管理工作技巧
管理工作技巧詳細(xì)內(nèi)容
管理工作技巧
1計(jì)劃管理
l 計(jì)劃的源頭:戰(zhàn)略規(guī)劃
什么是戰(zhàn)略
戰(zhàn)略的作用
戰(zhàn)略意識(shí)
戰(zhàn)略管理的三個(gè)層次
戰(zhàn)略制定工具
五力模型
波士頓矩陣
GE矩陣
價(jià)值鏈
核心競爭力
平衡計(jì)分卡(Balanced Scorecard,BSC)
戰(zhàn)略需要解決的六大問題
l 目標(biāo)設(shè)置
德魯克八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)
目標(biāo)的來源
目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)資源、企業(yè)能力相結(jié)合
目標(biāo)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
目標(biāo)制定的原則
目標(biāo)的制定流程
企業(yè)目標(biāo)如何整合個(gè)人目標(biāo)
l 規(guī)劃安排
什么是規(guī)劃
如何制定規(guī)劃
規(guī)劃與計(jì)劃的區(qū)別
計(jì)劃與任務(wù)的區(qū)別
計(jì)劃的完整結(jié)構(gòu):5W3H
如何按照輕重緩急做計(jì)劃
誰來干
拿什么干
怎么干
切入點(diǎn)和輸出界面
何時(shí)開始何時(shí)結(jié)束
結(jié)果與效果
如何評價(jià)
如何激勵(lì)
計(jì)劃與總結(jié)的銜接
l 時(shí)間管理
時(shí)間四象限
重要、緊急事項(xiàng)的區(qū)分
時(shí)間殺手
時(shí)間效率的2-8法則
時(shí)間管理:在高效的時(shí)間做重要的事
2組織管理
l 組織與團(tuán)隊(duì)
l 團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成
l 管理幅度與管理層級
l 團(tuán)隊(duì)構(gòu)建
任務(wù)分解
任務(wù)分配與職責(zé)描述
授權(quán)管理
為什么要授權(quán)
如何授權(quán)
權(quán)利如何分解
如何控權(quán)
權(quán)力與權(quán)利
任務(wù)的交待流程
和諧團(tuán)隊(duì)氛圍的營造
沖突的協(xié)調(diào)與解決
3領(lǐng)導(dǎo)管理
l 決策、判斷能力的表現(xiàn)
l 如何培養(yǎng)決策與判斷能力
l 信息的傳播途徑
l 信息的震蕩與衰減
l 信息的解碼限制
l 信息的分析
誰發(fā)出的信息
為什么要發(fā)出信息
誰收到的信息
為什么他會(huì)收到信息
信息怎么傳遞的
為什么**這個(gè)渠道傳遞
為什么這時(shí)候傳遞
信息真實(shí)嗎
解碼準(zhǔn)確嗎
是現(xiàn)象還是問題
是分支還是根源
l 方案評估
可行性
可靠性
競爭力
技術(shù)性
經(jīng)濟(jì)性
社會(huì)影響
團(tuán)隊(duì)收獲
l 風(fēng)險(xiǎn)決策
什么是風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)決策機(jī)制設(shè)置
風(fēng)險(xiǎn)評估
應(yīng)變預(yù)案的制訂
l 激勵(lì)推動(dòng)
目標(biāo)對思想與行為的引導(dǎo)和強(qiáng)化
人力資本:主人翁精神的來源
多元激勵(lì):激勵(lì)理論及其應(yīng)用
馬斯洛的需求層次論
赫茨伯格雙因素理論
梅松納夫的群體動(dòng)力學(xué)
成就激勵(lì)理論
X-Y理論
Z理論
目標(biāo)管理理論
路徑-目標(biāo)理論
不成熟-成熟理論
心理契約理論
報(bào)酬的構(gòu)成-內(nèi)在報(bào)酬與外在報(bào)酬
l 管理者的基本職責(zé)與技能:培養(yǎng)下屬
培養(yǎng)的途徑
培養(yǎng)的方法
任務(wù)指導(dǎo)與交底
員工職業(yè)規(guī)劃與個(gè)人發(fā)展
l 管理者的每日必修課:溝通協(xié)調(diào)
溝通能力的構(gòu)成
溝通的途徑
溝通的手段
常用溝通方法
溝通的基本話術(shù)
協(xié)調(diào)能力的構(gòu)成
協(xié)調(diào)的原則
協(xié)調(diào)的話術(shù)
協(xié)調(diào)的成果
l 人際關(guān)系
職場人際關(guān)系的類型
職場人際關(guān)系的建立
職場人際關(guān)系的維護(hù)
人際關(guān)系建立與維護(hù)的誤區(qū)
企業(yè)文化對職場人際關(guān)系的影響
4控制管理
l 監(jiān)查反饋
為什么要做監(jiān)督檢查
如何進(jìn)行監(jiān)督檢查與任務(wù)監(jiān)控
管理者在監(jiān)督檢查時(shí)的問題
如何進(jìn)行反映與反饋
l 應(yīng)變調(diào)控
變故的因素
如何應(yīng)對變故
l 壓力的雙面性
l 如何應(yīng)對壓力:壓力的化解、分解與轉(zhuǎn)移
l 績效管理
l 績效管理與績效考核
l 績效考核的方法與適用范圍
l 績效指標(biāo)的來源構(gòu)成
l 績效指標(biāo)的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)
l 績效溝通原則
l 績效溝通的話術(shù)
l 績效管理的結(jié)果應(yīng)用
劉峰松老師的其它課程
女職工合法權(quán)益與特殊利益保護(hù) 03.04
女職工合法權(quán)益與特殊利益保護(hù)講師:劉峰松針對痛點(diǎn):v員工和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)都期望工會(huì)能夠解決一些實(shí)際問題,甚至是參與政策、方案的制定。但是,工會(huì)人員素質(zhì)低,習(xí)慣于“搞搞文體、送送溫暖、發(fā)發(fā)福利、讀讀文件“;v很多員工認(rèn)為工會(huì)只會(huì)迎合領(lǐng)導(dǎo)、照顧“困難戶”?;旧虾妥约宏P(guān)系不大v工會(huì)干部不知道如何防止與消解勞動(dòng)糾紛v不知道如何保護(hù)職工權(quán)益v不知道如何幫助員工解決實(shí)際
講師:劉峰松詳情
經(jīng)濟(jì)頹勢下,如何做好企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制及全價(jià)值鏈的經(jīng)營管理針對痛點(diǎn):面對經(jīng)濟(jì)頹勢,手忙腳亂。越想贏利越衰退不知道如何控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不知道如何運(yùn)營企業(yè)全價(jià)值鏈的經(jīng)營管理培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲感受:經(jīng)營企業(yè)的基礎(chǔ)是目標(biāo)明確知道:企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)無處不在掌握:控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的辦法掌握:運(yùn)營全價(jià)值鏈的經(jīng)營管理的方法培訓(xùn)對象:各階層員工培訓(xùn)時(shí)間:3天×6小時(shí)/天=18小時(shí)課程形式:講
講師:劉峰松詳情
組織協(xié)調(diào)能力提升 01.18
組織協(xié)調(diào)能力提升針對痛點(diǎn)?不知道如何分配組織資源?不知道如何控制、激勵(lì)、協(xié)調(diào)群體活動(dòng),完成群體目標(biāo)課程收獲:?感受:組織與協(xié)調(diào)是在成就別人呀?知道:要做好組織協(xié)調(diào)工作,首要必須有好的心態(tài)?掌握:配置團(tuán)隊(duì)人員、分配團(tuán)隊(duì)角色、工作資源配置、工作任務(wù)安排、授權(quán)、激勵(lì)、人際關(guān)系處理、工作沖突處理的方法培訓(xùn)對象:?公司中高層管理者?HR部門培訓(xùn)時(shí)間:6小時(shí)/天×1天課
講師:劉峰松詳情
組織建設(shè)與管理模式創(chuàng)新 01.18
組織建設(shè)與管理創(chuàng)新針對痛點(diǎn):?不知道如何根據(jù)新形勢建設(shè)新的組織?不知道如何將新的組織與管理創(chuàng)新相結(jié)合培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:組織建設(shè)必須尊重企業(yè)文化?感受:組織建設(shè)與管理必須適應(yīng)?知道:管理創(chuàng)新適應(yīng)必須時(shí)代的發(fā)展?掌握:根據(jù)時(shí)代發(fā)展、形勢的變化去建設(shè)組織、創(chuàng)新管理的方法、工具培訓(xùn)對象:?企業(yè)中高層管理者?專業(yè)HR從業(yè)人員?必須有3年以上的基層管理經(jīng)驗(yàn)?了
講師:劉峰松詳情
卓有成效的管理者 01.18
卓有成效的管理者針對痛點(diǎn):?只會(huì)自己干,不會(huì)做管理?管理手段落后,管理效果低下,管理心態(tài)消極培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:卓有成效的管理者是可以造就的?知道:目標(biāo)引領(lǐng)一切思想和行為?知道:卓有成效的管理者的素養(yǎng)?掌握:成為卓有成效的管理者的方法培訓(xùn)對象:?企業(yè)中高層干部?專業(yè)人力資源管理研究者、HR從業(yè)者、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)時(shí)間:1天6小時(shí)/天課程形式:講授法;討論法
講師:劉峰松詳情
中層識(shí)人用人訓(xùn)練營 01.18
中層識(shí)人用人訓(xùn)練營針對痛點(diǎn):?不知道如何識(shí)人?不知道如何用人培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:識(shí)人最靠譜的是在平日里?知道:公司與人才是合作關(guān)系。?掌握:識(shí)人、人才的方法。培訓(xùn)對象:?企業(yè)中高層管理者?HR部門培訓(xùn)時(shí)間:1天6小時(shí)/天課程形式:講授法;討論法;問答法;演練法;案例分析法分享與分析?您一般通過什么方式、依據(jù)什么判定同事素養(yǎng)??您為什么需要工作??您喜
講師:劉峰松詳情
中層管理者實(shí)操技能提升 01.18
中層管理者實(shí)操能力提升針對痛點(diǎn):?會(huì)做事,不會(huì)管理?知道應(yīng)該做什么但是不知道怎么做?不了解一些高效的辦公軟件培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:計(jì)劃是要有工具和步驟!?掌握:流程優(yōu)化、任務(wù)下達(dá)、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、工作匯報(bào)、事務(wù)與時(shí)間管理、職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)、監(jiān)督與監(jiān)控、溝通與協(xié)調(diào)、績效指標(biāo)設(shè)計(jì)、激勵(lì)的工具。培訓(xùn)對象:?管理者培訓(xùn)時(shí)間:1天6小時(shí)/天課程形式:講授法;討論
講師:劉峰松詳情
中層管理者管理技能測評設(shè)計(jì) 01.18
中層管理者管理技能測評項(xiàng)目目標(biāo)?測試中層管理者通用管理技能?測試中層管理者管理思想、管理目標(biāo)、管理心態(tài)項(xiàng)目操作方式|內(nèi)容|操作方式|時(shí)長||設(shè)計(jì)情景下的角色扮演測評|課桌布置:島型;座椅布置:雁陣|1天||無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評|學(xué)員分組活動(dòng)。委派組內(nèi)學(xué)員記錄。老師巡回觀測|||會(huì)議管理演練的實(shí)操測評|培訓(xùn)現(xiàn)場閉卷答題。|||文件筐、簡答題、選擇題、是非題、論述
講師:劉峰松詳情
中層管理人員能力提升——火電企業(yè)部門績效管理與員工激勵(lì)針對痛點(diǎn):?不知道如何設(shè)計(jì)具有火電企業(yè)特點(diǎn)的績效管理體系?不知道如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行績效體系的問題?不知道如何激勵(lì)員工培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:真不能生搬硬套其它公司的做法?知道:績效必須關(guān)注人的實(shí)現(xiàn)與發(fā)展?知道:績效管理必須尊重本企業(yè)的企業(yè)文化?掌握:績效管理各環(huán)節(jié)(績效思想設(shè)計(jì)、績效管理機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、績效指標(biāo)設(shè)
講師:劉峰松詳情
中層管理技能提升(美玲) 01.18
中層管理技能提升(美玲)1.目標(biāo)制定與實(shí)施分享與分析?您認(rèn)為公司和員工是怎樣的關(guān)系?員工為什么會(huì)為了公司的目標(biāo)而工作?下屬存在的理由是什么?部門、崗位之間在完成公司目標(biāo)方面應(yīng)該是怎樣的關(guān)系?公司的生存價(jià)值與生存基礎(chǔ)?新的用工關(guān)系?什么是目標(biāo)?目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成◆社會(huì)目標(biāo)◆市場目標(biāo)◆經(jīng)濟(jì)目標(biāo)◆管理目標(biāo)?目標(biāo)與資源?愿景、使命、價(jià)值觀?目標(biāo)制定的組織?目標(biāo)分解的依據(jù)
講師:劉峰松詳情
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