職業(yè)素養(yǎng)

  培訓(xùn)講師:龐靜

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龐靜
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職業(yè)素養(yǎng)詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)素養(yǎng)

案例、討論 

啟示:員工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功 

員工職業(yè)化素質(zhì)塑造五要素 


**部分:職業(yè)化理念 

職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型 

案例: 

一.人才的真義 

1.人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一是能力,二是態(tài)度 

2.人才坐標(biāo)系:人才,人財(cái),人材,人裁 

3.四類人才的待遇 

企業(yè)家名言: 

二.一流職業(yè)理念的特點(diǎn) 

<一>擁有良好的心態(tài)和信念 

1.陽光心態(tài):積極心態(tài)的案例分析 

2.如何培養(yǎng)積極的心態(tài)? 

3.敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂在工作 

4.案例故事 

5.不是要我做,而是我要做 

案例 

<二>做事先做人 

1.做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 

2.案例:60分與100分 

3.團(tuán)隊(duì)精神 

4.善于學(xué)習(xí) 

5.了解組織與他人需要 

6.寓言故事:謙虛 

7.寓言案例 

<三>目標(biāo)導(dǎo)向,認(rèn)真負(fù)責(zé) 

目的意識(shí)和問題意識(shí) 

案例分析 

<四>情緒管理,高情商能更好成功 

1.職業(yè)人的情商是成功的決定性因素 

2.案例分析 

3.寓言故事 

4.應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣 

案例分析 

<五>注重潛能開發(fā) 

1.職業(yè)理念和潛能開發(fā) 

2.自我潛能開發(fā)的四個(gè)方面 

3.案例、寓言分析 

本章總結(jié):什么是杰出職業(yè)化理念 

第二部分:目標(biāo)管理 

一.以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 

PDCA法 

二.員工的自我目標(biāo)管理 

1.設(shè)定目標(biāo)的原則 

目標(biāo)的SMART原則 

2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 

1.5W1H原則 

2.制定目標(biāo)工作單的步驟 

3.范例:行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)工作單 

練習(xí):目標(biāo)工作單制定練習(xí) 

3.實(shí)踐目標(biāo),解決問題 

案例:電路板的質(zhì)量為什么不合格? 

4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法 

范例:目標(biāo)追蹤單 

范例:目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單 

范例:目標(biāo)修正單 

練習(xí):選定一個(gè)虛擬目標(biāo),利用上述三個(gè)表單中的一個(gè)進(jìn)行練 

第三部分:溝通協(xié)作 

案例分析: 

寓言故事: 

市場經(jīng)濟(jì)下的客戶意識(shí): 

一.掌握有效溝通的原理和技能 

1.遵從有效溝通的六特性 

1)雙向性 

溝通游戲:閉眼撕紙(**回合) 

2)明確性 

案例分析 

3)注重實(shí)質(zhì)、避免個(gè)性 

案例分析 

4)積極聆聽 

聆聽的技巧 

5)善于提問,不要質(zhì)問 

6)非語言溝通 

非語言溝通的方式 

例子: 

2.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí) 

何為溝通?如何有效溝通? 

溝通游戲: 

二. 怎樣與上級(jí)溝通? 

引子案例: 

1.與上司溝通的原則 

2.與上司溝通的技巧 

三.怎樣與平級(jí)溝通? 

1.堅(jiān)持原則,維護(hù)權(quán)利 

2.積極地提出要求 

3.積極地拒絕 

4.積極地表明不同意見 

四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作 

引子案例: 

員工協(xié)作執(zhí)行的境界 

中國員工差距在哪里? 

鏡子哲學(xué)— 分析 


第四部分:時(shí)間效率 

引子:工作成功的模型公式 

現(xiàn)場測試: 

一.時(shí)間管理的原因 

1.時(shí)間計(jì)算練習(xí) 

2.時(shí)間利用問題 

3.時(shí)間的獨(dú)特性 

案例分析 

二.時(shí)間管理的原則 

1.效率與效果 

2.80/20法則 

3.工作價(jià)值矩陣 

三.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧 

第五部分:創(chuàng)造性思維 

引子案例:索尼發(fā)明隨身聽 

一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 

1.系統(tǒng)思維 

創(chuàng)意=A B 

案例分析 

二.創(chuàng)造性思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破 

案例分析 

游戲演練:創(chuàng)新思維游戲

 

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