運用平衡記分卡(BSC)構建企業(yè)卓越績效管理系統(tǒng)
運用平衡記分卡(BSC)構建企業(yè)卓越績效管理系統(tǒng)詳細內(nèi)容
運用平衡記分卡(BSC)構建企業(yè)卓越績效管理系統(tǒng)
課程大綱: 上篇:現(xiàn)代企業(yè)績效與績效管理認知篇
開篇三部曲:和尚廟的故事
**講、現(xiàn)代企業(yè)績效及績效管理的內(nèi)涵與理念
1.1從企業(yè)生存發(fā)展的本質(zhì)談起
1.2企業(yè)績效與績效管理的含義、目的、作用及其發(fā)展
1.3基于BSC的績效管理與傳統(tǒng)績效管理的區(qū)別
1.4企業(yè)績效管理的誤區(qū)與分析及修正---現(xiàn)代企業(yè)的績效管理理念
1.5企業(yè)各級主管的績效管理角色與職責
與討論: 績效考核誤區(qū)討論:為何越考核越多糾結?
第二講、基于企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)績效管理系統(tǒng)構成及其內(nèi)涵
2.1什么是企業(yè)戰(zhàn)略?
2.2基于企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)績效管理系統(tǒng)構成及條件
2.3基于企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)績效管理系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用、意義
案例分享:某知名房地產(chǎn)公司基于BSC的績效管理系統(tǒng)模型
中篇:基于企業(yè)戰(zhàn)略的績效管理的原理及方法篇
引子:企業(yè)生存發(fā)展本質(zhì)與戰(zhàn)略落地困惑回顧
第三講、平衡計分卡(BSC)概述
3.1平衡計分卡(BSC)是什么?
3.2平衡計分卡(BSC)的核心思想與理念
3.3 平衡計分卡(BSC)的發(fā)展與應用
案例與互動: 企業(yè)價值鏈與BSC思想
第四講、平衡計分卡(BSC)方法論原理
4.1平衡計分卡(BSC) 的核心觀點
4.2平衡計分卡(BSC) 方法的平衡原理
4.3平衡計分卡(BSC)“四緯度”的內(nèi)涵
4.4企業(yè)生存發(fā)展本質(zhì)與BSC“四緯度”內(nèi)涵關系
4.5平衡計分卡(BSC) 方法的應用案例分析與分享
案例與互動:企業(yè)生存發(fā)展本質(zhì)與BSC“四緯度”內(nèi)涵關系討論
第五講、關鍵業(yè)績指標原理與方法:KPI
5.1 現(xiàn)代企業(yè)績效管理的基本原理:冰山素質(zhì)模型
5.2 什么叫KPI
5.3 KPI的識別、提取、定義、量化
案例與互動:關鍵崗位KPI提取
下篇:BSC應用實務篇--運用平衡計分卡構建企業(yè)績效管理系統(tǒng)六步法
第六講、步驟一:運用BSC和 KPI建立企業(yè)戰(zhàn)略地圖
6.1運用BSC四維度原理方法尋找企業(yè)戰(zhàn)略目標成功因素
6.2運用BSC建立企業(yè)戰(zhàn)略目標價值樹
6.3運用BSC KPI形成企業(yè)戰(zhàn)略地圖
案例與互動: 企業(yè)戰(zhàn)略BSC分析與戰(zhàn)略地圖編制、成功因素分析
第七講、步驟二:運用BSC KPI建立企業(yè)績效指標體系
7.1運用BSC四緯度法---提取部門職能績效(KPI)指標
7.2運用四維評價法---提取關鍵崗位職責績效(KPI)指標
7.3運用描述法---設置崗位綜合素質(zhì)指標
7.4運用BSC 價值樹法---建立部門績效(KPI)指標體系
7.5形成企業(yè)(部門)KPI指標庫(企業(yè)三級KPI指標體系)
互動練習應用:1) BSC四緯度法提取部門KPI;2)建立編制部門KPI體系表
第八講、步驟三:績效管理指引設計---基于管理溝通的考核評估標準、流程、表單設計
8.1溝通機制建立與績效考核評估標準的建立
8.2績效數(shù)據(jù)收集的科學化與簡化:考核表的科學化設計
8.3績效考核評估流程設計
8.4 操作指引編寫、績效管理制度手冊
案例與互動:1)績效考核評估標準的討論; 2)績效管理流程設計、指引編制;
案例分享:某知名房地產(chǎn)公司基于BSC的績效管理手冊
第九講、步驟四:績效計劃制定與實施
9.1如何制定績效目標?目標確定應考慮的因素---跳起來夠得著原則應用
9.2如何簽訂績效合同
9.3績效計劃方案編制與實施
案例與互動:績效合同
第十講、步驟五:基于溝通的績效考核與評估
10.1如何考核?
10.2如何評估?
10.3如何溝通?
案例與互動:績效溝通與改進
第十一講、步驟六:績效管理成績的應用與改進
11.1績效成績應用的范疇:激勵、培訓、職業(yè)生涯指導、勞動關系管理。。。。
11.2績效成績應用分析工具:績效成績矩陣圖
11.3績效成績應用誤區(qū)
案例與互動:績效矩陣圖應用
課后應用轉化作業(yè):(①以小組為單位做應用轉化作業(yè);②學習測試)
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