跨部門(mén)溝通與協(xié)作 黃前鋒
培訓(xùn)講師:黃前鋒
講師背景:
黃前鋒老師PTT國(guó)際專(zhuān)業(yè)講師導(dǎo)師注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師(ACI-CIPL)中國(guó)TTT專(zhuān)業(yè)十大最具價(jià)值培訓(xùn)師中國(guó)企業(yè)教育十佳專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)家中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)特聘講師中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)背景黃老師師范專(zhuān)業(yè)出身、法學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),具有多 詳細(xì)>>

跨部門(mén)溝通與協(xié)作 黃前鋒詳細(xì)內(nèi)容
跨部門(mén)溝通與協(xié)作 黃前鋒
課程單元 | 重點(diǎn)內(nèi)容 | 學(xué)習(xí)收益 | 案例研究 |
單元一 高效溝通的核心要素 | 溝通的定義 溝通的要素 溝通的步驟 溝通的分類(lèi) | 了解并掌握溝通的基本概念和知識(shí) | 視頻案例:杜拉拉的煩惱 |
單元二 跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源 | 跨部門(mén)溝通的難點(diǎn) 跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源分析 | 了解溝通的難點(diǎn) 了解問(wèn)題發(fā)生的根本原因 查找自身溝通中的問(wèn)題 | 1、總經(jīng)理的困惑 2、我要保護(hù)我的兵 3、這個(gè)員工有個(gè)性 4、某公司的案例分析 |
單元三 跨部門(mén)溝通的技巧 | 跨部門(mén)溝通三原則 溝通中存在的四個(gè)信息區(qū)域 組織高效的跨部門(mén)會(huì)議 | 掌握尤哈里窗的應(yīng)用 掌握沖突的解決方法 掌握會(huì)議管理的方法和技巧 | 1、李主任和羅所長(zhǎng)的對(duì)話(huà) 2、海訓(xùn)場(chǎng)與漁民的沖突 3、H公司對(duì)銷(xiāo)售員小崔的處理意見(jiàn)溝通會(huì)議 |
單元四 應(yīng)對(duì)不同的人際溝通風(fēng)格 | 了解個(gè)人溝通風(fēng)格 人際溝通風(fēng)格的類(lèi)型 不同溝通風(fēng)格的溝通技巧 | 掌握DISC個(gè)性特征分析方法 掌握因人而異的溝通技巧 | 情境模擬:你該怎么辦? |
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單元一、知原理,成人培訓(xùn)揭秘一、課程開(kāi)發(fā)原理ADDIE模型:分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、評(píng)價(jià)建構(gòu)主義原理成人學(xué)習(xí)原理二、“五步五評(píng)”課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)模型單元二、明方向,主題目標(biāo)聚焦一、選擇課程主題主題來(lái)源于選擇要點(diǎn)二、明確主題類(lèi)型1、理論知識(shí)類(lèi)2、技能操作類(lèi)3、觀(guān)念態(tài)度類(lèi)4、問(wèn)題解決類(lèi)三、培訓(xùn)需求分析1、分析內(nèi)容1)基于崗位素質(zhì)能力2)基于工作任務(wù)3)基于問(wèn)題解決
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中層管理干部綜合能力提升訓(xùn)練 01.01
一、能力現(xiàn)狀測(cè)試二、企業(yè)管理概述三、管理者的角色認(rèn)知與能力建設(shè)1.使用理解層次認(rèn)知管理者的角色內(nèi)涵(1)理解層次的理論模型(2)理解層次的認(rèn)知應(yīng)用如何認(rèn)知和管理自己如何認(rèn)知和管理他人2.管理者的身份職責(zé)(1)案例研討:什么是管理?(2)管理者的兩大職責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)(3)區(qū)分管理者的不同成長(zhǎng)階段:失職、合格、卓越3.管理者的能力模型(1)學(xué)習(xí)能力(2)通用
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部屬培育與員工管理能力提升 01.01
上午前言1、什么是部屬培育2、中層領(lǐng)導(dǎo)干部為什么要進(jìn)行部屬培育和員工激勵(lì)一、部屬培育1、部屬培育的五大關(guān)鍵大關(guān)鍵:部屬培育從新員工招聘開(kāi)始第二大關(guān)鍵:各層次員工培育的重點(diǎn)第三關(guān)鍵:不可不了解的員工勝任素質(zhì)S、K、A第四大關(guān)鍵:直線(xiàn)經(jīng)理是部屬培育的主力軍第五大關(guān)鍵:立足實(shí)效2、部屬培育的基本途徑與方法啟發(fā)式培訓(xùn)三步驟OJT法五步法練習(xí):我們來(lái)做個(gè)OJT練習(xí)3、
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