“王牌店長”培訓(xùn)體系設(shè)計方案
“王牌店長”培訓(xùn)體系設(shè)計方案詳細(xì)內(nèi)容
“王牌店長”培訓(xùn)體系設(shè)計方案
一.店長的崗位職責(zé)和素質(zhì)模型
A.店長必須做8項工作
① 做代表人的工作
② 做情報收集者的工作
③ 做調(diào)整者的工作
④ 做傳達(dá)者的工作
⑤ 做指導(dǎo)者的工作
⑥ 做管理者的工作
⑦ 做保全者的工作
⑧ 做活動者的工作
B.店長應(yīng)備的8項基礎(chǔ)能力
(1)思考力
(2)判斷力
(3)領(lǐng)導(dǎo)力
(4)指導(dǎo)力
(5)溝通力
(6)說服力
(7)應(yīng)變能力
(8)情報收集力
C。店長應(yīng)備的備的8項素質(zhì)
(1)熱情
(2)積極
(3)開朗
(4)感性
(5)協(xié)調(diào)性
(6)責(zé)任感
(7)歸屬感
(8)行動力
D.店長必要參加的培訓(xùn)項目
1、角色融入培訓(xùn)
2、經(jīng)營管理培訓(xùn)
3、商品管理培訓(xùn)
4、銷售技巧培訓(xùn)
5、行政能力培訓(xùn)
6、賣場運作培訓(xùn)
7、服務(wù)理念培訓(xùn)
8、團(tuán)隊精神培訓(xùn)
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