心理輔導(dǎo)員履職能力提升培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：彭遠軍

講師背景：
彭遠軍老師管理心理學應(yīng)用專家中科院心理所管理心理學博士研修中國人民大學應(yīng)用心理學研究生高級企業(yè)EAP執(zhí)行師美國NGH催眠師協(xié)會注冊催眠治療師美國6秒鐘情商機構(gòu)認證EQPractitioner牛津大學正念中心—正念認知療法MBCT認證師資心融 詳細>>

彭遠軍
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心理輔導(dǎo)員履職能力提升培訓(xùn)詳細內(nèi)容

心理輔導(dǎo)員履職能力提升培訓(xùn)

課程模塊

單元內(nèi)容

**單元

員工心理輔導(dǎo)的基本認知

1. 心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵和定義

2. 輔導(dǎo)目標

1) 愿意為自己的行為負責

2) 接納自己與他人

3) 發(fā)揮潛能

3. 輔導(dǎo)過程

4. 有效輔導(dǎo)員的特質(zhì)

5. 心理輔導(dǎo)員多重身份、責任集于一身

1) 教練、輔導(dǎo)員、朋友

2) 疏導(dǎo)情緒

3) 調(diào)動積極性

4) ····

 互動討論：您對員工輔導(dǎo)的認知如何？

第二單元

心理輔導(dǎo)關(guān)系的建立

1. 輔導(dǎo)關(guān)系的性質(zhì)

2. 輔導(dǎo)關(guān)系的特征

3. 影響輔導(dǎo)成功的輔導(dǎo)者的相關(guān)因素

1) 共情

2) 積極關(guān)注

3) 尊重與溫暖

4) 真誠可信

5) 具體化

6) 即時化

4. 心理輔導(dǎo)中的會談

第三單元

心理輔導(dǎo)的有效心靈溝通

1. 信任是溝通的基礎(chǔ)（結(jié)合案例）

2. 完整溝通的過程——信息的發(fā)送、接受、反饋

3. 溝通技巧之表達（說）

1) 正確簡練表達自身觀點

2) 表達的話術(shù)和禮儀

3) 表達的注意事項

4. 關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽（聽）

1) 傾聽的技巧

2) 傾聽中信息的收集與提煉

5. 溝通技巧之提問——**提問進行有效的思維引導(dǎo)（結(jié)合案例）

6. 溝通反饋技巧

7. 心靈溝通實務(wù)

1) 人際關(guān)系中個體防御體系的工作原理

2) 心理輔導(dǎo)員與員工溝通的態(tài)度

3) 說話語氣及音色的運用

4) 有效利用肢體語言

5) 員工心理分析技巧

6) 與各類型員工的溝通技巧

 互動討論：在輔導(dǎo)員工時如何充分進行心靈溝通？

第四單元

心理輔導(dǎo)的基本技術(shù)

1. 傾聽詢問技術(shù)

1) 關(guān)注員工

2) 了解真相

3) 專注與傾聽技術(shù)的功能

ü 建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系

ü 鼓勵員工開放自己，坦誠表白

ü 聆聽與觀察員工語言和非語言行為，深入其內(nèi)心世界

2. 內(nèi)容反映技術(shù)

1) 內(nèi)容反映技術(shù)內(nèi)涵

2) 內(nèi)容反映技術(shù)適用時機與注意事項

3. 情感反映技術(shù)（情景模擬、案例分析）

1) 情感反映技術(shù)內(nèi)涵

2) 情感反映技術(shù)內(nèi)容說明

3) 情感反映技術(shù)的功能

ü 促使員工覺察情感

ü 協(xié)助員工重新?lián)碛凶约旱母杏X

ü 讓輔導(dǎo)員正確了解員工，讓員工了解自己

ü 建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系

4. 合理宣泄技術(shù)（情景模擬、案例分析）

1) 學會情緒表達

2) **讓其行動釋放負性能力   

5. 指導(dǎo)支持技術(shù)        

第五單元

調(diào)動員工積極性

1. 員工思想穩(wěn)定

1) 員工思想動態(tài)分析

2) 定期正確引導(dǎo)

2. 員工工作積極性的重要性

3. 如何有效調(diào)動員工積極性

1) 充分了解員工

2) 聆聽員工的心聲

3) 管理方法合理、不斷創(chuàng)新

4) 德才兼?zhèn)?，量才使?/p>

5) 激發(fā)員工的潛能，調(diào)動員工工作興趣

6) 正確對待員工工作中所犯錯誤

 互動討論：平時您是如何調(diào)動員工的積極性呢？ 

第六單元

有效協(xié)助員工減壓

1. 高效幫助員工減壓

1) 修煉心智，提升自我思維品質(zhì)

2) 與員工建立良好的關(guān)系

3) 了解人的偏好，了解人性

4) 認同才能情通，情通才能理達

5) 正確處理他人情緒四步驟

6) 消除抗拒的溝通步驟

7) 快速有效幫助員工減壓

2. 傳授員工減壓的方法

3. 有效對員工進行心理輔導(dǎo)

1) 團體輔導(dǎo)

2) 個體輔導(dǎo)

 互動討論： 如何有效幫助員工減壓？

 案例分析、實戰(zhàn)演練

 

彭遠軍老師的其它課程

管理心理學：洞悉人性，提升管理能力課程背景：社會的變遷，管理面臨新的課題：高薪為何同樣難以招到合適的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其對于部分核心員工？新生代的員工越來越難管，越來越不聽話？員工對于公司的歸屬感越來越低？公司管理層使盡渾身解數(shù)，員工的工作滿意度仍然在不斷下降？……傳統(tǒng)管理往往以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作績效為根本。然而，隨著富士康事件之后，管理者

 講師：彭遠軍詳情

心理輔導(dǎo)員履職能力提升訓(xùn)練營計劃課程背景：我們的財富在增加，但幸福感卻在下降。我們擁有的越來越多，但快樂卻越來越少。我們溝通的工具越來越好，但深入的交流卻越來越少。我們認識的人越來越多，但真誠的朋友卻越來越少。我們在收獲收入的同時，也在收獲數(shù)倍的壓力。過度的壓力可能會引發(fā)情緒抑郁、失眠，重度焦慮，人格障礙，精神分裂癥，甚至引發(fā)自殺等惡性事件，嚴重影響公司的正

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積極心理學：職場幸福力打造課程背景：我們?nèi)松嬲非蟮牡降资鞘裁?？幸福，還是痛苦？我們期望幸福，然而我們卻在親手締造痛苦！幸福先天遺傳的，還是后天習得的？為什么我們物質(zhì)生活越來越好的同時，我們感受到越來越不幸福？幸福是一種特質(zhì)，還是一種能力？傻樂是幸福嗎？生活的本質(zhì)是幸福的嗎？現(xiàn)實生活中的高壓力狀態(tài)下，追求幸福奢侈嗎？幸福感是主觀的，還是可測量的？相信幸福，

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壓力管理心理學：情緒減壓五法寶課程背景：我們的財富在增加，但幸福感卻在下降；我們擁有的越來越多，但快樂卻越來越少；我們溝通的工具越來越好，但深入的交流卻越來越少；我們認識的人越來越多，但真誠的朋友卻越來越少。我們在收獲收入的同時，也在收獲數(shù)倍的壓力！過度的壓力可能會引發(fā)情緒抑郁、失眠，重度焦慮，人格障礙，精神分裂癥，甚至引發(fā)自殺等惡性事件，嚴重影響公司的正常

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管理者情商肌肉修煉，提升組織情商課程背景：你是情商高的管理者嗎？你擅于激發(fā)團隊的工作熱情嗎？你是否常常感覺團隊內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？當下屬處于糟糕表現(xiàn)時，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態(tài)嗎？情緒驅(qū)動人，人驅(qū)動績效；提升組織情商，就是提升工作績效；一個殘酷的事實是：全球范圍內(nèi)情商正在下降！（6秒鐘情商機構(gòu)）雅芳

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高效溝通技巧：DISC性格分析與非暴力溝通在職場中的應(yīng)用課程背景：溝通對于管理者而言，也許并不陌生，因為每天都在進行；可是溝通的目的是為了解決問題，還是發(fā)泄情緒？我們希望真誠地與員工溝通，可是心中的無名火卻時時在燃燒；溝通是為了僅僅表達自己，還是要關(guān)注對方的反應(yīng)，體會其內(nèi)心感受？如何才能讓員工愿意聽，并得到有效的反饋，最終得以解決問題，提升績效？如何才能清晰

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《EAP項目之壓力管理系列――健康養(yǎng)生之道》【主講：彭遠軍減壓培訓(xùn)師】【課程背景】◆我們的財富在增加，但生命之本的健康狀態(tài)卻不容樂觀；◆隨著社會的高速發(fā)展，我們的醫(yī)療費用支出也在成倍的增加；◆現(xiàn)代文明?。ǜ哐獕?、糖尿病、心血管疾病，癌癥）變得也越來越司空見慣；◆“過勞死”離人們越來越近…..◆工作和生活失去平衡，引起的績效下降和員工身心健康損害，超過60的職

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《EAP項目之壓力管理系列――職場減壓，提升工作績效》【主講：彭遠軍減壓培訓(xùn)師】【課程背景】◆我們的財富在增加，但幸福感卻在下降；◆我們擁有的越來越多，但快樂卻越來越少；◆我們溝通的工具越來越好，但深入的交流卻越來越少；◆我們認識的人越來越多，但真誠的朋友卻越來越少?！粑覀冊谑斋@收入的同時，也在收獲數(shù)倍的壓力！?過度的壓力可能會引發(fā)情緒抑郁、失眠，重度焦慮，

 講師：彭遠軍詳情

【課程大綱】（備注：本課綱為通用版本，實際授課會根據(jù)學員的背景（年齡、婚姻、職位等）、壓力來源等因素進行按需訂制，達到“現(xiàn)場解壓”的目標；）Day1一、導(dǎo)語：生活中的壓力面面觀sup2;互動小游戲：破冰sup2;小組討論：日常生活的壓力來源，如何應(yīng)對？二、揭開壓力的神秘面紗sup2;心理學實驗（視頻）：觀察力sup2;壓力的ABC理論sup2;案例討論：公園

 講師：彭遠軍詳情

【課程大綱】Day1一、導(dǎo)語:我們現(xiàn)有的生存狀態(tài)sup2;互動小游戲：破冰sup2;現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了,煩死了…..sup2;視頻FLASH：當我從11樓跳下…..sup2;到底是什么偷走我們的快樂？sup2;討論分享：日常生活的壓力來源，如何應(yīng)對？二、揭開壓力的神秘面紗sup2;心理學實驗（視頻）：觀察力sup2;壓力的ABC理論sup2;案例討論：

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