社區(qū)營銷渠道開拓及活動組織

  培訓(xùn)講師:閆和平

講師背景:
講師介紹閆和平《管理者之劍—問題分析與解決》版權(quán)課程授權(quán)講師《網(wǎng)點產(chǎn)能提升的四大引擎》、《銀行沙龍營銷與獲客新方法》課程版權(quán)擁有者北大、清華、上海財大等銀行高管班特聘講師專注銀行咨詢培訓(xùn)14年,實戰(zhàn)培訓(xùn)師曾為工、農(nóng)、中、建、交、招商、中信、 詳細>>

閆和平
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社區(qū)營銷渠道開拓及活動組織詳細內(nèi)容

社區(qū)營銷渠道開拓及活動組織

**單元   社區(qū)銀行營銷的本質(zhì)

1、什么是客戶需求?

   視頻分享:您了解自己的需求嗎?

2、社區(qū)銀行營銷與傳統(tǒng)銀行營銷的本質(zhì)區(qū)別

   案例分享:營銷的本質(zhì)

3、銀行產(chǎn)品核心價值是什么?

   案例分享:理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品您賣的是什么?

4、換位思考在營銷中的運用

   案例分享:(1)換位思考是一項技能;

            (2)老板買學區(qū)房的理由您知道嗎?

第二部分   微信在社區(qū)銀行客戶營銷中的運用

1、社區(qū)銀行營銷方式的六大趨勢

  案例分享:

  沙龍化、新媒體化、平臺化、精細化、個人品牌化、圈子化

2、社區(qū)銀行店長的微信的小試牛刀

   案例分享:一個“附近的人”帶來的私行客戶

3、微信在陌生客戶中的開發(fā)

   案例分享:銀行網(wǎng)格化營銷中微信的“天大”作用

4、微信在沙龍活動中的定海神針

   案例分享:比電話邀約還精準的沙龍活動

5、微信群的魅力

   案例分享:感動客戶的“十五年失聯(lián)朋友的再次聚會”

6、銀行產(chǎn)品的**時間

   案例分享:微信帶來的**時間

第三單元  社區(qū)銀行營銷中核心能力訓(xùn)練

1. 溝通在社區(qū)銀行營銷中的重要性

2. 您會贊美客戶嗎?

   案例分享:一句話表達帶來的VIP客戶

3. 溝通中傾聽能力的四大法寶

   案例分享:嘮叨老人的轉(zhuǎn)變帶來的批量客戶

4. 營銷中“比”和“相信自己”的良好心態(tài)

5. 提問成就營銷

   案例分享:兩個不同客戶經(jīng)理的營銷結(jié)果之差

第四單元   社區(qū)客戶關(guān)系維護技能提升

1、客戶關(guān)系維護的必要性

   案例分享:您多久沒有理你的客戶了?

2、客戶關(guān)系維護的3大核心作用

   案例分享:40萬一年定存送一輛電動車的失敗案例

3、客戶維護的常用方式

   案例分享:知己的“由來”

4、維護客戶時對知識寬度的四大要求

5、客戶關(guān)系維護的兩化兩性

   案例分享:招行客戶維護帶來的1.3億存款

第五單元  社區(qū)客戶營銷的落地基礎(chǔ)

1. 知行合一為一切目前實行之必要條件

2. 客戶營銷中的“行動英雄”

3. 變革即重生

 

 

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部分柜員的自我認知1、柜員的自我認知2、柜員的職業(yè)生涯第二部分柜員的禮儀訓(xùn)練1、一個合格柜員的禮儀標準訓(xùn)練1)站姿2)坐姿3)行走4)服裝以及配飾2、柜員的服務(wù)禮儀訓(xùn)練1)辦理業(yè)務(wù)中的行為禮儀訓(xùn)練2)辦理業(yè)務(wù)中的語言禮儀訓(xùn)練一個連續(xù)幾年優(yōu)秀柜員的自述第三部分柜員的服務(wù)營銷技能1、柜員的服務(wù)技能訓(xùn)練2、柜員的營銷話術(shù)訓(xùn)練1)一句話營銷2)一個柜員7000萬的銷

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部分提升核心競爭力的銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型1、目前銀行網(wǎng)點現(xiàn)狀分析2、這么多年了銀行到底應(yīng)該怎么轉(zhuǎn)型?3、新環(huán)境下國內(nèi)銀行轉(zhuǎn)型的目標4、銀行轉(zhuǎn)型的具體思路和方法5、國外銀行網(wǎng)點經(jīng)營現(xiàn)狀分析世界銀行富國銀行的網(wǎng)點經(jīng)營現(xiàn)狀6、國內(nèi)不同銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析第二部分轉(zhuǎn)型銀行網(wǎng)點中現(xiàn)場環(huán)境管理1、銀行網(wǎng)點功能區(qū)的合理劃分的依據(jù)興業(yè)銀行網(wǎng)點案例分享2、銀行網(wǎng)

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