90后員工管理 郭逸蘭老師

  培訓講師：郭逸蘭

講師背景：
郭逸蘭講師個人簡介高級注冊人力資源管理師七年職業(yè)指導師及職業(yè)素養(yǎng)訓練師經(jīng)歷五年銷售管理及銷售培訓管理經(jīng)驗曾任：湖北知名培訓機構(gòu)職業(yè)指導師、職業(yè)素養(yǎng)訓練師曾任：大型上市公司銷售部培訓經(jīng)理【基本介紹】她是最受歡迎的中部地區(qū)的職業(yè)素養(yǎng)訓練導師之一 詳細>>

郭逸蘭
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90后員工管理 郭逸蘭老師詳細內(nèi)容

90后員工管理 郭逸蘭老師

一、不同年代人的特征分析

網(wǎng)絡對90后的偏見

問題引導:你心目中的90是什么樣子

90為什么對工資無所謂?為什么離職就象過家家一樣?

60年代思想特征分析

70年代思想特征分析

90年代思想特征分析

1．90后員工的動機與人格

2．90后員工的人格特征

3．90后員工的工作動機

4.  90后員工對工作的心理預期

5．90后員工的多元化價值觀

6．90后與現(xiàn)有管理方式的沖突

結(jié)語:不是歷史倒退，而是我們的思想和管理理念及方式需要轉(zhuǎn)變！

二、90后的職場特征和管理的困惑

1.自我為中心（自私）；

2.沒有敬畏之心；

3.急功近利；

4.認知多，結(jié)果少（眼高手低）；

5.表面光鮮、內(nèi)心脆弱（抗壓能力差）；

6.完成任務多，達成目標少；

三、理解90后

1.90后是時代的產(chǎn)物；

2.90后的優(yōu)勢；

3.不是他們怪異，是管理方法需要進化；

結(jié)論：90后之說是因為管理思想老化和管理干部年輕化所致！

四、管理思想的革命

1.管理動機：從單純關注企業(yè)到關注員工、受益企業(yè)

2.觀念的轉(zhuǎn)變：從管到理

3.管理風格的轉(zhuǎn)變：從灌輸式管理到結(jié)果式管理

4.管理方法的轉(zhuǎn)變：從約束式管理到教練式管理

案例分析

五、員工定性分析與溝通技巧

1.性格簡析；

2.與不同性格人的溝通技巧；

案例分析

結(jié)語：溝通的目的是有效而不是有理！

六、新時代的管理方法

1.同流合污法；

2.港人治港法；

3.愿景引導法；

4.優(yōu)勢肯定法；

5.換手撓癢法；

6.同類激勵法；

7.逃離痛苦法；

8.弱化沖突法；

結(jié)論：人性化管理不是不要結(jié)果！

七、90后員工教導技巧

1.七步教練法；

2.新時代的七步教練法應用；

案例分析

結(jié)論：抱怨無效，達成目的方位管理高手！

八、90員工沖突管理實戰(zhàn)方法

1.如何處理員工抱怨；

2.如何管理技術(shù)員工；

3.如何授權(quán)；

4.員工越級報告；

5.員工之間發(fā)生矛盾；

6.員工請假離職；

7.員工不服從命令；

8.員工執(zhí)行力管理；

九、管理者的修煉

1.理解和建立良好的企業(yè)文化；

2.營造終身學習分氛圍；

3.創(chuàng)立良好的職場通道；

4.幫助員工實現(xiàn)夢想。

十、自由問答互動總結(jié)，總結(jié)升華，引發(fā)行動 

 

郭逸蘭老師的其它課程

《職業(yè)生涯規(guī)劃》【課程背景】“凡事預則立，不預則廢”。企業(yè)員工出現(xiàn)工作主動性不高、缺乏工作熱情、工作沒有目標、頻繁跳槽等現(xiàn)象，是其沒有進行自身職業(yè)生涯規(guī)劃的直接表現(xiàn)。因此，幫助員工設計職業(yè)生涯規(guī)劃，對其進行良好的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，將企業(yè)發(fā)展計劃和員工個人生涯發(fā)展計劃相結(jié)合，引導員工沿著最佳的路線發(fā)展自己，不僅有利于員工個人的發(fā)展，也有利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)對員

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《銷售培訓系列之電話營銷技巧》【課程背景】電話營銷(Telemarketing)被認為出現(xiàn)于20世紀80年代的美國。隨著電話營銷流程消費者為主導的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開始嘗試這種低成本、高效率的銷售模式。在激烈的市場競爭中,電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用?！菊n程收益】了解電話

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一．溝通能力測試二．管理溝通基礎Oslash;溝通的功能Oslash;管理溝通的重要(圖片討論：鐵軌)Oslash;管理大師論溝通Oslash;什么是管理溝通？Oslash;管理溝通的三大要件（游戲互動-畫圖）Oslash;溝通三層次Oslash;課堂檢測題：你的溝通狀況Oslash;問題：溝通難不難？l溝通漏斗l溝通失真（視頻案例）Oslash;溝通禁忌：

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講：電話營銷的目的意義1.挖掘營銷機會；2.市場和營銷的聯(lián)系紐帶；3.管理客戶資源；4.提升營銷效率；5.幫助企業(yè)獲得更多利潤。第二講：電話營銷禮儀1.時間——什么時間打電話合適？2.空間——在哪里打？3.通話內(nèi)容——說什么？4.通話時長——三分鐘原則；5.通話態(tài)度——語言、表情、態(tài)度。第三講：電話營銷的流程1.電話前的準備；2.探尋客戶的需求；3.根據(jù)客戶

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講：高效執(zhí)行的基礎保障一、執(zhí)行的主體----強大團隊1.領導：領導不是任命出來的，是自己主動承擔責任而站出來的。2.個人：什么是團隊？無原則的友愛不是團隊，只是朋友的小圈子，只有各自獨立地履行職責，互相提供價值，同事之間才有合作的前提，團隊的成功是創(chuàng)造更高的價值，讓客戶感動。3.團隊：執(zhí)行的團隊有統(tǒng)一的目標，統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動、統(tǒng)一的聲音。沒有內(nèi)心強大的

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一、話說人生人生的三層意義成功方程式解析人生的結(jié)果=正確的思維方式Χ熱情Χ能力二、正確認識情緒與壓力（一）有關情緒的認識1.IQ與EQ2.情緒對人的影響3.接納情緒并成為它的主人（二）什么是壓力、壓力管理？1.關于壓力的一些觀念（包括壓力測試、錯誤的認知、正確的觀念等）2.壓力對身體的危害3.壓力也有好處(三)壓力的來源1.五大因素影響情緒：1、生物鐘2、自

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講：幸福之秘訣1——目標一、有目標的人生是在做乘法1.馬和驢的故事；2.目標分享；二、為自己制定一個清晰的目標1.記者采訪案例；2.smart系統(tǒng)；3.目標分享；第二講：幸福之秘訣2——好心態(tài)一、積極的心態(tài)，樹立為自己工作的職業(yè)意識；二、成果心態(tài)，樹立以目標達成為導向的工作和時間管理意識；三、感恩的心態(tài)，培養(yǎng)與他人、環(huán)境和諧相處能力；四、學習的心態(tài)，在學習中

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講：樹立良好的職業(yè)生涯規(guī)劃意識1.職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性；1.1了解職業(yè)對于我們?nèi)松囊饬x；1.2職業(yè)生涯規(guī)劃對我們的重要影響；2.職業(yè)生涯規(guī)劃的概念、特點及作用；2.1了解職業(yè)生涯規(guī)劃的概念；2.2領會知己知彼，再進行選擇的必要性；2.3明確職業(yè)生涯規(guī)劃的作用。第二講：我是誰？——了解自己是職業(yè)生涯規(guī)劃的前提1.了解自己的職業(yè)價值觀1.1拍賣生涯活動1.2討

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一、話說人生人生的三層意義成功方程式解析人生的結(jié)果=正確的思維方式Χ熱情Χ能力要想成功，必須成才，利他則久二、職場成功的6個習慣1.語言行為職業(yè)化；看起來像個人才語言職業(yè)化形象職業(yè)化舉止言談職業(yè)化現(xiàn)場練習：職業(yè)化習慣2.自我角色認知；知道自己的角色；清楚自己的未來的目標；明白自己現(xiàn)在要怎么做；3.工作執(zhí)行到位；執(zhí)行的7個層級；執(zhí)行的職場現(xiàn)象剖析；堅決執(zhí)行與聰

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