組織溝通與管理協(xié)調(diào)

  培訓(xùn)講師：楊斌

講師背景：
楊斌老師管理實務(wù)培訓(xùn)與咨詢專家，項目運作及項目管理顧問北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、華中科技大學(xué)、西安交通大學(xué)等高?？偛冒?、經(jīng)理人班合作講師中興通訊學(xué)院、賽昂金融教育、北大縱橫、農(nóng)銀大學(xué)、麥肯特顧問、安博教育、影響力教育訓(xùn) 詳細(xì)>>

楊斌
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組織溝通與管理協(xié)調(diào)詳細(xì)內(nèi)容

組織溝通與管理協(xié)調(diào)

1 管理溝通認(rèn)知

1.1 管理者的溝通認(rèn)知

1.1.1 溝通：重要的人際能力

1.1.2 溝通：基礎(chǔ)的管理工作

1.1.3 溝通與人際影響

1.1.4 溝通與工作做績效

1.2 溝通的本質(zhì)與溝通模式

1.2.1 溝通的目的：有共識的行動

1.2.2 溝通的本質(zhì)：目的 關(guān)系 結(jié)果

1.2.3 溝通的類型：人際溝通與管理溝通

1.2.4 溝通的效果及影響因素

2 同理雙贏的人際溝通

2.1 聽的技巧

2.1.1 有效地溝通從“聽”開始

2.1.2 傾聽與聆聽

2.1.3 聽的層次及誤區(qū)

2.1.4 洗耳恭聽的意識和習(xí)慣

2.2 問的技巧

2.2.1 正確的發(fā)問難于機智地表達(dá)

2.2.2 問題的類型及運用情境

2.2.3 問題帶來的窘境

2.2.4 正確提問的技巧

2.3 說的技巧

2.3.1 怎么說比說了什么更重要

2.3.2 正確表達(dá)的6C原則

2.3.3 克服不良的說話方式

2.3.4 自信地說的各種技巧及注意事項

2.4 辨識溝通風(fēng)格

2.4.1 溝通風(fēng)格與性格類型：DISC

2.4.2 因人而異的溝通應(yīng)對策略

3 高效規(guī)范的組織溝通

3.1 組織溝通的障礙及原因

3.1.1 主觀選擇

3.1.2 信息黑洞

3.1.3 溝通漏斗

3.2 組織溝通的方式與技巧

3.2.1 組織溝通的方向和層次

3.2.2 組織溝通的主要模式

3.2.3 高效組織溝通工具及運用

3.3 組織內(nèi)部溝通

3.3.1 組織內(nèi)部溝通的原則

3.3.2 對下溝通的方法與技巧

3.3.3 對上溝通的要點與技巧

3.3.4 平行溝通的原則與技巧

3.4 組織對外溝通

3.4.1 對外溝通的類型及原則

3.4.2 **溝通協(xié)調(diào)外部關(guān)系

3.5 提高組織溝通效率的關(guān)鍵工具

3.5.1 開放共享的組織溝通文化：周哈利溝通窗

3.5.2 高效會議決策：**

3.5.3 全面準(zhǔn)確掌控問題：STAR

3.5.4 客戶需求探知：SPIN

3.5.5 邏輯的觀點闡述: 金字塔原理

3.5.6 深刻有力的影響說服：FABA

4 沖突化解與管理協(xié)調(diào)

4.1 沖突類型及原因分析

4.1.1 客觀地認(rèn)識沖突

4.1.2 沖突的原因、類型與層次

4.1.3 沖突的層次

4.2 沖突化解與管理協(xié)調(diào)之道

4.2.1 處理沖突的原則

4.2.2 直面沖突的勇氣與智慧

4.2.3 沖突的處理工具：T-KI沖突管理矩陣

 

楊斌老師的其它課程

《項目目標(biāo)分析與計劃管理實務(wù)》課程方案課程背景項目成功的根本標(biāo)志，就是獲得與項目目標(biāo)相一致的交付結(jié)果，實現(xiàn)項目的投資預(yù)期，然而現(xiàn)實總是令人沮喪——據(jù)一項權(quán)威的調(diào)查統(tǒng)計，即使在管理健全的世界500強公司，能夠完全實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的項目也不到24——也就是說，我們大量的努力都白費了！為什么我們抓緊所有時間來追趕進度，絞盡腦汁來節(jié)約成本，借助各種流程與制度，使用各種考

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《營銷項目全流程管理實務(wù)》課程方案課程背景“企業(yè)存在的唯一理由，就是創(chuàng)造客戶?！薄芾泶髱煹卖斂说倪@一精辟論斷從另外一個角度說明：通過有效的營銷活動，為客戶提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造滿意和忠誠的客戶，是企業(yè)價值實現(xiàn)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)一切經(jīng)營與管理活動的核心。因此，營銷活動也成為集成與貫通企業(yè)各個業(yè)務(wù)流程和職能板塊的關(guān)鍵活動，并且有著具體明確的客戶滿意達(dá)成和

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《卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉與發(fā)展》課程方案課程背景“人的行為總是一再重復(fù)，因此卓越的人生不是單一的舉動，而是由習(xí)慣造就?！惫芾碚叩念I(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展亦遵循著相同的規(guī)律。管理者作為組織的中堅，團隊的核心，必須首先培養(yǎng)并發(fā)展其強大的個人領(lǐng)導(dǎo)力和人際領(lǐng)導(dǎo)力本課程將與您一起重溫經(jīng)典，探索管理者的個人發(fā)展與事業(yè)成功的規(guī)律，培養(yǎng)良好的思維方式及行為習(xí)慣，助力管理者實現(xiàn)更高的職業(yè)目標(biāo)

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《基于目標(biāo)與價值的時間管理》課程方案課程背景人最寶貴的資產(chǎn)只有兩樣，一是大腦，一是時間。事實提醒我們：在我們的生活，或工作中，無論我們是否使用了自己的大腦，卻都不可避免地在消耗時間?；谀繕?biāo)與績效來管理我們的時間，既是一項重要的“價值觀導(dǎo)向”的自我管理能力，又是一系列“以結(jié)果為導(dǎo)向”的高效工作管理方法。它不僅影響了當(dāng)下每個人的現(xiàn)實狀態(tài)，也會對我們的日常工作目

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