高效溝通技巧（李燕龍老師）

  培訓講師：李燕龍

講師背景：
李燕龍老師中國商聯(lián)會指定講師中小企業(yè)聯(lián)盟副秘書長清華大學領導力培訓班客座講師清華大學基礎工業(yè)培訓中心客座講師清華大學長三角學院客座講師西南財經(jīng)大學客座講師中日合資華瀛明達咨詢公司咨詢師外企、合資高管多年經(jīng)驗培訓行業(yè)從業(yè)十余年優(yōu)勢：5年的中層 詳細>>

李燕龍
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高效溝通技巧（李燕龍老師）詳細內(nèi)容

高效溝通技巧（李燕龍老師）

一、 團隊組建

二、 自我介紹

三、 小活動:

1、分析溝通中的問題

2、溝通中的經(jīng)驗分享

四、 溝通的作用 

1、對內(nèi): 及時向上級部門匯報工作，讓你的老板理解你。使同事和下屬了解工作現(xiàn)狀，高效地處理日常事務。 團隊合作。

2、對外：保持與客戶之間的溝通，有效地影響你的客戶，傾聽客戶的聲音、滿足客戶的需求、了解競爭對手的信息，及時發(fā)現(xiàn)及反饋產(chǎn)品和服務中的問題。

五、 溝通中的10種障礙

在活動中感受溝通的障礙

溝通的重要性和基本原則

六、 如何與下級溝通？如何與上級溝通？如何與其他部門溝通？

你可能對他們不太重要

他們只顧本部門的利益

討論： 分別對以上三個問題進行討論

七、 全方位溝通

1、溝通的反饋流程

2、角色演練溝通技巧

3、溝通中良好運用身體語言

八、 時刻準備聆聽 

1、 如何學會傾聽

2、傾聽的德重要性

3、傾聽的技巧

總結(jié)：理論指導與實踐，要學會在生活和工作中充分的溝通技巧

 

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全員執(zhí)行力與員工歸屬感前言：?很多公司仍在苦苦尋找在全球競爭中克敵制勝的最有效方式。從長期來看，競爭優(yōu)勢將取決于企業(yè)能否以比對手更低的成本和更快的速度構(gòu)建核心競爭力。管理層有能力把整個公司的技術和生產(chǎn)技能整合成核心競爭力，使各項業(yè)務能夠及時把握不斷變化的機遇，這才是優(yōu)勢的真正所在。核心競爭力是組織內(nèi)的集體學習能力，尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能并且把多種技術整合

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員工職業(yè)素養(yǎng)塑造培訓課程特色：?講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。?講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。?課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。?理論與實務兼具,使學習輕松愉快。?透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。?由實際演練中得到隨學即用的效果。課程目標：際華集團是軍需輕工生產(chǎn)制造企業(yè)，是國內(nèi)統(tǒng)一著裝部門和行業(yè)以及其他職

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執(zhí)行力提升與跨部門溝通前言：?很多公司仍在苦苦尋找在全球競爭中克敵制勝的最有效方式。從長期來看，競爭優(yōu)勢將取決于企業(yè)能否以比對手更低的成本和更快的速度構(gòu)建核心競爭力。管理層有能力把整個公司的技術和生產(chǎn)技能整合成核心競爭力，使各項業(yè)務能夠及時把握不斷變化的機遇，這才是優(yōu)勢的真正所在。核心競爭力是組織內(nèi)的集體學習能力，尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能并且把多種技術整合

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中高層管理干部管理能力提升與團隊協(xié)作課程說明：中層在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要信息傳達者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡人者、確認者！然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學習與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的

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跨部門溝通技巧前言：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：商場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理94的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關系，用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。從企業(yè)經(jīng)

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課程目標?革新觀念、提升思維，實現(xiàn)從管理能力向領導才能的升華。?把握管理者與領導者的區(qū)別?掌握管理與領導力的區(qū)別。?了解領導者的定位與認知。?了解領導者的魅力來源與特質(zhì)?學習領導力之源泉—領導者思維創(chuàng)新?領導力的實務應用-情境領導的操作方法?掌握跟隨著準備的評估?掌握個人領導力提升方法?運用領導力提升員工績效?領導力持續(xù)--領導的鐵腕執(zhí)行與自我革新課程特色針

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