管理工作技巧

  培訓講師：劉峰松

講師背景：
劉峰松中國人力資源開發(fā)研究會研究員江蘇省人力資源研究院副院長江蘇省總工會工會學院特約講師南京大學商學院EDP特約講師上海交通大學金融管理學院特聘講師澳門城市大學MBA注冊國際職業(yè)培訓師國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）中國注冊培訓師高級人 詳細>>

劉峰松
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管理工作技巧詳細內(nèi)容

管理工作技巧

1計劃管理

l 計劃的源頭：戰(zhàn)略規(guī)劃 

  什么是戰(zhàn)略

  戰(zhàn)略的作用

  戰(zhàn)略意識 

  戰(zhàn)略管理的三個層次 

  戰(zhàn)略制定工具

五力模型

波士頓矩陣

GE矩陣

價值鏈

核心競爭力

平衡計分卡（Balanced Scorecard，BSC）

  戰(zhàn)略需要解決的六大問題

l 目標設置 

  德魯克八個關(guān)鍵領域的目標

  目標的來源

  目標應該與企業(yè)資源、企業(yè)能力相結(jié)合

  目標的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

  目標制定的原則

  目標的制定流程

  企業(yè)目標如何整合個人目標

l 規(guī)劃安排

  什么是規(guī)劃

  如何制定規(guī)劃

  規(guī)劃與計劃的區(qū)別

  計劃與任務的區(qū)別

  計劃的完整結(jié)構(gòu)：5W3H

  如何按照輕重緩急做計劃

誰來干

拿什么干

怎么干

切入點和輸出界面

何時開始何時結(jié)束

結(jié)果與效果

如何評價

如何激勵

  計劃與總結(jié)的銜接

l 時間管理  

  時間四象限

  重要、緊急事項的區(qū)分

  時間殺手

  時間效率的2-8法則

  時間管理：在高效的時間做重要的事

2組織管理

l 組織與團隊

l 團隊的角色構(gòu)成

l 管理幅度與管理層級

l 團隊構(gòu)建

  任務分解

  任務分配與職責描述

  授權(quán)管理

  為什么要授權(quán)

  如何授權(quán)

  權(quán)利如何分解

  如何控權(quán)

  權(quán)力與權(quán)利

  任務的交待流程

  和諧團隊氛圍的營造

  沖突的協(xié)調(diào)與解決

3領導管理  

l 決策、判斷能力的表現(xiàn)

l 如何培養(yǎng)決策與判斷能力

l 信息的傳播途徑

l 信息的震蕩與衰減

l 信息的解碼限制

l 信息的分析

  誰發(fā)出的信息

  為什么要發(fā)出信息

  誰收到的信息

  為什么他會收到信息

  信息怎么傳遞的

  為什么**這個渠道傳遞

  為什么這時候傳遞

  信息真實嗎

  解碼準確嗎

  是現(xiàn)象還是問題

  是分支還是根源

l 方案評估

  可行性

  可靠性

  競爭力

  技術(shù)性

  經(jīng)濟性

  社會影響

  團隊收獲

l 風險決策

什么是風險

風險決策機制設置

風險評估

應變預案的制訂

l 激勵推動

  目標對思想與行為的引導和強化

  人力資本：主人翁精神的來源 

  多元激勵：激勵理論及其應用

馬斯洛的需求層次論

赫茨伯格雙因素理論

梅松納夫的群體動力學

成就激勵理論

X-Y理論

Z理論

目標管理理論

路徑-目標理論

不成熟-成熟理論

心理契約理論

報酬的構(gòu)成-內(nèi)在報酬與外在報酬

l 管理者的基本職責與技能：培養(yǎng)下屬  

  培養(yǎng)的途徑

  培養(yǎng)的方法

  任務指導與交底

  員工職業(yè)規(guī)劃與個人發(fā)展

l 管理者的每日必修課：溝通協(xié)調(diào)  

  溝通能力的構(gòu)成

  溝通的途徑

  溝通的手段

  常用溝通方法

  溝通的基本話術(shù)  

  協(xié)調(diào)能力的構(gòu)成

  協(xié)調(diào)的原則

  協(xié)調(diào)的話術(shù)

  協(xié)調(diào)的成果

l 人際關(guān)系

  職場人際關(guān)系的類型

  職場人際關(guān)系的建立

  職場人際關(guān)系的維護

  人際關(guān)系建立與維護的誤區(qū)

  企業(yè)文化對職場人際關(guān)系的影響

4控制管理

l 監(jiān)查反饋

  為什么要做監(jiān)督檢查

  如何進行監(jiān)督檢查與任務監(jiān)控

  管理者在監(jiān)督檢查時的問題

  如何進行反映與反饋

l 應變調(diào)控 

  變故的因素

  如何應對變故

l 壓力的雙面性

l 如何應對壓力：壓力的化解、分解與轉(zhuǎn)移

l 績效管理   

l 績效管理與績效考核

l 績效考核的方法與適用范圍

l 績效指標的來源構(gòu)成

l 績效指標的結(jié)構(gòu)與設計

l 績效溝通原則

l 績效溝通的話術(shù) 

l 績效管理的結(jié)果應用 

 

劉峰松老師的其它課程

女職工合法權(quán)益與特殊利益保護講師：劉峰松針對痛點：v員工和公司黨政領導都期望工會能夠解決一些實際問題，甚至是參與政策、方案的制定。但是，工會人員素質(zhì)低，習慣于“搞搞文體、送送溫暖、發(fā)發(fā)福利、讀讀文件“；v很多員工認為工會只會迎合領導、照顧“困難戶”?；旧虾妥约宏P(guān)系不大v工會干部不知道如何防止與消解勞動糾紛v不知道如何保護職工權(quán)益v不知道如何幫助員工解決實際

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經(jīng)濟頹勢下，如何做好企業(yè)的風險控制及全價值鏈的經(jīng)營管理針對痛點：面對經(jīng)濟頹勢，手忙腳亂。越想贏利越衰退不知道如何控制企業(yè)風險不知道如何運營企業(yè)全價值鏈的經(jīng)營管理培訓后感受與關(guān)鍵收獲感受：經(jīng)營企業(yè)的基礎是目標明確知道：企業(yè)的風險無處不在掌握：控制企業(yè)風險的辦法掌握：運營全價值鏈的經(jīng)營管理的方法培訓對象：各階層員工培訓時間：3天×６小時/天=18小時課程形式：講

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組織協(xié)調(diào)能力提升針對痛點?不知道如何分配組織資源?不知道如何控制、激勵、協(xié)調(diào)群體活動，完成群體目標課程收獲:?感受：組織與協(xié)調(diào)是在成就別人呀?知道：要做好組織協(xié)調(diào)工作，首要必須有好的心態(tài)?掌握：配置團隊人員、分配團隊角色、工作資源配置、工作任務安排、授權(quán)、激勵、人際關(guān)系處理、工作沖突處理的方法培訓對象：?公司中高層管理者?HR部門培訓時間：6小時/天×1天課

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組織建設與管理創(chuàng)新針對痛點：?不知道如何根據(jù)新形勢建設新的組織?不知道如何將新的組織與管理創(chuàng)新相結(jié)合培訓后感受與關(guān)鍵收獲?感受：組織建設必須尊重企業(yè)文化?感受：組織建設與管理必須適應?知道：管理創(chuàng)新適應必須時代的發(fā)展?掌握：根據(jù)時代發(fā)展、形勢的變化去建設組織、創(chuàng)新管理的方法、工具培訓對象：?企業(yè)中高層管理者?專業(yè)HR從業(yè)人員?必須有3年以上的基層管理經(jīng)驗?了

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卓有成效的管理者針對痛點：?只會自己干，不會做管理?管理手段落后，管理效果低下，管理心態(tài)消極培訓后感受與關(guān)鍵收獲?感受：卓有成效的管理者是可以造就的?知道：目標引領一切思想和行為?知道：卓有成效的管理者的素養(yǎng)?掌握：成為卓有成效的管理者的方法培訓對象：?企業(yè)中高層干部?專業(yè)人力資源管理研究者、HR從業(yè)者、內(nèi)訓師培訓時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論法

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中層識人用人訓練營針對痛點：?不知道如何識人?不知道如何用人培訓后感受與關(guān)鍵收獲?感受：識人最靠譜的是在平日里?知道：公司與人才是合作關(guān)系。?掌握：識人、人才的方法。培訓對象：?企業(yè)中高層管理者?HR部門培訓時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法分享與分析?您一般通過什么方式、依據(jù)什么判定同事素養(yǎng)？?您為什么需要工作？?您喜

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中層管理者實操能力提升針對痛點：?會做事，不會管理?知道應該做什么但是不知道怎么做?不了解一些高效的辦公軟件培訓后感受與關(guān)鍵收獲?感受：計劃是要有工具和步驟！?掌握：流程優(yōu)化、任務下達、工作計劃、工作總結(jié)、工作匯報、事務與時間管理、職業(yè)規(guī)劃輔導、監(jiān)督與監(jiān)控、溝通與協(xié)調(diào)、績效指標設計、激勵的工具。培訓對象：?管理者培訓時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論

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中層管理者管理技能測評項目目標?測試中層管理者通用管理技能?測試中層管理者管理思想、管理目標、管理心態(tài)項目操作方式|內(nèi)容|操作方式|時長||設計情景下的角色扮演測評|課桌布置：島型；座椅布置：雁陣|1天||無領導小組討論測評|學員分組活動。委派組內(nèi)學員記錄。老師巡回觀測|||會議管理演練的實操測評|培訓現(xiàn)場閉卷答題。|||文件筐、簡答題、選擇題、是非題、論述

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中層管理人員能力提升——火電企業(yè)部門績效管理與員工激勵針對痛點：?不知道如何設計具有火電企業(yè)特點的績效管理體系?不知道如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行績效體系的問題?不知道如何激勵員工培訓后感受與關(guān)鍵收獲?感受：真不能生搬硬套其它公司的做法?知道：績效必須關(guān)注人的實現(xiàn)與發(fā)展?知道：績效管理必須尊重本企業(yè)的企業(yè)文化?掌握：績效管理各環(huán)節(jié)（績效思想設計、績效管理機構(gòu)設計、績效指標設

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中層管理技能提升（美玲）1.目標制定與實施分享與分析?您認為公司和員工是怎樣的關(guān)系?員工為什么會為了公司的目標而工作?下屬存在的理由是什么?部門、崗位之間在完成公司目標方面應該是怎樣的關(guān)系?公司的生存價值與生存基礎?新的用工關(guān)系?什么是目標?目標的系統(tǒng)構(gòu)成◆社會目標◆市場目標◆經(jīng)濟目標◆管理目標?目標與資源?愿景、使命、價值觀?目標制定的組織?目標分解的依據(jù)

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