TQM全面質量管理 王明老師

  培訓講師：王明

講師背景：
王明老師簡介資深管理培訓實戰(zhàn)派講師資深生產運營管理培訓及實戰(zhàn)專家中國首家教練式咨詢模式奠基者中國式精益管理落地第一人【講師背景】十多年企業(yè)生產運營管理實戰(zhàn)經驗，對于企業(yè)生產運營管理有豐富的理論基礎和實戰(zhàn)經驗，曾幫助多家上市集團公司、民營企業(yè) 詳細>>

王明
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TQM全面質量管理 王明老師詳細內容

TQM全面質量管理 王明老師

主題

課件內容

**部分:TQM的概念與ISO9000的差異

1. 質量管理的發(fā)展歷程

2. TQM與ISO9000的差異

3. 質量方針與質量體系

第二部分 TQM的內涵

1. TQM全面質量管理的要求

2. TQM全面質量管理的內容

3. 質量的審核要領

第三部分:TQM的八大原則

1. 以顧客為中心

2. 領導的作用

3. 全員參與

4. 過程方法:PDCA的原理與推理步驟

5. 系統管理

6. 持續(xù)改進

7. 以事實為基礎

8. 互利的供方關系:供應商管理的六大原則

第四部分 TQM的推行步驟

1. TQM建立六部曲

2. 質量管理的策劃

3. 質量管理的保證

4. 質量管理的控制

5. 質量的改進

6. 質量統計工具:QC七大手法原理與實操

1) 查檢表的運用

2) 柏拉圖的運用

3) 層別法的運用

4) 魚骨圖(特性要因圖)的運用

5) 散布圖的運用

6) 控制圖的運用

7) 直方圖的運用

7. QC小組的建立與推行實務

8. 品質事故的處理與預防

9. 品質日常管理與訓練

10. 如何做好質量成本控制


第五部分　全面質量管理中的激勵與溝通

1. 什么是激勵:激勵的原理

2. 激勵的作用

3. 激勵的原則

4. 激勵的基本形式

5. 溝通的定義

6. 溝通的形式

7. 溝通3原則

8. 溝通失敗的原因分析

 

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