電話營銷技巧 郭逸蘭老師

  培訓(xùn)講師：郭逸蘭

講師背景：
郭逸蘭講師個人簡介高級注冊人力資源管理師七年職業(yè)指導(dǎo)師及職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練師經(jīng)歷五年銷售管理及銷售培訓(xùn)管理經(jīng)驗曾任：湖北知名培訓(xùn)機構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)師、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練師曾任：大型上市公司銷售部培訓(xùn)經(jīng)理【基本介紹】她是最受歡迎的中部地區(qū)的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師之一 詳細>>

郭逸蘭
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電話營銷技巧 郭逸蘭老師詳細內(nèi)容

電話營銷技巧 郭逸蘭老師

**講：電話營銷的目的意義

1.挖掘營銷機會；

2.市場和營銷的聯(lián)系紐帶；

3.管理客戶資源；

4.提升營銷效率；

5.幫助企業(yè)獲得更多利潤。


第二講：電話營銷禮儀

1.時間——什么時間打電話合適？

2.空間——在哪里打？

3.通話內(nèi)容——說什么？

4.通話時長——三分鐘原則；

5.通話態(tài)度——語言、表情、態(tài)度。


第三講：電話營銷的流程

1.電話前的準備；

2.探尋客戶的需求；

3.根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品；

4.電話中的促成；

5.電話后的跟進。 


第四講：電話營銷的重要技巧和方法

1.增強聲音的感染力；

2.與客戶建立融洽關(guān)系；

3.提問的技巧； 

4.傾聽的技巧； 

5.表達同理心和確認的技巧。 


第五講：電話營銷關(guān)鍵成功要素

1.準確定義目標客戶；

2.維護準確的營銷數(shù)據(jù)庫；

3.獲取各種有價值的信息；

4.發(fā)揮團隊精神；

5.及時調(diào)整好積極心態(tài)。



 

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