Ø 什么是矩陣

Ø 何種組織、何種業(yè)務(wù)更需要矩陣

Ø 為什么采用矩陣式管理

  矩陣的長(zhǎng)處

  矩陣的局限

Ø 不同組織架構(gòu)的特點(diǎn)和優(yōu)劣比較

  職能型架構(gòu)

  矩陣型架構(gòu)

  項(xiàng)目型架構(gòu)

  事業(yè)部架構(gòu)

Ø 矩陣組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

  何時(shí)等級(jí)

  何時(shí)扁平

  何時(shí)合并

Ø 如何構(gòu)建矩陣

  弱矩陣

  平衡矩陣

  強(qiáng)矩陣

Ø 如何在矩陣中進(jìn)行業(yè)務(wù)重整

  在順境中增長(zhǎng)

  在逆境中扭轉(zhuǎn)

  挖掘盈利模式

  劃分業(yè)務(wù)區(qū)隔

  轉(zhuǎn)移工作重心

Ø 矩陣中的權(quán)限分配和資源部署

  資源重用

  授權(quán)轉(zhuǎn)移

  面向市場(chǎng)

  項(xiàng)目導(dǎo)向

Ø 矩陣組織的績(jī)效考核方法和工具

  銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核

  技術(shù)人員的績(jī)效考核

Ø 組織變革的阻力消除

  從公司政治到個(gè)人抵觸

  態(tài)度轉(zhuǎn)折，行為變革

  化變革恐懼為愉快勝任

l 案例研討

ü 行業(yè)領(lǐng)袖的三維立體矩陣

ü 矩陣標(biāo)桿企業(yè):IBM經(jīng)營(yíng)管理之道

ü 頂尖公司的兩個(gè)看家寶：矩陣式 項(xiàng)目化

ü 產(chǎn)出率考核法

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 貴組織架構(gòu)識(shí)別

ü 手腳老是作對(duì)

ü 干系人定位和應(yīng)對(duì)

Ø 什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯(cuò)的問(wèn)題

Ø 在矩陣中，要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？

Ø 與矩陣業(yè)務(wù)相匹配的管理層素質(zhì)要求

  思維開(kāi)放

  業(yè)務(wù)爭(zhēng)勝

  能動(dòng)執(zhí)行

  激情永在

Ø 矩陣組織中的管理者轉(zhuǎn)型和角色定位

  行業(yè)洞察與戰(zhàn)略決策者

  資源分配和整合高手

  溝通與協(xié)調(diào)人

  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物

  員工激勵(lì)大師

Ø 矩陣管理者的行為方式和馭人手段

  民主

  放任

  游說(shuō)

  強(qiáng)勢(shì)

  專(zhuān)斷

Ø 如何用好知名，化權(quán)力為績(jī)效驅(qū)動(dòng)力

  法定權(quán)

  獎(jiǎng)懲權(quán)

  感召權(quán)

  講師權(quán)

Ø 好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)

  高明者不靠金錢(qián)也能辦事

  庸拙者大權(quán)在握卻無(wú)人喝彩

Ø 杰出矩陣領(lǐng)導(dǎo)者的工作優(yōu)先順序

  懂得主次

  面向客戶(hù)

  律己律人

  創(chuàng)新突破

Ø 影響力決定了矩陣管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平

  職務(wù)影響力

  非職務(wù)影響力

Ø 如何施展影響力，讓員工跟隨你

  懸賞與交換

  關(guān)懷與教導(dǎo)

  威脅與感化

Ø 員工準(zhǔn)備度評(píng)估

  能力診斷

  態(tài)度評(píng)估

Ø 對(duì)員工實(shí)行情景領(lǐng)導(dǎo)

  指揮式

  教練式

  支持式

  授權(quán)式

Ø 多維矩陣中的領(lǐng)導(dǎo)技巧

  向上領(lǐng)導(dǎo)

  向下領(lǐng)導(dǎo)

  左右領(lǐng)導(dǎo)

Ø 矩陣中的危機(jī)管理和應(yīng)變技巧

  沉穩(wěn)與果敢

  擔(dān)當(dāng)與舍棄

l 案例分析

ü 是什么吸引了跨國(guó)公司的高管

ü 財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)對(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)能力的考量

ü 不在其位，就沒(méi)有影響力了嗎?

ü 讓大象跳舞的CEO

l 情景實(shí)踐

ü 打造領(lǐng)袖

ü 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格辨識(shí)

ü 誰(shuí)愿把它吃下去

Ø 沒(méi)有洞察力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力

  市場(chǎng)與客戶(hù)

  技術(shù)與產(chǎn)品

  行業(yè)與社會(huì)

Ø 從戰(zhàn)略角度洞察和思考

  想做

  敢做

  可做

  擬做

Ø 矩陣式戰(zhàn)略管理的過(guò)程

  構(gòu)建企業(yè)使命和愿景

  環(huán)境分析與戰(zhàn)略規(guī)劃

  戰(zhàn)略匹配與戰(zhàn)略決策 

  戰(zhàn)略落地與項(xiàng)目實(shí)施

Ø 矩陣領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考三力

  決斷力

  洞察力

  自知力

Ø 矩陣企業(yè)總體戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與規(guī)劃

  集中化與一體化

  多元化

  并購(gòu)與重組

  國(guó)際化戰(zhàn)略

Ø 矩陣業(yè)務(wù)單元（BU）的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略部署

  降本增效——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

  標(biāo)新立異——差異化戰(zhàn)略

  目標(biāo)專(zhuān)注——聚焦戰(zhàn)略

  快魚(yú)吃慢魚(yú)——速度搶先戰(zhàn)略

l 案例研討

ü 上任于危難之際

ü 引領(lǐng)行業(yè)增長(zhǎng)的四次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

ü 多品牌

ü 錢(qián)是“嗅”出來(lái)的

ü 找一片屬于自己的藍(lán)海

ü 草創(chuàng)和再創(chuàng)

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 與眾不同之處在哪里？

ü SWOT組合拳實(shí)戰(zhàn)

Ø 矩陣環(huán)境需要什么樣的協(xié)作精神

Ø 矩陣管理者扮演什么角色

Ø 矩陣協(xié)同的重點(diǎn)工作

  打破部門(mén)疆界

  適應(yīng)多頭老板

  暢通溝通渠道

Ø 如何強(qiáng)化員工的合作意識(shí)

  大局觀

  配合度

  服務(wù)心

Ø 如何提升員工的協(xié)同工作技能

  能力和意愿分析

  責(zé)任、承諾、技能三角形

Ø 如何組建跨部門(mén)的協(xié)作團(tuán)隊(duì)

  問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)

  自我管理團(tuán)隊(duì)

  跨職能團(tuán)隊(duì)

  虛擬團(tuán)隊(duì)

Ø 跨矩陣高執(zhí)行力協(xié)同作戰(zhàn)的關(guān)鍵點(diǎn)

  知己知彼

  預(yù)先規(guī)則

  換位思考

  雙贏思維

Ø 不同團(tuán)隊(duì)如何展開(kāi)協(xié)同工作

  形成階段的配合與協(xié)作

  震蕩階段的配合與協(xié)作

  規(guī)范階段的配合與協(xié)作

  高產(chǎn)階段的配合與協(xié)作

  調(diào)整階段的配合與協(xié)作

Ø 用情景領(lǐng)導(dǎo)手段管理跨矩陣工作

Ø 矩陣中幾種棘手人員的管控

  居功自傲者

  因循守舊者

  技術(shù)偏執(zhí)狂

  獨(dú)來(lái)獨(dú)往客

Ø 尊重差異，發(fā)揮每一個(gè)人的潛能

l 案例分析

ü 跨矩陣產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

ü 從書(shū)呆子到工作狂

ü 考問(wèn)管理層

ü 他是明星員工，居然又淵博、又隨和

ü 你愿意和誰(shuí)一起組隊(duì)創(chuàng)業(yè)

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 方塊拼接

ü 個(gè)人角色測(cè)試

Ø 目標(biāo)管理：矩陣組織的業(yè)績(jī)推進(jìn)劑 

Ø 矩陣的愿景決定了目標(biāo)高度

Ø SMART工具：設(shè)定高績(jī)效、可執(zhí)行的目標(biāo)

  明確性

  可衡量性

  可實(shí)現(xiàn)性

  相關(guān)性

  時(shí)限性

Ø 目標(biāo)分解的步驟

  構(gòu)思愿景，制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃

  為高管設(shè)定目標(biāo)

  將公司目標(biāo)分解到各部門(mén)

  將部門(mén)目標(biāo)分解到各團(tuán)隊(duì)

  為每個(gè)員工設(shè)定目標(biāo)

Ø 技巧：如何讓目標(biāo)既挑戰(zhàn)、又匹配

Ø 如何達(dá)成目標(biāo)

  對(duì)任務(wù)進(jìn)行分析，對(duì)工作進(jìn)行分解

  落實(shí)執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃

  在關(guān)鍵路徑上設(shè)置檢查節(jié)點(diǎn)

  及時(shí)糾錯(cuò)

Ø 技巧：如何用目標(biāo)激發(fā)員工、推動(dòng)工作

Ø 目標(biāo)考核和績(jī)效改善

  如何扼要地準(zhǔn)備評(píng)估報(bào)告

  如何公平地打分評(píng)級(jí)

  如何有效地面談

  如何合理地與薪酬掛鉤

  如何持續(xù)地滾動(dòng)改進(jìn)

Ø **目標(biāo)管理提升矩陣中的全員績(jī)效

l 案例研討

ü 目標(biāo)倒推

ü IBM銷(xiāo)售、技術(shù)人員的不同考核方法

ü PBC：三位一體的個(gè)人業(yè)務(wù)承諾

ü 交叉對(duì)比排隊(duì)

l 情景實(shí)踐

ü 短期和長(zhǎng)期目標(biāo)設(shè)計(jì)

ü **對(duì)話解決分歧

Ø 在矩陣中高效溝通的要件

  誠(chéng)實(shí)與開(kāi)放

  清晰與直接

Ø 不同溝通方法的合理運(yùn)用

  正式與非正式溝通

  上行、平行、下行溝通

  書(shū)面溝通和口頭溝通

  單向溝通與雙向溝通

Ø 整肅溝通中的12個(gè)不良習(xí)慣

Ø 約·哈里窗口

Ø 矩陣活動(dòng)中的沖突根源分析

Ø 沖突管理的五種對(duì)策及其后果

  競(jìng)爭(zhēng)

  迎合

  回避

  折衷

  協(xié)作

Ø EFFECT工具：有效解決沖突的六步驟

Ø 跨部門(mén)溝通和工作協(xié)調(diào)的策略

  移情傾聽(tīng)，理解對(duì)方

  設(shè)身處地，換位思考

  優(yōu)化組織機(jī)制，遵循游戲規(guī)則

  創(chuàng)造雙贏方案，鼓勵(lì)雙贏行為

Ø 矩陣中的人際關(guān)系處理

  如何與領(lǐng)導(dǎo)打交道

  如何與同事打交道

  如何與下屬打交道

  如何與客戶(hù)打交道

  如何與供應(yīng)商打交道

Ø 有效溝通、解決沖突的工具和技巧

  聽(tīng)的五個(gè)層次

  說(shuō)的四種修養(yǎng)

  問(wèn)的三個(gè)訣竅

  給予反饋的三明治策略

  說(shuō)服他人的BRAE技術(shù)

Ø 跨文化矩陣的溝通

l 案例分析

ü 我的投訴和前者一樣

ü 用矩陣架構(gòu)提升溝通效率

ü 人我關(guān)系與換位思考

ü 現(xiàn)在臺(tái)上說(shuō)得輕巧，當(dāng)時(shí)你在哪里？

ü 我讓開(kāi)、還是你讓開(kāi)？

ü 公司年會(huì)，兩個(gè)部門(mén)翻臉了

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 語(yǔ)言和行為的影響力

ü A4紙的命運(yùn)

ü 同理心訓(xùn)練

ü 座椅之爭(zhēng)

Ø 厘清對(duì)于項(xiàng)目的含糊認(rèn)識(shí)

Ø 項(xiàng)目化對(duì)矩陣管理為何至關(guān)重要？

Ø 矩陣式項(xiàng)目面臨的四種挑戰(zhàn)

Ø 項(xiàng)目管理管什么、不管什么？

Ø 國(guó)際領(lǐng)先的項(xiàng)目管理標(biāo)桿流程

² PMI五大過(guò)程組和九大技能領(lǐng)域

² 專(zhuān)項(xiàng)工作：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量

² 專(zhuān)項(xiàng)工作：風(fēng)險(xiǎn)、人員、溝通、采購(gòu)

² 整體管理與各專(zhuān)項(xiàng)工作的交叉

² 做項(xiàng)目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳

Ø 啟動(dòng)項(xiàng)目：良好開(kāi)端是成功的一半

² 制定矩陣項(xiàng)目目標(biāo)

² 利用項(xiàng)目章程分清責(zé)權(quán)利

² 識(shí)別矩陣干系人

² 管理層重視與授權(quán)到位

Ø 如何制定矩陣項(xiàng)目計(jì)劃

² 計(jì)劃包含哪些要素

² 一切源自WBS

² 天不怕地不怕就怕遺漏

² 計(jì)劃與變化

Ø 項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵——執(zhí)行力

² 矩陣項(xiàng)目實(shí)施的工作重點(diǎn)

² 執(zhí)行到位：既要硬技能又要軟技能

² 個(gè)人靠工具，團(tuán)隊(duì)靠流程

² 不能令行禁止，再好的流程也沒(méi)用

Ø 強(qiáng)有力的項(xiàng)目控制

² 矩陣項(xiàng)目控制的關(guān)鍵任務(wù)

² 項(xiàng)目平衡三角形

² 變更是控制的大難題

² 四種變更情景

² 兩步控制技巧

Ø 成功的項(xiàng)目收結(jié)

² 收尾工作從哪一天開(kāi)始

² 要想順利驗(yàn)收就得講究策略

² 成敗原因總結(jié)和矩陣項(xiàng)目評(píng)估

² 雙贏收尾，經(jīng)驗(yàn)傳承

Ø 矩陣中的項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理思路

² 可行性決策，多項(xiàng)目取舍

² 協(xié)調(diào)管理，降本增效

Ø 在項(xiàng)目的不同生命周期從容周旋

l 案例研討

ü 立項(xiàng)，從猶豫到重視

ü 中國(guó)人骨子里重視計(jì)劃嗎

ü 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手居然比我們快了兩個(gè)月！

ü 方案我有三個(gè)，出牌不按常理

ü 關(guān)鍵時(shí)刻有人撂挑子

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 為你的項(xiàng)目制定整體計(jì)劃書(shū)

ü 項(xiàng)目臨近結(jié)束，客戶(hù)居然說(shuō)要變

Ø 令矩陣組織項(xiàng)目經(jīng)理頭疼的問(wèn)題是什么？

Ø 世界級(jí)矩陣難題：用戶(hù)為什么老是在變

Ø 識(shí)別用戶(hù)需求，明確任務(wù)范圍

² 模糊的設(shè)想

² 工作的基準(zhǔn)

² 容易混淆的除外

² 任務(wù)的交付件

Ø 掌握5種需求分析工具

Ø 從群策群力到講師判斷、再到Delphi技術(shù)

Ø 分解項(xiàng)目任務(wù)，用足WBS工具

Ø 開(kāi)發(fā)WBS的技巧：7層次和80小時(shí)原則

Ø 把握工作包的4個(gè)要素

Ø 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)放在哪里有效

Ø 矩陣項(xiàng)目工作范圍和任務(wù)變更的控制技巧

² 看清范圍蔓延的危害在哪里

² 懂得什么該做，更懂得什么不該做

² 讓領(lǐng)導(dǎo)和同事同自己默契的秘訣

² 如何使客戶(hù)心甘情愿為你簽字

l 案例研討

ü 高手設(shè)計(jì)的不是客戶(hù)想要的

ü 誰(shuí)敢承接鳥(niǎo)巢工程

ü 西門(mén)子經(jīng)理用WBS破解難題

ü 讓供應(yīng)商服你

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 為你的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)一個(gè)到位的WBS

ü 從第二層為項(xiàng)目任務(wù)分類(lèi)

Ø 矩陣組織能按時(shí)完成的項(xiàng)目百分比是多少？

Ø 確定項(xiàng)目任務(wù)依賴(lài)關(guān)系

Ø 用PERT技術(shù)估算工期

Ø 用6 Sigma方法優(yōu)化工期

Ø 早開(kāi)始、晚開(kāi)始，又怎么樣

Ø 用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)開(kāi)發(fā)矩陣項(xiàng)目進(jìn)度

² 前導(dǎo)圖與箭線圖

² 條件圖

Ø 開(kāi)發(fā)前導(dǎo)圖的秘訣詳解

² 正推法

² 反推法

² 定位關(guān)鍵路徑

² 我們要的是緊湊的進(jìn)度

Ø 在關(guān)鍵路徑上如何重點(diǎn)安排資源

Ø 如何減少非關(guān)鍵路徑松動(dòng)時(shí)間

Ø 如何抓大放小，提高工作效率

Ø 進(jìn)程中的人員、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)考慮

Ø 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的設(shè)置和把控

Ø 用MS Project形成報(bào)表、溝通進(jìn)展

Ø 矩陣中的項(xiàng)目進(jìn)程跟蹤和變更控制

² 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

² 化解來(lái)自市場(chǎng)或管理層的時(shí)間壓力

² 多項(xiàng)目矩陣資源沖突和資源平衡技巧

² 如何處理不同優(yōu)先級(jí)的工作

² 要不要提前

Ø 難點(diǎn)攻克秘訣：當(dāng)計(jì)劃不如變化……

l 案例研討

ü 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出不可能的任務(wù)截至日期

ü 韋爾奇在費(fèi)城召集GE項(xiàng)目大會(huì)

ü 客戶(hù)強(qiáng)烈要求再加快一天

ü 意大利供應(yīng)商說(shuō)可以幫你提前

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 為你的項(xiàng)目編制進(jìn)度計(jì)劃

ü 開(kāi)發(fā)前導(dǎo)圖，抓住關(guān)鍵路徑

Ø 矩陣中的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：是威脅，也是機(jī)會(huì)

Ø 矩陣組織項(xiàng)目可行性決策

² 可行性與可批性

² 機(jī)會(huì)成本和沉沒(méi)成本

² SWOT技術(shù)

² 決策樹(shù)和決策心理

Ø 如何識(shí)別矩陣項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

² 已知風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn)

² 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)

² 投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)與純粹風(fēng)險(xiǎn)

Ø 風(fēng)險(xiǎn)的定性分析與定量分析

² 概率和影響矩陣

² EMV技術(shù)和Pareto排序

² 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分技巧

Ø 人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度對(duì)項(xiàng)目效用的影響

Ø 五大風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)對(duì)策

² 規(guī)避

² 容忍

² 解緩

² 轉(zhuǎn)移

² 儲(chǔ)備

Ø 矩陣中的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

² 建立風(fēng)險(xiǎn)日志

² 技術(shù)類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

² 時(shí)間類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)處置

² 經(jīng)費(fèi)類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留

² 人員風(fēng)險(xiǎn)防范

Ø 用風(fēng)險(xiǎn)管理告別危機(jī)管理

l 案例研討

ü DCS：風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為9的知名重點(diǎn)項(xiàng)目

ü 墨菲在產(chǎn)品測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)

ü 看上去很美

ü 項(xiàng)目管理業(yè)界老大的風(fēng)險(xiǎn)管控體系

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 為你的項(xiàng)目識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、開(kāi)發(fā)防范措施

ü 賭一把