《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》--張佩星老師
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》--張佩星老師詳細(xì)內(nèi)容
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》--張佩星老師
眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力
Ø 什么是領(lǐng)導(dǎo)?——80%的人都答錯(cuò)的問題 Ø 要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理? Ø 領(lǐng)導(dǎo)者的五種層級(jí) 個(gè)人貢獻(xiàn)者 團(tuán)隊(duì)協(xié)作者 能干的管理者 高效的領(lǐng)導(dǎo)者 卓越的雙重特征領(lǐng)導(dǎo)者 Ø SVM工具:小愿景,大刺激 Ø 與企業(yè)發(fā)展相匹配的領(lǐng)導(dǎo)特征 思維開放 業(yè)務(wù)爭(zhēng)勝 能動(dòng)執(zhí)行 激情永在 Ø 管理方格:領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位 戰(zhàn)略決策者 資源分配和整合高手 溝通與協(xié)調(diào)人 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物 員工激勵(lì)大師 Ø 領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力 局勢(shì)洞察力 決策推斷力 行動(dòng)自知力 Ø 領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式和馭人手段 民主 放任 游說 強(qiáng)勢(shì) 專斷 Ø 如何用好知名,化權(quán)力為績效驅(qū)動(dòng)力 法定權(quán) 獎(jiǎng)懲權(quán) 感召權(quán) 講師權(quán) Ø 危機(jī)管理和應(yīng)變技巧 沉穩(wěn)與果敢 擔(dān)當(dāng)與舍棄 | Ø 好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo) 高明者不靠金錢也能辦事 庸拙者大權(quán)在握卻無人喝彩 Ø 影響力決定了領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)弱 職務(wù)影響力 非職務(wù)影響力 Ø 如何施展影響力,讓員工跟隨你 懸賞與交換 建言與教導(dǎo) 關(guān)懷與感化 威脅與施壓 Ø 員工準(zhǔn)備度評(píng)估 能力分析 意愿診斷 Ø 對(duì)員工實(shí)行情景領(lǐng)導(dǎo) 指揮式 教練式 支持式 授權(quán)式 Ø 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的變革引導(dǎo)能力 在順境中增長 在逆境中扭轉(zhuǎn) 挖掘盈利模式 轉(zhuǎn)移工作重心 Ø 三種組織架構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮 讓職能型組織更加高效 在矩陣型組織中靈活生存 用項(xiàng)目型組織開拓業(yè)務(wù) Ø 什么時(shí)候等級(jí)、什么時(shí)候扁平 Ø 多維領(lǐng)導(dǎo)技巧 向上領(lǐng)導(dǎo) 向下領(lǐng)導(dǎo) 左右領(lǐng)導(dǎo) Ø 杰出領(lǐng)導(dǎo)者的工作優(yōu)先順序 懂得主次 面向客戶 律己律人 創(chuàng)新突破 |
l 案例分析 | |
ü 是什么吸引了跨國公司的高管 ü 財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)對(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)能力的考量 ü 領(lǐng)導(dǎo)參加剩女講座 | ü 不在其位,就沒有影響力了嗎? ü 讓大象跳舞的CEO |
l 情景實(shí)踐 | |
ü 打造領(lǐng)袖 ü 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格辨識(shí) ü 一筆畫出多少可能 | ü 誰愿把它吃下去 ü 小愿景激勵(lì)法 |
員工動(dòng)機(jī)分析、輔導(dǎo)教練和激勵(lì)技巧
Ø 需要激發(fā)動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)導(dǎo)致行為 Ø 人的需要層次分析 Ø 如何了解員工的工作動(dòng)機(jī) Ø 人的期望決定了人的行為強(qiáng)度 Ø 激勵(lì)手段的兩大類型 獎(jiǎng)掖激勵(lì) 威脅激勵(lì) Ø 滿意怎么辦、不滿意怎么辦? Ø 如果不公平,后果有幾種? Ø X管理還是Y管理 Ø 正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化 Ø 不同對(duì)象,不同激勵(lì) 指揮型員工 關(guān)系型員工 智力型員工 工兵型員工 | Ø 花錢的激勵(lì)辦法和不花錢的激勵(lì)辦法 Ø 員工激勵(lì)的實(shí)際操作技巧 加薪、晉升和職業(yè)發(fā)展道路設(shè)計(jì) 提供培訓(xùn),個(gè)人企業(yè)雙雙得益 股份和股權(quán)激勵(lì) Ø 從經(jīng)理到教練式領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變 從手把手到肩并肩 從技能斷層到人才梯隊(duì) 從狹隘到寬容 從強(qiáng)勢(shì)管制到魅力領(lǐng)導(dǎo) Ø 企業(yè)教練的任務(wù)和技巧 狀態(tài)診斷 技能調(diào)教 潛能開發(fā) 職業(yè)輔導(dǎo) 培訓(xùn)傳承 |
l 案例分析 | |
ü 作用非凡的員工排行榜 ü 獲獎(jiǎng)的離職者 ü 紐約的老鼠和中國的SARS | ü 財(cái)聚人散,財(cái)散人聚 ü 韋爾奇退休后為何要當(dāng)企業(yè)教練 ü 財(cái)富百強(qiáng)的“企業(yè)黨校” |
l 情景實(shí)踐 | |
ü 舉手之勞 ü 激勵(lì)動(dòng)機(jī)排序 | ü 教練互動(dòng)計(jì)劃和行動(dòng)跟進(jìn)表 ü 一句話贊美 |
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和工作角色定位
Ø 團(tuán)隊(duì)為什么那么流行? Ø 團(tuán)隊(duì)佳人數(shù)是多少? Ø 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的塔克曼五階段 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 表現(xiàn)階段 調(diào)整階段 Ø 組建4種不同功能的團(tuán)隊(duì) 問題解決團(tuán)隊(duì) 自我管理團(tuán)隊(duì) 跨職能團(tuán)隊(duì) 虛擬團(tuán)隊(duì) | Ø 將情景領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)建設(shè) Ø 員工狀態(tài)評(píng)估:意愿和能力分析 Ø 員工競(jìng)爭(zhēng)力:責(zé)任、承諾、技能三角形 Ø 團(tuán)隊(duì)的缺陷 Ø 對(duì)員工進(jìn)行角色診斷: 實(shí)干者、協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者、創(chuàng)新者 信息者、監(jiān)督者 凝聚者、完美者 技術(shù)講師 Ø 各種角色特征和優(yōu)缺點(diǎn)分析 Ø 幾種棘手人員的管理 Ø 掌握6P——高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)是如何練成的 |
l 案例分析 | |
ü 波音產(chǎn)品設(shè)計(jì)的跨組織團(tuán)隊(duì) ü 從書呆子到工作狂 | ü AT&T公司的PM職業(yè)道路 ü 拷問創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) |
l 情景實(shí)踐 | |
ü 方塊拼接 | ü 個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色測(cè)試 |
成功管理者的溝通和協(xié)調(diào)技巧
Ø 你同意理解萬歲這句話嗎? Ø 溝通管理——企業(yè)績效和工作效率的橋梁 Ø 假如溝通不暢…… 不善溝通之于個(gè)人 不良溝通之于組織 Ø 在溝通中,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么? Ø 選擇哪種溝通渠道更高效 語言溝通和非語言溝通 正式溝通和非正式溝通 單向溝通和雙向溝通 Ø 上下級(jí)和平級(jí)之間的溝通要訣 上行溝通 下行溝通 平級(jí)溝通 Ø 整肅溝通中的12個(gè)不良習(xí)慣 Ø 傾聽要到位——聽的五種層次 Ø 說話要得體——說的四種修養(yǎng) Ø 提問要給力——問的三種訣竅 Ø 加強(qiáng)聆聽效果的技巧 重點(diǎn)復(fù)述 改述 沉默 | Ø 提出問題的技巧 問什么? 怎么問? 如何質(zhì)疑? 開放式與封閉式提問 Ø 有效表達(dá)的技巧 對(duì)事不對(duì)人 用數(shù)字說話 展示語言魅力 發(fā)揮言辭力量 Ø 恰當(dāng)反饋的技巧 正反饋與負(fù)反饋 修正性反饋 無反饋 Ø 說服別人的工具:BRAE說服法 Ø 運(yùn)用同理心的正確步驟 先辨識(shí),移情傾聽對(duì)方 再回應(yīng),說出對(duì)方欲說 Ø 用好同理心,溝通更暢通 客觀傾聽,理解對(duì)方 設(shè)身處地,換位思考 人同此心,心同此理 |
l 案例分析 | |
ü 我的投訴和前者一樣 ü A52航班 | ü 現(xiàn)在說得輕巧,當(dāng)初開會(huì)你在哪里? ü 你讓開還是我讓開 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 語言和行為的影響力 ü A4紙的命運(yùn) | ü 做人給我看 ü 荒島余生 |
識(shí)人用人之道和自知之明的融合——MBTI性格類型測(cè)試與心理工具的管理運(yùn)用
Ø 馭人者當(dāng)先自知 Ø 人的偏愛及其精神活動(dòng)和心理過程 Ø 人與人之間為什么會(huì)有差異? Ø 如何用MBTI測(cè)定人的性格 Ø 人的16種性格類型及其行為表現(xiàn) Ø MBTI兩分法 EI尺度:內(nèi)向與外向 SN尺度:實(shí)感和直覺 TF尺度:思維和情感 JP尺度:判斷和認(rèn)知 | Ø MBTI透鏡——從識(shí)人到用人 氣質(zhì)透視:管理者應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 功能透視:有效改善溝通 動(dòng)態(tài)透視:?jiǎn)栴}解決和壓力管理 象限透視:應(yīng)對(duì)變革和建設(shè)企業(yè)文化 Ø 用MBTI處理人際差異 Ø 用MBTI推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 Ø 人的性格類型與個(gè)人職業(yè)發(fā)展 Ø MBTI與血型 Ø 如何營造幸福的生活、和諧的工作 |
l 案例分析 | |
ü 這筆項(xiàng)目獎(jiǎng)如何分配 ü 名人的性格類型 | ü 高才生在公司寫字樓里尖叫 ü 每個(gè)人看到的都不同 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü MBTI測(cè)試 | ü 簽字 |
卓越領(lǐng)導(dǎo)者的行業(yè)洞察和戰(zhàn)略思考能力
Ø 沒有洞察力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力 市場(chǎng)與客戶 技術(shù)與產(chǎn)品 行業(yè)與社會(huì) Ø 從戰(zhàn)略角度洞察和思考 想做 敢做 可做 擬做 Ø 戰(zhàn)略管理的過程 構(gòu)建企業(yè)使命和愿景 環(huán)境分析與戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略匹配與戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略落地與項(xiàng)目實(shí)施 | Ø 核心領(lǐng)導(dǎo)者的思考三力 決斷力 洞察力 自知力 Ø 企業(yè)總體戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與規(guī)劃 集中化與一體化 多元化 并購與重組 國際化戰(zhàn)略 Ø 業(yè)務(wù)單元(BU)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略部署 降本增效——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 標(biāo)新立異——差異化戰(zhàn)略 目標(biāo)專注——聚焦戰(zhàn)略 快魚吃慢魚——速度搶先戰(zhàn)略 |
l 案例研討 | |
ü 上任于危難之際 ü 找一片屬于自己的藍(lán)海 ü 多品牌 | ü 錢是“嗅”出來的 ü 引領(lǐng)行業(yè)增長的四次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 ü 草根浙商的草創(chuàng)和再創(chuàng) |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 與眾不同之處在哪里? | ü SWOT組合拳實(shí)戰(zhàn) |
領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題分析與問題解決技巧
Ø 如何快速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題 問題的前兆 問題的特征 Ø 如何把握問題的輕重緩急 問題的緊急度 問題的重要性 Ø 如何定位問題的原因 尋找一般原因 抓住根本原因 Ø 創(chuàng)造性地生成多種解決方案 Ø 測(cè)試方案,實(shí)施方案 Ø 采取行動(dòng),根除問題 | Ø 問題解決的實(shí)用工具和技巧 頭腦風(fēng)暴和Delphi技術(shù) BCG矩陣 查核表和魚骨圖 帕累特2-8原則和次優(yōu)原則 Ø 幾種典型管理問題的解決技巧 能力和意愿問題的解決 跨部門協(xié)調(diào)溝通問題的解決 目標(biāo)設(shè)定和績效考核分歧的解決 項(xiàng)目需求與進(jìn)度沖突的解決 技術(shù)問題的定位和轉(zhuǎn)化 營銷與戰(zhàn)略問題的處理 |
l 案例分析 | |
ü 員工為什么頭發(fā)都禿了? ü 營銷利潤下降,問題從何解決 | ü 客服中心系統(tǒng)的危機(jī)處理 ü Urease嚴(yán)重超標(biāo)的問題跟進(jìn) |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 模特的旋轉(zhuǎn)方向 | ü 倒因?yàn)楣?/p> |
成熟領(lǐng)導(dǎo)者的決策制定和風(fēng)險(xiǎn)管控技巧
Ø 決策無所不在 Ø 人在決策時(shí)會(huì)有哪些心理變化 Ø 決策制定和決斷力 Ø 決策前要清楚的6個(gè)事項(xiàng) Ø 五種常用決策方式 知名決策 少數(shù)人決策 投票決策 共識(shí)決策 無異議決策 Ø 個(gè)人決策和集體決策的時(shí)機(jī)把握 Ø 達(dá)不到理想過程時(shí)的實(shí)際對(duì)策 | Ø 決策時(shí)容易犯的十種錯(cuò)誤 Ø 無效的團(tuán)隊(duì)決策行為 Ø 在其位謀其政:集體決策風(fēng)險(xiǎn)防范 Ø 常用的決策技巧和工具 名義團(tuán)體 加權(quán)評(píng)分 風(fēng)險(xiǎn)概率與影響分析 德爾菲法和電子表決 Ø 不做風(fēng)險(xiǎn)分析,請(qǐng)勿決策 Ø 完全理性的決策技術(shù):決策樹 Ø 理性失效時(shí)的決策偏移:人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 Ø 好決策讓你我共贏 |
l 案例分析 | |
ü 繼續(xù)工作還是辭職深造? ü 企業(yè)董事會(huì)決策vs聯(lián)合國決策 | ü 到底要不要降價(jià) ü 擴(kuò)建vs新建 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 決策制定練習(xí) ü 囚徒困境與納什均衡 | ü 生死與愛的抉擇 ü 賭一把 |
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《時(shí)間管理》 01.01
講對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí) 1.時(shí)間管理概述 2.代時(shí)間管理 3.第二代時(shí)間管理 4.第三代時(shí)間管理 5.第四代時(shí)間管理 第二講第四代時(shí)間管理 1.第四代時(shí)間管理的要素與核心 2.人生的四種需求與能力 3.現(xiàn)代時(shí)間管理強(qiáng)調(diào)自然法則 第三講時(shí)間管理的心態(tài) 1.如何進(jìn)行心理建設(shè) 2.運(yùn)用時(shí)間時(shí)應(yīng)注意的層面 3.如何區(qū)分事情的輕重緩急 第四
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實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理 01.01
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單元日期內(nèi)容時(shí)間長度參加人員單元一:前導(dǎo)單元第1天ACT前導(dǎo)策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時(shí))企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理;課程導(dǎo)師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時(shí))企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理;課程導(dǎo)師單元二:課程單元第31、32、33、34天專題:ACT方法論和ACT全真實(shí)踐眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力識(shí)人用人:MBTI性格類型測(cè)試創(chuàng)新思維
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EDP高管發(fā)展課程 01.01
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