管理漏斗—**強(qiáng)溝通力

  培訓(xùn)講師：陳琦

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陳琦導(dǎo)師簡介江蘇培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會常務(wù)理事名師學(xué)院人力資源學(xué)院研究員香港興企管理培訓(xùn)學(xué)院客座講師江蘇/江西/浙江/海南人力資源協(xié)會首席講師人力資源開發(fā)研究會高級注冊培訓(xùn)師管理漏斗模型/人本管理實(shí)戰(zhàn)講師高級管理顧問、績效文化規(guī)劃專家、團(tuán)隊教練陳琦 詳細(xì)>>

陳琦
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管理漏斗—**強(qiáng)溝通力詳細(xì)內(nèi)容

管理漏斗—**強(qiáng)溝通力

一、何為漏斗效應(yīng)？

1.  管理漏斗效應(yīng)定義

2. 漏斗效應(yīng)在組織內(nèi)的表現(xiàn)形式

3. 漏斗效應(yīng)的基本特征

a) 從上往下減少

b) 初始與終的差異巨大

c) 速度與預(yù)期相差較多

 

二、組織中存在漏斗效應(yīng)的八大原因

 

三、從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面管理漏斗效應(yīng)

1. 上對下，改善表達(dá)

2. 下對上，強(qiáng)化理解

3. 跨部門協(xié)調(diào)

4. 反饋與回饋

5. 檢查與監(jiān)督

6. 績效管控

7. 團(tuán)隊文化塑造

8. 漏斗效應(yīng)，驅(qū)動的源泉在上層，執(zhí)行的力量在中基層

 

四、強(qiáng)溝通力的三心技巧

1. 同理心—站在對方立場思考

2. 委婉心—直來直去是大忌

3. 喜悅心—微笑、幽默、贊美

 

五、強(qiáng)溝通力的四式技巧

1. 主動式—主動發(fā)言，主動反饋

2. 傾聽式—專注的聽，理解的聽

3. 理性式—邏輯的說，成人的說

4. 體態(tài)式—語氣語調(diào)，肢體動作

 

六、溝通的高境界---溝通從心開始

1. 你如何理解溝通從心開始

2. 系統(tǒng)了解人們的思維——強(qiáng)溝通力

3. 強(qiáng)溝通力工作之中的實(shí)際運(yùn)用

 

 

 

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