《企業(yè)中基層管理干部能力提升培訓(xùn)》
《企業(yè)中基層管理干部能力提升培訓(xùn)》詳細內(nèi)容
《企業(yè)中基層管理干部能力提升培訓(xùn)》
**篇：認知篇
**章、中基層管理者的角色認知
1. 管理的基本定義
2. 從“竹 官 理”中理解管理
3. 管理者的權(quán)利認知
4. 管理者的五項使命
5. 管理者的九重角色
6. 管理者應(yīng)具備的四大能力與條件
7. 管理者的28個管理原則
第二章、管理者應(yīng)有的工作心態(tài)
1. 心態(tài)決定成敗
2. 成功的公式
3. 誰敢喝馬桶里的水？
4. 不良心態(tài)在工作中的表現(xiàn)
5. 工作中應(yīng)有的九種心態(tài)
第二篇 技能篇
第三章 如何發(fā)現(xiàn)、分析與解決問題
1. 面對問題問題應(yīng)有的基本觀念
2. 如何發(fā)現(xiàn)問題？
3. 分析問題常用的方法
4. 如何針對主要原因，采取解決的措施
5. 如何強化對措施的執(zhí)行
6. 建立標準化的要點
7. 研討：分析問題
第四章、現(xiàn)場管理者的一日管理
1. 上班前要做的事項
2. 上班后立即要做的事項
3. 上班中要處理的事項
4. 下班前不可疏忽的事項
5. 一日標準化管理(人、機、、料法、環(huán)、管理)
6. 如何開一個成功的早會
第五章、如何教導(dǎo)下屬
1. 大榮法則
2. 課堂實踐：折紙船
3. 目前員工培訓(xùn)存在的問題點
4. 基層員工培訓(xùn)的重要性
5. 對培訓(xùn)的基本觀念
6. 培訓(xùn)常用的技巧
7. 操作培訓(xùn)實施步驟
8. 在職員工培訓(xùn)的技巧
9. 多能工培訓(xùn)計劃與實施
第三篇 溝通與員工關(guān)系篇
第六章、有效溝通技巧
1. 溝通與有效溝通的定義
2. “聽”與“聽”在溝通上的啟示？
3. 傾聽的“5到” 與“5個境界”
4. 傾聽的要點與“3寶”
5. 問的技巧與禁忌
6. 如何說得漂亮：語詞之美
7. 選擇“說”的環(huán)境
8. 說話的6原則
9. 如何反饋信息
10. 有效溝通的“白金定律”
第七章：如何做好下屬，有效輔助上級
1. 下屬的8條戒律
2. 與上司處好關(guān)系的三個原則
3. 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
4. 怎樣說服上司
5. 如何及時向上司反饋反面意見
6. 怎樣贏得上司的賞識與依賴
7. 了解上司的期望
8. 情景演練
第八章、如何帶好自己的下屬，有效的激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬
1. 如何處理員工的抱怨
2. 員工的紀律管理
A. 紀律處分的程序
B. 紀律處分的原則---熱爐法則
3. 激勵部屬十大技巧
4. 案例研討：員工不同意調(diào)動工作崗位如何處理？
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