績效考核如何管控過程
績效考核如何管控過程詳細(xì)內(nèi)容
績效考核如何管控過程
1 績效管理是什么
² 什么是績效?績效的外在表現(xiàn)與內(nèi)在實質(zhì)。
² 什么是績效管理??冃Ч芾硎且粋€系統(tǒng)??冃Ч芾硎菍崿F(xiàn)組織戰(zhàn)略及員工職業(yè)規(guī)劃的手段??冃Р皇鞘聞?wù)管理、不是業(yè)績考核、不是記黑賬。
2 績效管理的目的
² 戰(zhàn)略目的
² 管理目的
² 發(fā)展目的
3績效考評方法的四種類型及其特點(diǎn)
² 結(jié)果導(dǎo)向型
² 行為導(dǎo)向型(行為過程型)
² 品質(zhì)導(dǎo)向型(素養(yǎng)測評型)
² 綜合型
4行為導(dǎo)向型績效考評體系的生命基礎(chǔ)——企業(yè)文化
² 核心文化層:價值觀要求的行為方式
² 制度文化層:流程、制度所規(guī)定必須有的、不能有的行為方式
² 物質(zhì)文化層:與企業(yè)為客戶提供的產(chǎn)品與服務(wù)以及工作環(huán)境想適應(yīng)的行為方式
5行為導(dǎo)向型績效考評的方法
² 主觀考評:
• 排列
• 選擇排列
• 成對比較
• 強(qiáng)制分配
² 客觀考評
• 關(guān)鍵事件
• 強(qiáng)迫選擇
• 行為錨定
• 行為觀察
• 加權(quán)選擇量表
• 分組討論:我的崗位要求哪些行為過程?有什么具體要求
6 主觀化考評方法的運(yùn)作要點(diǎn)與局限
7客觀化考評方法的運(yùn)作要點(diǎn)與前提
8行為導(dǎo)向型績效考評體系的設(shè)計
² 設(shè)計流程
² 設(shè)計方法
要素圖示法
個案研究法
頭腦風(fēng)暴法
問卷調(diào)查法
面談法
經(jīng)驗總結(jié)法
比標(biāo)趕超法
魚骨圖分析法
² 績效指標(biāo)設(shè)計工具——績效指標(biāo)設(shè)計邏輯圖
9績效管理的SMART原則
10績效指標(biāo)的設(shè)計
² 績效指標(biāo)設(shè)計的原則
² 績效指標(biāo)的來源
KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))
PRI(組織職能指標(biāo))
PCI(崗位勝任力指標(biāo))
WAI(工作態(tài)度指標(biāo))
NNI(否決指標(biāo))
² 績效指標(biāo)庫與績效考核表的關(guān)系
² 主觀化考評績效指標(biāo)的設(shè)計要點(diǎn)
² 客觀化考評績效指標(biāo)的結(jié)構(gòu)與設(shè)計要點(diǎn)
指標(biāo)名稱(考核項目)
指標(biāo)承擔(dān)者(被考核者)
測評工具
數(shù)據(jù)來源
數(shù)據(jù)提供者
考核關(guān)系
目標(biāo)值
權(quán)重
考核周期
數(shù)據(jù)應(yīng)用
11各部門常見行為導(dǎo)向型考核指標(biāo)
12行為導(dǎo)向型考核運(yùn)作時常見問題與解決方法
² 指標(biāo)設(shè)計
² 數(shù)據(jù)收集
規(guī)范化的數(shù)據(jù)及其載體的獲得、保管、使用必須在規(guī)范的、可控的范圍內(nèi)。
回顧:我們的工作記錄性的資料是如何保管的?規(guī)范嗎?可控嗎?
數(shù)據(jù)是工作過程中自然形成的、**證據(jù)可以驗算的。要形成**日常工作保管數(shù)據(jù)的習(xí)慣。
² 績效考評
² 人為作祟型誤差的表現(xiàn)
編造數(shù)據(jù)
修改數(shù)據(jù)
李代桃僵
越俎代庖
指鹿為馬
² 體系影響型誤差的表現(xiàn)
分布誤差
個人偏見
暈輪效應(yīng)
后繼效應(yīng)
對比效應(yīng)
自我中心
優(yōu)先效應(yīng)
近期效應(yīng)
群體迷失
13如何實施《閩電經(jīng)法【2014】225號》文
² 如何分解績效指標(biāo)
² 如何保證員工理解與支持績效體系
² 如何提高員工績效實施技能
² 如何用制度資源支持績效管理
² 8.4《閩電經(jīng)法【2014】225號》文實施后績效的風(fēng)險點(diǎn)及其預(yù)防措施
14績效溝通實操技能
² 績效溝通的基礎(chǔ)
² 績效溝通的原則
² 績效溝通的前期準(zhǔn)備
² 績效溝通的考評者其它準(zhǔn)備
績效溝通的時機(jī)
² 績效溝通中的問題清單
² 績效溝通的步驟
² 績效溝通的麻煩制造者
² 績效溝通的結(jié)構(gòu)性話術(shù)
² 績效溝通的信息表達(dá)方式
² 媒介
² 身姿
² 表情
² 語態(tài)
² 語言
² 傾聽也是表達(dá)
² 績效溝通實操演練
演練1:配對演練
演練2:登臺演練,觀眾點(diǎn)評(領(lǐng)導(dǎo)與下屬。內(nèi)容:考評結(jié)果的應(yīng)用)
演練3:登臺演練,觀眾點(diǎn)評(領(lǐng)導(dǎo)與下屬。內(nèi)容:工作的改善、素養(yǎng)的提高)
演練4:登臺演練,老師點(diǎn)評(流程上下游部門。內(nèi)容:績效指標(biāo)的設(shè)置)
劉峰松老師的其它課程
女職工合法權(quán)益與特殊利益保護(hù) 03.04
女職工合法權(quán)益與特殊利益保護(hù)講師:劉峰松針對痛點(diǎn):v員工和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)都期望工會能夠解決一些實際問題,甚至是參與政策、方案的制定。但是,工會人員素質(zhì)低,習(xí)慣于“搞搞文體、送送溫暖、發(fā)發(fā)福利、讀讀文件“;v很多員工認(rèn)為工會只會迎合領(lǐng)導(dǎo)、照顧“困難戶”?;旧虾妥约宏P(guān)系不大v工會干部不知道如何防止與消解勞動糾紛v不知道如何保護(hù)職工權(quán)益v不知道如何幫助員工解決實際
講師:劉峰松詳情
經(jīng)濟(jì)頹勢下,如何做好企業(yè)的風(fēng)險控制及全價值鏈的經(jīng)營管理針對痛點(diǎn):面對經(jīng)濟(jì)頹勢,手忙腳亂。越想贏利越衰退不知道如何控制企業(yè)風(fēng)險不知道如何運(yùn)營企業(yè)全價值鏈的經(jīng)營管理培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲感受:經(jīng)營企業(yè)的基礎(chǔ)是目標(biāo)明確知道:企業(yè)的風(fēng)險無處不在掌握:控制企業(yè)風(fēng)險的辦法掌握:運(yùn)營全價值鏈的經(jīng)營管理的方法培訓(xùn)對象:各階層員工培訓(xùn)時間:3天×6小時/天=18小時課程形式:講
講師:劉峰松詳情
組織協(xié)調(diào)能力提升 01.18
組織協(xié)調(diào)能力提升針對痛點(diǎn)?不知道如何分配組織資源?不知道如何控制、激勵、協(xié)調(diào)群體活動,完成群體目標(biāo)課程收獲:?感受:組織與協(xié)調(diào)是在成就別人呀?知道:要做好組織協(xié)調(diào)工作,首要必須有好的心態(tài)?掌握:配置團(tuán)隊人員、分配團(tuán)隊角色、工作資源配置、工作任務(wù)安排、授權(quán)、激勵、人際關(guān)系處理、工作沖突處理的方法培訓(xùn)對象:?公司中高層管理者?HR部門培訓(xùn)時間:6小時/天×1天課
講師:劉峰松詳情
組織建設(shè)與管理模式創(chuàng)新 01.18
組織建設(shè)與管理創(chuàng)新針對痛點(diǎn):?不知道如何根據(jù)新形勢建設(shè)新的組織?不知道如何將新的組織與管理創(chuàng)新相結(jié)合培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:組織建設(shè)必須尊重企業(yè)文化?感受:組織建設(shè)與管理必須適應(yīng)?知道:管理創(chuàng)新適應(yīng)必須時代的發(fā)展?掌握:根據(jù)時代發(fā)展、形勢的變化去建設(shè)組織、創(chuàng)新管理的方法、工具培訓(xùn)對象:?企業(yè)中高層管理者?專業(yè)HR從業(yè)人員?必須有3年以上的基層管理經(jīng)驗?了
講師:劉峰松詳情
卓有成效的管理者 01.18
卓有成效的管理者針對痛點(diǎn):?只會自己干,不會做管理?管理手段落后,管理效果低下,管理心態(tài)消極培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:卓有成效的管理者是可以造就的?知道:目標(biāo)引領(lǐng)一切思想和行為?知道:卓有成效的管理者的素養(yǎng)?掌握:成為卓有成效的管理者的方法培訓(xùn)對象:?企業(yè)中高層干部?專業(yè)人力資源管理研究者、HR從業(yè)者、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)時間:1天6小時/天課程形式:講授法;討論法
講師:劉峰松詳情
中層識人用人訓(xùn)練營 01.18
中層識人用人訓(xùn)練營針對痛點(diǎn):?不知道如何識人?不知道如何用人培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:識人最靠譜的是在平日里?知道:公司與人才是合作關(guān)系。?掌握:識人、人才的方法。培訓(xùn)對象:?企業(yè)中高層管理者?HR部門培訓(xùn)時間:1天6小時/天課程形式:講授法;討論法;問答法;演練法;案例分析法分享與分析?您一般通過什么方式、依據(jù)什么判定同事素養(yǎng)??您為什么需要工作??您喜
講師:劉峰松詳情
中層管理者實操技能提升 01.18
中層管理者實操能力提升針對痛點(diǎn):?會做事,不會管理?知道應(yīng)該做什么但是不知道怎么做?不了解一些高效的辦公軟件培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:計劃是要有工具和步驟!?掌握:流程優(yōu)化、任務(wù)下達(dá)、工作計劃、工作總結(jié)、工作匯報、事務(wù)與時間管理、職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)、監(jiān)督與監(jiān)控、溝通與協(xié)調(diào)、績效指標(biāo)設(shè)計、激勵的工具。培訓(xùn)對象:?管理者培訓(xùn)時間:1天6小時/天課程形式:講授法;討論
講師:劉峰松詳情
中層管理者管理技能測評設(shè)計 01.18
中層管理者管理技能測評項目目標(biāo)?測試中層管理者通用管理技能?測試中層管理者管理思想、管理目標(biāo)、管理心態(tài)項目操作方式|內(nèi)容|操作方式|時長||設(shè)計情景下的角色扮演測評|課桌布置:島型;座椅布置:雁陣|1天||無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評|學(xué)員分組活動。委派組內(nèi)學(xué)員記錄。老師巡回觀測|||會議管理演練的實操測評|培訓(xùn)現(xiàn)場閉卷答題。|||文件筐、簡答題、選擇題、是非題、論述
講師:劉峰松詳情
中層管理人員能力提升——火電企業(yè)部門績效管理與員工激勵針對痛點(diǎn):?不知道如何設(shè)計具有火電企業(yè)特點(diǎn)的績效管理體系?不知道如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行績效體系的問題?不知道如何激勵員工培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:真不能生搬硬套其它公司的做法?知道:績效必須關(guān)注人的實現(xiàn)與發(fā)展?知道:績效管理必須尊重本企業(yè)的企業(yè)文化?掌握:績效管理各環(huán)節(jié)(績效思想設(shè)計、績效管理機(jī)構(gòu)設(shè)計、績效指標(biāo)設(shè)
講師:劉峰松詳情
中層管理技能提升(美玲) 01.18
中層管理技能提升(美玲)1.目標(biāo)制定與實施分享與分析?您認(rèn)為公司和員工是怎樣的關(guān)系?員工為什么會為了公司的目標(biāo)而工作?下屬存在的理由是什么?部門、崗位之間在完成公司目標(biāo)方面應(yīng)該是怎樣的關(guān)系?公司的生存價值與生存基礎(chǔ)?新的用工關(guān)系?什么是目標(biāo)?目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成◆社會目標(biāo)◆市場目標(biāo)◆經(jīng)濟(jì)目標(biāo)◆管理目標(biāo)?目標(biāo)與資源?愿景、使命、價值觀?目標(biāo)制定的組織?目標(biāo)分解的依據(jù)
講師:劉峰松詳情
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