危機(jī)管理**實(shí)踐—— 輿情監(jiān)測與媒體應(yīng)對高級實(shí)戰(zhàn)

  培訓(xùn)講師:熊鶴齡

講師背景:
熊鶴齡——既具備全球500強(qiáng)背景又擁有北京大學(xué)學(xué)術(shù)研究經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)專家!社會資歷:1、國家人力資源和社會保障部全國高級人才評薦中心高級咨詢顧問2、國務(wù)院發(fā)展研究中心《國家軟實(shí)力之企業(yè)軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)I版》課題專家組成員3、北京大學(xué)教育文化與品牌戰(zhàn)略 詳細(xì)>>

熊鶴齡
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危機(jī)管理**實(shí)踐—— 輿情監(jiān)測與媒體應(yīng)對高級實(shí)戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容

危機(jī)管理**實(shí)踐—— 輿情監(jiān)測與媒體應(yīng)對高級實(shí)戰(zhàn)

模塊一:認(rèn)識危機(jī)

        企業(yè)危機(jī)的誘因

企業(yè)危機(jī)的類型

企業(yè)危機(jī)的三大效應(yīng):蝴蝶效應(yīng)、漣漪效應(yīng)和多米諾骨牌效應(yīng)

危機(jī)公關(guān)就是鏟除危機(jī)滋生的土壤

模塊二:應(yīng)急預(yù)案編制

突發(fā)事件與危機(jī)形成

管理體系

過程控制與案例分析

突發(fā)事件應(yīng)急管理系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施

模塊三:危機(jī)公關(guān)原則與應(yīng)對

危機(jī)爆發(fā)后的8步棋

讓上帝滿意的7種做法

危機(jī)公關(guān)5S原則

危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對的步驟、方法

模塊四:案例分析與模擬演練

新媒體傳播熱點(diǎn)事件解析

網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)應(yīng)對策略與點(diǎn)評

訪談實(shí)訓(xùn)與模擬演練

模塊五:新聞發(fā)布會的歷史、知識和操作

  新聞發(fā)布會的社會職能、新聞發(fā)布會類型

新聞發(fā)布會教學(xué)演練——不是演員,但會演出

跳過陷阱的辦法—問答之間,破譯玄機(jī),迎面化解

     模塊六:危機(jī)管理的工具(參考)

             輿情信息實(shí)時采集、分析表

             應(yīng)急預(yù)案編制模板

             危機(jī)處置一般流程圖

             媒體應(yīng)對的一般步驟(流程圖)、新聞發(fā)布會組織工作流程圖

             危機(jī)處置預(yù)案舉例(文字版本)


 

熊鶴齡老師的其它課程

天:上午——9:0012:00分序:追求全面的成功,才是真正的成功介紹基本原則Oslash;品德與個人魅力Oslash;“習(xí)慣”是如何產(chǎn)生Oslash;效能的原則:產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡Oslash;由內(nèi)而外全面造就自己,為圓滿人生做準(zhǔn)備篇重新探索自我Oslash;由內(nèi)而外全面造就自己Oslash;為圓滿人生做準(zhǔn)備第二篇個人的成功:從依賴到獨(dú)立Oslash;掌握“選

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1、課程要點(diǎn):1)會計是企業(yè)的共同語言2)怎樣閱讀、理解和制作利潤表和資產(chǎn)負(fù)債表3)怎樣閱讀、理解和制作現(xiàn)金流量表4)怎樣總體評價企業(yè)財務(wù)狀況5)怎樣進(jìn)行經(jīng)營分析(市場分析、成本分析、現(xiàn)金流分析、盈虧分析、投資會把分析)6)怎樣進(jìn)行崗位績效分析評價7)怎樣實(shí)現(xiàn)跨部門之間的溝通與合作2、課程安排:第1日上午:沙盤模擬導(dǎo)入、規(guī)則說明、財務(wù)報表講解(1)課程導(dǎo)入:

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節(jié)企業(yè)活動類型與財務(wù)報表一、企業(yè)活動類型1.籌資活動2.投資活動3.經(jīng)營活動二、企業(yè)活動類型與財務(wù)報表1.資產(chǎn)負(fù)債表是對籌資與投資活動的快照2.利潤表是對經(jīng)營活動的全程攝像3.現(xiàn)金流量表是對經(jīng)營活動、籌資活動與投資活動的全程攝像第二節(jié)資產(chǎn)負(fù)債表——企業(yè)的“底子”一、資產(chǎn)負(fù)債表的定義與格式二、資產(chǎn)負(fù)債表的特點(diǎn)1.遵循恒等式2.報表項目按重要性原則列報,既要充分

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模塊:風(fēng)險管理的概念和思路1、歷史回顧:風(fēng)險管理歷程2、案例分享:四大案例(早、好、高、嚴(yán))3、知識傳遞:1)風(fēng)險知識:概念、因素、形式、危及原因2)風(fēng)險管理:概念、理念、應(yīng)對思路、管理思路4、風(fēng)險分類:分類方法實(shí)操分類:智慧激蕩——企業(yè)經(jīng)營過程中有哪些風(fēng)險需要管理?第二模塊:企業(yè)風(fēng)險的分類和應(yīng)對課前復(fù)習(xí):部分知識搶答1、風(fēng)險梳理:現(xiàn)場匯總、整理各組的分類情

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模塊:風(fēng)險管理的概念和思路1、歷史回顧:風(fēng)險管理歷程2、案例分享:四大案例(早、好、高、嚴(yán))3、知識傳遞:風(fēng)險知識、風(fēng)險管理4、風(fēng)險分類:智慧激蕩——經(jīng)營過程中有哪些法律風(fēng)險需要管理?(收集、指導(dǎo))第二模塊:我國企業(yè)面臨的法治環(huán)境課前復(fù)習(xí):部分知識搶答1、憲法與國企、民企2、刑事法與國企、民企3、政府、制度與國企、民企4、社會文化與國企、民企第三模塊:企業(yè)風(fēng)

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模塊:我國法治環(huán)境概說1、憲法與國企、民企2、刑事法與國企、民企3、政府、制度與國企、民企4、企業(yè)應(yīng)防控的法律風(fēng)險第二模塊:刑事法律風(fēng)險解讀1、應(yīng)慎重對待的罪名2、不要輕易忽視的罪名3、企業(yè)家原罪和刑事風(fēng)險4、刑事風(fēng)險規(guī)避方法建議第三模塊:其他法律風(fēng)險淺說1、勞動合同風(fēng)險2、貿(mào)易合同風(fēng)險3、稅務(wù)繳納風(fēng)險4、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險5、內(nèi)外融資風(fēng)險6、股權(quán)運(yùn)作風(fēng)險7、政府

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本課程共六大模塊,其中:模塊為招聘面試的準(zhǔn)備工作,為后面的訓(xùn)練打基礎(chǔ)。第二至第四模塊是本課程關(guān)鍵訓(xùn)練部分,是企業(yè)招聘面試工作實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練部分,直觀、生動、操作性強(qiáng),對學(xué)員的工作具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義,達(dá)到了隨學(xué)隨用的境界。第五模塊為特別增加的部分,對公安機(jī)關(guān)和監(jiān)察機(jī)關(guān)發(fā)問方式方法的解讀和演繹,讓學(xué)員舉一反三,進(jìn)一步加深對企業(yè)面試的深刻理解,參考和借鑒的價值非常大!第

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本課程包括兩大部分,其中:部分為企業(yè)招投標(biāo)過程中可能發(fā)生的腐敗問題的呈現(xiàn),正在幫助學(xué)員了解和發(fā)現(xiàn)腐敗現(xiàn)象,為后面的預(yù)防做準(zhǔn)備。第二部分為針對上述腐敗現(xiàn)象提出的預(yù)防和控制方法,是課程的關(guān)鍵部分。部分:企業(yè)招投標(biāo)舞弊現(xiàn)象面面觀1、供方資源管理的舞弊2、招標(biāo)計劃的舞弊3、資格審定中的舞弊4、招標(biāo)文件編制中的舞弊5、投標(biāo)過程中的舞弊6、評標(biāo)評委選擇中的舞弊7、評標(biāo)標(biāo)

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本課程共六大模塊,其中:至二模塊為總論部分,集中解讀我國中小微民營企業(yè)目前的執(zhí)行力現(xiàn)狀,為后面的訓(xùn)練打基礎(chǔ)。第三模塊是異常重要的訓(xùn)練部分,主要演繹執(zhí)行力的角色含義,并從商業(yè)人格的角度和高度進(jìn)行有針對性地解讀,意味和感觸異乎尋常的特別。第四至五模塊是重點(diǎn)演繹部分,圍繞執(zhí)行力的兩個關(guān)鍵點(diǎn)展開演繹,與經(jīng)營管理實(shí)踐無縫銜接。后一個模塊是執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)步驟和工具大匯總,是

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本課程共七大模塊,其中:模塊為知識鋪墊部分,主要解讀領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵和核心觀點(diǎn),為后面的訓(xùn)練打基礎(chǔ)。第二模塊是本課程關(guān)鍵訓(xùn)練部分,針對未來高績效團(tuán)隊的典型特征——知識型團(tuán)隊,從領(lǐng)導(dǎo)力量和領(lǐng)導(dǎo)思維的角度闡釋了如何使團(tuán)隊從思維方式到工作方法,再到行為習(xí)慣都能自覺一致,從而“萬眾一心、眾志成城”實(shí)效高績效的法寶——決策思維。這是一種結(jié)構(gòu)化的思維方法,具有普遍的指導(dǎo)意義

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