Ø 作為頂尖企業(yè)的培訓(xùn)體系

  培訓(xùn)如何面向客戶

  培訓(xùn)如何適應(yīng)員工

Ø 世界財富500強企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵

Ø 財富百強企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程特點

Ø 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的誤區(qū)

  培訓(xùn)無用論

  培訓(xùn)萬用論

Ø 如何用培訓(xùn)推動企業(yè)業(yè)績

Ø 如何有效管理培訓(xùn)

  管理培訓(xùn)的實施

  技術(shù)培訓(xùn)的實施

  如何建立內(nèi)部師資隊伍

  如何選擇外部資源

Ø 對學(xué)員的心態(tài)調(diào)整

  空杯與滿杯

  開放性思維

Ø 培訓(xùn)管理者如何樹立威信

l 案例研討

ü 走進沃爾瑪?shù)呐嘤?xùn)店堂

ü IBM的全方位培訓(xùn)體系

ü 收獲就在5分鐘

ü 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)結(jié)束時兩種截然不同的反饋

ü 知名的HR

l 模擬演練

ü 一分鐘演講

Ø 通用電氣的企業(yè)大學(xué)

Ø 沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)大學(xué)

Ø IBM的全球大學(xué)

Ø 麥當(dāng)勞的企業(yè)大學(xué)

Ø 惠普商學(xué)院

Ø 強生的企業(yè)大學(xué)

Ø 西門子學(xué)院

Ø 通用汽車的企業(yè)大學(xué)

Ø 豐田的企業(yè)大學(xué)

Ø 三星人才培養(yǎng)體系

Ø 聯(lián)想培訓(xùn)機制

Ø 華為的企業(yè)大學(xué)

l 案例研討

ü 把培訓(xùn)作為服務(wù)

ü 芝加哥總部的麥當(dāng)勞大學(xué)

l 模擬演練

ü 抓住自己的特色

Ø 培訓(xùn)效果應(yīng)該考慮哪些方面？

  知識獲取

  技能掌握

  心態(tài)改善

  問題解決

Ø 反饋評分表的設(shè)計技巧

  總體問題

  關(guān)于組織者的問題

  關(guān)于師資的問題

  關(guān)于學(xué)員的問題

  關(guān)于后勤服務(wù)的問題

  量化與非量化問題

  未來需求問題

Ø 培訓(xùn)反饋數(shù)據(jù)的分析

  選題匹配性

  工作針對性

  實用性

  生動性

  對不公正評價的處理

Ø 培訓(xùn)跟蹤

  經(jīng)驗推廣

  教訓(xùn)汲取

  行動計劃

  檢查時點

Ø 什么是真正的行動學(xué)習(xí)

Ø 行動學(xué)習(xí)實施過程和方法

l 案例研討

ü ACT：IBM的行動學(xué)習(xí)法

ü 立邦全國訓(xùn)后會議

ü GE的work out

ü 臨時抱佛腳

l 模擬演練

ü 培訓(xùn)評估表設(shè)計

Ø 傳統(tǒng)模式課程設(shè)計和快速學(xué)習(xí)課程設(shè)計

Ø 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計的7個步驟

Ø 聽眾需求分析與期望引導(dǎo)

Ø 素材的搜集與處理

Ø 如何設(shè)計課程

  編寫課程大綱

  確定話題與段落

  組織理論體系或知識要點

  案例配伍

  單元小結(jié)

Ø 教案編寫的秘訣

  輕松而扣人的開場白

  適時而自如的過渡語

  凝重而出彩的結(jié)尾詞

Ø PPT制作小技巧

  文字與表格

  顏色搭配

  切換過渡與定時控制

  動畫與聲音

  視頻的運用

l 案例研討

ü 準(zhǔn)備比資歷更重要！ 

ü 韋爾奇是如何準(zhǔn)備演說的

ü HR的困惑：時間線管用嗎？

ü 西門子的PPT模板

l 模擬演練

ü 制作課程大綱，呈現(xiàn)你的杰作

ü 培訓(xùn)評估表設(shè)計

Ø 從哪兒獲得案例？

  公司實踐

  項目積累

  工商教案

  人文典籍

Ø 案例精選和提煉大法

  客觀真實

  激發(fā)思考

  注重能力

  全員參與

Ø 案例答案的多元化與佳化

Ø 案例教學(xué)中培訓(xùn)師的職責(zé)

  氣氛調(diào)動

  啟發(fā)和激勵

  恰當(dāng)點評

  時間掌控

  總結(jié)提升

Ø 成功點評的技巧

  客觀的、明確的

  坦誠的

  啟發(fā)式

  雙向交流

l 案例研討

ü 被全球MBA引為經(jīng)典的案例

ü 核廢料處理的案例設(shè)計

ü 分組演練中的氣氛激發(fā)

ü 打鉤點評法

l 模擬演練

ü 他該不該開除？

ü Ulease超標(biāo)

Ø 高效培訓(xùn)之道：Learning by doing

Ø 游戲，給我們帶來哪些好處？

  完全的參與，真正的合作

  愉悅的體驗，高效的學(xué)習(xí)

  現(xiàn)實的模擬，技能的考驗

Ø 游戲的類型

  個人游戲

  團隊游戲

  角色扮演

  室內(nèi)游戲

  室外游戲

  拓展訓(xùn)練

Ø 培訓(xùn)師如何在游戲中“游戲”？

  組織者和觀察者

  引導(dǎo)者和總結(jié)者

Ø 如何選擇游戲

  開場與活躍氣氛的游戲

  領(lǐng)導(dǎo)力游戲

  團隊協(xié)作游戲

  溝通及會議游戲

  觀察能力游戲

  學(xué)習(xí)與創(chuàng)新游戲

  企業(yè)文化建設(shè)游戲

  銷售和客戶服務(wù)游戲

  邏輯推理與智商游戲

Ø 如何創(chuàng)作教學(xué)游戲

  明確目標(biāo)

  制定游戲規(guī)則

  設(shè)計游戲流程

  驗證游戲的價值

l 案例研討

ü 玩過頭的游戲

ü 再也不搞排排坐

ü 如何讓老人馬動起來

l 模擬演練

ü 系列游戲的目的判斷

ü 設(shè)計一個教學(xué)游戲

Ø 企業(yè)為什么要有自己的講師？

Ø 企業(yè)講師的定位

Ø 企業(yè)培訓(xùn)師的任務(wù)

  企業(yè)精神的布道者

  客戶的感化大師

  產(chǎn)品的宣傳員

  員工的教練

Ø 企業(yè)講師在培訓(xùn)中的四重角色

Ø 企業(yè)講師需要掌握的知識與技能

  專業(yè)方面

  管理方面

  客戶方面

  教學(xué)方面

Ø 如何有效激勵內(nèi)部人才成為講師

Ø 如何讓專業(yè)人員樂于傳承

Ø 如何利用高層資源為員工授課

l 案例研討

ü 聽課爽了，我就只買你的產(chǎn)品

ü 偶爾一次鼓掌

l 模擬演練

ü 你的角色是什么

Ø 企業(yè)培訓(xùn)師的著裝要點

Ø 企業(yè)培訓(xùn)師的形象塑造

  坐姿、站姿、行姿、走姿

Ø 充滿吸引力的表達技巧

  如何開場

  如何過渡

  如何收結(jié)

Ø 語調(diào)、尾音、重音設(shè)計

Ø 互動氣氛營造

Ø 激發(fā)聽眾參與的技巧

Ø 非常態(tài)學(xué)員管理及場面控制

  學(xué)員類型和學(xué)員心態(tài)分析

  如何快速反應(yīng)

  如何應(yīng)對挑釁

  專業(yè)的提問、專業(yè)的應(yīng)答

Ø 因人而異的點評之道

Ø 控場之關(guān)鍵：現(xiàn)場、興奮點、注意力

Ø 讓問題成為表達的線索

Ø 故事的演繹、多媒體的運用

Ø 直觀教具的利用

l 案例研討

ü 喬布斯的演講風(fēng)范

ü 大師上場先脫衣

ü 現(xiàn)在說得輕巧，當(dāng)初你在哪里？

ü 怕提問的講師

l 模擬演練

ü 一分鐘演講

ü 面對挑釁