戶一體經(jīng)營商業(yè)模式

   案例分享:1、銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷也需要新的商業(yè)模式

             2、某大行的網(wǎng)點(diǎn)營銷新模式

Ø 以客戶金融消費(fèi)習(xí)慣為核心的網(wǎng)點(diǎn)營銷應(yīng)對策略

    討論:我們網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶的金融消費(fèi)習(xí)慣有哪些?

第二單元   網(wǎng)點(diǎn)整體營銷的實(shí)戰(zhàn)技巧應(yīng)用

Ø 存量客戶的二次開發(fā)技巧

   案例分享:一張表帶來的商機(jī)

Ø 新媒體工具加速與跟客戶的互動

   案例分享:面對面到肩并肩的利器

Ø 銀行客戶營銷的定向開發(fā)

   案例分享:某銀行的“五挺進(jìn)”

Ø 銀行客戶營銷批量開發(fā)

   案例分享:網(wǎng)點(diǎn)的保險(xiǎn)銷售心得

Ø 銀行客戶開發(fā)中的新媒體工具應(yīng)用

   案例分享:提升4倍銷售成功率的好工具

Ø 客戶關(guān)系維護(hù)

   案例分享:招行客戶維護(hù)帶來的4.3億存款

Ø 社區(qū)化營銷的三大要點(diǎn)

   案例分享:網(wǎng)格化營銷之精耕細(xì)作

Ø 外拓及沙龍策劃的四大核心

   案例分享:棗莊銀行外拓

第三單元   陣地營銷新變化

Ø 網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶營銷流程優(yōu)化

   討論:某銀行的營銷流程重建

Ø 客戶經(jīng)理陣地營銷的三大技能

   案例分享:某客戶經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)連續(xù)成功營銷案例分享

Ø 柜員陣地營銷的短平快技能訓(xùn)練

   案例分享:有限時間有限空間的無限營銷

Ø 陣地營銷由推銷進(jìn)入了貼心服務(wù)營銷

   案例分享:

        一句話帶來的整體滿意度提升34%,營銷成功率提升14%

Ø 營業(yè)廳功能分區(qū)與營銷設(shè)計(jì)

    案例分享:客戶自己買還是我們賣?

第四單元   產(chǎn)品組合營銷與話術(shù)設(shè)計(jì)

Ø 傳統(tǒng)營銷與銀行營銷的區(qū)別

Ø 不同產(chǎn)品的核心價(jià)值

討論:存款產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品、信貸產(chǎn)品等核心價(jià)值是什么

Ø 不同客戶購買同一產(chǎn)品

   案例分享:理財(cái)產(chǎn)品對窮人和富人的區(qū)別

Ø 不同產(chǎn)品銷售話術(shù)設(shè)計(jì)的三大原則

Ø 產(chǎn)品綜合營銷的兩大核心要素

   案例分享:小王的銷售為什么總是成功

 

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部分大堂經(jīng)理角色認(rèn)知1、大堂經(jīng)理的定位2、大堂經(jīng)理的職責(zé)3、大堂經(jīng)理的價(jià)值第二部分大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的物理布局興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享2、現(xiàn)場管理中的環(huán)境管理1)營業(yè)前“傻瓜式”的“五查”方法;2)營業(yè)中3)營業(yè)后“三檢查”步驟;怎么才能讓“一填寫”不再是走形式;怎樣才能發(fā)揮“一報(bào)告”的價(jià)值,發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。3、大堂經(jīng)理的現(xiàn)場人員管理1)客戶的管理“

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部分銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢1、國外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀分析世界銀行富國銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀2、國內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析3、國內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性第二部分網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點(diǎn)的合理分區(qū)1、銀行網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)的依據(jù)2、銀行網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)的案例分析興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享第三部分銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中硬件環(huán)境的布置1、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部硬件環(huán)境布局依據(jù)2、網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境暗訪檢查要點(diǎn)分析第四

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部分柜員的自我認(rèn)知1、柜員的自我認(rèn)知2、柜員的職業(yè)生涯第二部分柜員的禮儀訓(xùn)練1、一個合格柜員的禮儀標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練1)站姿2)坐姿3)行走4)服裝以及配飾2、柜員的服務(wù)禮儀訓(xùn)練1)辦理業(yè)務(wù)中的行為禮儀訓(xùn)練2)辦理業(yè)務(wù)中的語言禮儀訓(xùn)練一個連續(xù)幾年優(yōu)秀柜員的自述第三部分柜員的服務(wù)營銷技能1、柜員的服務(wù)技能訓(xùn)練2、柜員的營銷話術(shù)訓(xùn)練1)一句話營銷2)一個柜員7000萬的銷

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部分提升核心競爭力的銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型1、目前銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀分析2、這么多年了銀行到底應(yīng)該怎么轉(zhuǎn)型?3、新環(huán)境下國內(nèi)銀行轉(zhuǎn)型的目標(biāo)4、銀行轉(zhuǎn)型的具體思路和方法5、國外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀分析世界銀行富國銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀6、國內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析第二部分轉(zhuǎn)型銀行網(wǎng)點(diǎn)中現(xiàn)場環(huán)境管理1、銀行網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)的合理劃分的依據(jù)興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享2、銀行網(wǎng)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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