《創(chuàng)新，突破管理瓶頸和贏利極限》

  培訓(xùn)講師：張佩星

講師背景：
張佩星先生，世界財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、IBM/西門子資深經(jīng)理、www.SysInter.cn首席董事、美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMP、國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA和美國PMI授權(quán)機(jī)構(gòu)簽約培訓(xùn)顧問、清華大學(xué)/上海交大/SIM客座教授、香港大學(xué)SPACE學(xué) 詳細(xì)>>

張佩星
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《創(chuàng)新，突破管理瓶頸和贏利極限》詳細(xì)內(nèi)容

《創(chuàng)新，突破管理瓶頸和贏利極限》

 成功變革和有效創(chuàng)新

Ø 沒有危機(jī)感就沒有競(jìng)爭(zhēng)力

Ø S曲線——當(dāng)企業(yè)遇到業(yè)務(wù)瓶頸

Ø 變革的阻力和障礙

Ø 行為變革的五種基本要素

Ø 在變革中生存的不二法則：學(xué)會(huì)創(chuàng)新

Ø 抓住創(chuàng)新的兩個(gè)關(guān)鍵

  變革，態(tài)度決定一切

  創(chuàng)新，開放決定出路

Ø 偏見是創(chuàng)新的大敵

  經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)

  利益偏見

  位置束縛

  文化排斥

Ø 沒有學(xué)習(xí)力就沒有創(chuàng)新力

  危險(xiǎn)的學(xué)習(xí)心態(tài)和學(xué)習(xí)瓶頸

  學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉

l 案例研討

ü M-M-M：老板與下屬的不同視角

ü 企業(yè)內(nèi)的跳蚤與大象

ü 房地產(chǎn)公司的幕墻講師

ü 紐約到處是騙子？

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 極速傳球

ü 相面


 撬動(dòng)行業(yè)增長的戰(zhàn)略創(chuàng)新

Ø 四大競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新應(yīng)用

  總體成本領(lǐng)先

  標(biāo)歧立異

  目標(biāo)聚集

  速度搶先

Ø 快速開啟贏利空間的戰(zhàn)略兼并

Ø 戰(zhàn)略決策的實(shí)用創(chuàng)新技巧

  SWOT分析方法

  決策樹

  邊際效用遞減規(guī)律

Ø 決斷力和決策創(chuàng)新

Ø 人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度和決策制定

l 案例研討

ü 寶潔的多品牌創(chuàng)新戰(zhàn)略

ü 引導(dǎo)跨世紀(jì)行業(yè)潮流的IBM戰(zhàn)略組合

ü 優(yōu)尼科收購案

ü 在衛(wèi)星發(fā)射上做商業(yè)文章

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 用SWOT方法制定本企業(yè)戰(zhàn)略

ü 賭一把


 催生需求的市場(chǎng)開拓和營銷創(chuàng)新

Ø 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)揭密

Ø 充滿創(chuàng)造力的市場(chǎng)細(xì)分

Ø 市場(chǎng)調(diào)研創(chuàng)新技巧

  試驗(yàn)觀察法

  Delphi技術(shù)

Ø 令人拍案叫絕的營銷創(chuàng)新手法

  吸引眼球的廣告

  巧借公關(guān)之勢(shì)

  促銷必殺技

  事件營銷

l 案例研討

ü 可口可樂的絕頂廣告

ü 諾基亞的產(chǎn)品營銷策略

ü 百服寧的數(shù)字游戲

ü 把老掉牙的斧頭賣給新上任的布什總統(tǒng)

ü 天安門與火腿腸

ü 用咖喱粉讓富士山變色

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 拜訪客戶

ü 10分鐘廣告設(shè)計(jì)


 不拘一格的產(chǎn)品創(chuàng)新

Ø 創(chuàng)意，成功新產(chǎn)品的敲門磚

Ø 新產(chǎn)品的構(gòu)想來源

Ø 產(chǎn)品創(chuàng)新的突破性思維方式

  突破思維定勢(shì)

  突破技術(shù)局限

  突破材料局限

  突破結(jié)構(gòu)局限

Ø 如何捕獲產(chǎn)品創(chuàng)意的靈感

Ø 產(chǎn)品創(chuàng)新的有效技法

  自由聯(lián)想法

  屬性羅列法

  逆向假設(shè)法

  戈登法

  形態(tài)分析法

l 案例研討

ü 雷達(dá)技術(shù)與隱形飛機(jī)的對(duì)抗式創(chuàng)新

ü 福特野馬汽車的出籠經(jīng)過

ü 車輛底盤的獨(dú)立懸掛和非獨(dú)立懸掛

ü 牛奶為啥用瓶裝？

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 剪刀和白紙

ü 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：報(bào)時(shí)鐘

ü 手機(jī)的其他用途


 超越期望的服務(wù)創(chuàng)新

Ø 客戶是上帝還是CEO

Ø 如果產(chǎn)品有缺陷，別讓服務(wù)也有缺陷

Ø 理解Kano圖，傾聽VOC

Ø 提升客戶忠誠度，創(chuàng)造企業(yè)高利潤

Ø 富有創(chuàng)意的客戶滿意度調(diào)查

Ø 降低客戶流失率的創(chuàng)新措施

Ø 投訴是金

Ø 別有意蘊(yùn)的投訴善后信函

l 案例研討

ü 建筑業(yè)老總的售后維護(hù)妙招

ü 通用汽車與香草冰淇淋

ü 當(dāng)灣仔碼頭水餃吃出了袋口線

ü 無與倫比的東京迪斯尼服務(wù)訓(xùn)練

ü 空姐的客服問題

ü 交通銀行客戶服務(wù)中心的故障危機(jī)處理

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 即時(shí)同情訓(xùn)練

ü 說“不”練習(xí)


 突破性思維專訓(xùn)和核心創(chuàng)新力提升

Ø 打破思維慣性

  前提慣性

  歷史慣性

  群體慣性

Ø 不破不立，不破也立

Ø 逆向創(chuàng)新思考力提升

  將常態(tài)非?；?/p>

  在邏輯推理的盡頭折反

  叛逆和歸謬

Ø 類化是人的**反應(yīng)

Ø 讓不成立的事情成立

Ø 模式化和惰性思維破解方法

Ø 發(fā)散思維技巧點(diǎn)撥

  結(jié)構(gòu)發(fā)散，不拘一格

  形態(tài)發(fā)散，隨心所欲

  屬性發(fā)散，泉涌雪崩 

  關(guān)系發(fā)散，由此及彼

  功能發(fā)散，多元開放 

l 案例研討

ü 逆境中的管理對(duì)策：中國版vs美國版

ü 比爾·蓋茨：壞消息就是好消息

ü 數(shù)一數(shù)二的市場(chǎng)份額有沒有弊端

ü 波音737的危機(jī)處理

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 點(diǎn)狀黑暗思維

ü 從6根到9根

ü 切割正方形

ü 這些年來，他究竟在走私什么東西？


 課程考試(可選)

Ø 考試及試題點(diǎn)評(píng)(可選)

Ø 頒發(fā)結(jié)業(yè)證明


 

張佩星老師的其它課程

　　講對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)　　1.時(shí)間管理概述　　2.代時(shí)間管理　　3.第二代時(shí)間管理　　4.第三代時(shí)間管理　　5.第四代時(shí)間管理　　第二講第四代時(shí)間管理　　1.第四代時(shí)間管理的要素與核心　　2.人生的四種需求與能力　　3.現(xiàn)代時(shí)間管理強(qiáng)調(diào)自然法則　　第三講時(shí)間管理的心態(tài)　　1.如何進(jìn)行心理建設(shè)　　2.運(yùn)用時(shí)間時(shí)應(yīng)注意的層面　　3.如何區(qū)分事情的輕重緩急　　第四

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眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯(cuò)的問題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放任游說強(qiáng)勢(shì)專斷Oslash;如何用好知名，化權(quán)力為績效驅(qū)動(dòng)力法定權(quán)獎(jiǎng)懲權(quán)感召權(quán)講師權(quán)Oslash;影響力

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一、項(xiàng)目管理與企業(yè)項(xiàng)目化管理的概念1、項(xiàng)目管理的內(nèi)涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項(xiàng)目管理的關(guān)聯(lián)2、什么是項(xiàng)目化管理？為什么需要？企業(yè)項(xiàng)目化管理的環(huán)境是什么？3、那些企業(yè)需要/應(yīng)當(dāng)實(shí)施項(xiàng)目化管理？4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項(xiàng)目行動(dòng)之間的橋梁？二、企業(yè)項(xiàng)目化管理的系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)三、項(xiàng)目管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化1、如何定制項(xiàng)目管理流程2、如何選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目生命周期模型3、項(xiàng)目管理標(biāo)

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單元日期內(nèi)容時(shí)間長度參加人員單元一：前導(dǎo)單元第1天ACT前導(dǎo)策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時(shí))企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理；課程導(dǎo)師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時(shí))企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理；課程導(dǎo)師單元二：課程單元第31、32、33、34天專題：ACT方法論和ACT全真實(shí)踐眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力識(shí)人用人：MBTI性格類型測(cè)試創(chuàng)新思維

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高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯(cuò)的問題Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)類型剖析Oslash;領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)Oslash;權(quán)力和影響力Oslash;管理就是領(lǐng)導(dǎo)嗎？Oslash;管理的基本職能和四個(gè)要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？Oslash

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藍(lán)色巨人的崛起——IBM的變革和轉(zhuǎn)型Oslash;從THINK開始Oslash;大蕭條時(shí)期的高速擴(kuò)張Oslash;巨人站起，世界變藍(lán)Oslash;360時(shí)代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務(wù)到隨需應(yīng)變Oslash;成為行業(yè)領(lǐng)袖Oslash;打造智慧地球Os

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IBMBLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型框架Oslash;什么是IBMBLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）？Oslash;BLM的三大要素：戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;IBMBLM的框架內(nèi)容理解企業(yè)經(jīng)營管理三大要素間的制衡關(guān)系掌握特定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達(dá)成企業(yè)共同的經(jīng)營目標(biāo)以戰(zhàn)略為依據(jù)進(jìn)行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實(shí)施方法Oslash;BLM的業(yè)務(wù)價(jià)值Osl

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識(shí)人之道和自知之明的融合——人的性格類型測(cè)試與分析Oslash;馭人者當(dāng)先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會(huì)有差異？人的兩種心理活動(dòng)過程人的兩類精神活動(dòng)取向Oslash;從精神到行動(dòng)，從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對(duì)應(yīng)的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測(cè)定自己的性格Oslash;如何對(duì)測(cè)

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眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯(cuò)的問題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;管理方格：領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調(diào)人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物員工激勵(lì)大師Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放

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變革：觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機(jī)感就沒有競(jìng)爭(zhēng)力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個(gè)問題Oslash;我們究竟需要改變什么？環(huán)境適應(yīng)我，還是我適應(yīng)環(huán)境？先改變自己，還是先改變別人？從本位思考，還是從全局思考抱殘守缺，還是另謀出路？是任務(wù)不可能完成，還是觀念作祟？靠關(guān)系，還是靠能力？面向市場(chǎng)，還是面向技

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