運用平衡記分卡(BSC)構建企業(yè)卓越績效管理系統(tǒng)

  培訓講師:陳博文

講師背景:
陳博文(Bowen)老師資深管理顧問高級會計師管理學碩士世界500強企業(yè)商學院最佳財務及人力資源管理專家國內(nèi)20多家著名機構簽約高級顧問。有20多年企業(yè)財務管理、人力資源管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經(jīng)驗。專注于精益管理系統(tǒng)構建和改善,專注 詳細>>

陳博文
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運用平衡記分卡(BSC)構建企業(yè)卓越績效管理系統(tǒng)詳細內(nèi)容

運用平衡記分卡(BSC)構建企業(yè)卓越績效管理系統(tǒng)

課程大綱:     上篇:現(xiàn)代企業(yè)績效與績效管理認知篇

開篇三部曲:和尚廟的故事

               **講、現(xiàn)代企業(yè)績效及績效管理的內(nèi)涵與理念

1.1從企業(yè)生存發(fā)展的本質(zhì)談起

1.2企業(yè)績效與績效管理的含義、目的、作用及其發(fā)展

1.3基于BSC的績效管理與傳統(tǒng)績效管理的區(qū)別

1.4企業(yè)績效管理的誤區(qū)與分析及修正---現(xiàn)代企業(yè)的績效管理理念

1.5企業(yè)各級主管的績效管理角色與職責

與討論: 績效考核誤區(qū)討論:為何越考核越多糾結?

第二講、基于企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)績效管理系統(tǒng)構成及其內(nèi)涵

2.1什么是企業(yè)戰(zhàn)略?

2.2基于企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)績效管理系統(tǒng)構成及條件

2.3基于企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)績效管理系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用、意義

案例分享:某知名房地產(chǎn)公司基于BSC的績效管理系統(tǒng)模型

中篇:基于企業(yè)戰(zhàn)略的績效管理的原理及方法篇

引子:企業(yè)生存發(fā)展本質(zhì)與戰(zhàn)略落地困惑回顧

第三講、平衡計分卡(BSC)概述

3.1平衡計分卡(BSC)是什么?

3.2平衡計分卡(BSC)的核心思想與理念

3.3 平衡計分卡(BSC)的發(fā)展與應用

案例與互動: 企業(yè)價值鏈與BSC思想

第四講、平衡計分卡(BSC)方法論原理

4.1平衡計分卡(BSC) 的核心觀點

4.2平衡計分卡(BSC) 方法的平衡原理

4.3平衡計分卡(BSC)“四緯度”的內(nèi)涵

4.4企業(yè)生存發(fā)展本質(zhì)與BSC“四緯度”內(nèi)涵關系

4.5平衡計分卡(BSC) 方法的應用案例分析與分享

案例與互動:企業(yè)生存發(fā)展本質(zhì)與BSC“四緯度”內(nèi)涵關系討論

第五講、關鍵業(yè)績指標原理與方法:KPI

5.1 現(xiàn)代企業(yè)績效管理的基本原理:冰山素質(zhì)模型

5.2 什么叫KPI

5.3  KPI的識別、提取、定義、量化

案例與互動:關鍵崗位KPI提取

下篇:BSC應用實務篇--運用平衡計分卡構建企業(yè)績效管理系統(tǒng)六步法

第六講、步驟一:運用BSC和 KPI建立企業(yè)戰(zhàn)略地圖 

6.1運用BSC四維度原理方法尋找企業(yè)戰(zhàn)略目標成功因素

6.2運用BSC建立企業(yè)戰(zhàn)略目標價值樹

6.3運用BSC KPI形成企業(yè)戰(zhàn)略地圖

案例與互動: 企業(yè)戰(zhàn)略BSC分析與戰(zhàn)略地圖編制、成功因素分析

第七講、步驟二:運用BSC KPI建立企業(yè)績效指標體系

7.1運用BSC四緯度法---提取部門職能績效(KPI)指標

7.2運用四維評價法---提取關鍵崗位職責績效(KPI)指標

7.3運用描述法---設置崗位綜合素質(zhì)指標

7.4運用BSC 價值樹法---建立部門績效(KPI)指標體系

7.5形成企業(yè)(部門)KPI指標庫(企業(yè)三級KPI指標體系)

互動練習應用:1) BSC四緯度法提取部門KPI;2)建立編制部門KPI體系表

第八講、步驟三:績效管理指引設計---基于管理溝通的考核評估標準、流程、表單設計

8.1溝通機制建立與績效考核評估標準的建立

8.2績效數(shù)據(jù)收集的科學化與簡化:考核表的科學化設計

8.3績效考核評估流程設計

8.4 操作指引編寫、績效管理制度手冊

案例與互動:1)績效考核評估標準的討論; 2)績效管理流程設計、指引編制;

案例分享:某知名房地產(chǎn)公司基于BSC的績效管理手冊

               第九講、步驟四:績效計劃制定與實施

9.1如何制定績效目標?目標確定應考慮的因素---跳起來夠得著原則應用

9.2如何簽訂績效合同

9.3績效計劃方案編制與實施

案例與互動:績效合同

第十講、步驟五:基于溝通的績效考核與評估

10.1如何考核?

10.2如何評估?

10.3如何溝通?

案例與互動:績效溝通與改進

第十一講、步驟六:績效管理成績的應用與改進

11.1績效成績應用的范疇:激勵、培訓、職業(yè)生涯指導、勞動關系管理。。。。

11.2績效成績應用分析工具:績效成績矩陣圖

11.3績效成績應用誤區(qū)

案例與互動:績效矩陣圖應用

課后應用轉化作業(yè):(①以小組為單位做應用轉化作業(yè);②學習測試)

 

 

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