《第五版項(xiàng)目管理知識(shí)體系及其實(shí)踐運(yùn)用》
《第五版項(xiàng)目管理知識(shí)體系及其實(shí)踐運(yùn)用》詳細(xì)內(nèi)容
《第五版項(xiàng)目管理知識(shí)體系及其實(shí)踐運(yùn)用》
章節(jié)號(hào) | 章節(jié)名稱 | 內(nèi)容 |
**章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理應(yīng)用基礎(chǔ) | ||
1.1 | 理解項(xiàng)目的概念和特點(diǎn) | - 項(xiàng)目工作與運(yùn)作工作的區(qū)別 - 聯(lián)系實(shí)際工作：什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目結(jié)果是什么？ - 項(xiàng)目特點(diǎn) - 案例：項(xiàng)目中怎么體現(xiàn)它的特點(diǎn) |
1.2 | 理解項(xiàng)目的管理及其管理架構(gòu) | - 什么是項(xiàng)目管理管理 - 項(xiàng)目管理的理念 - 項(xiàng)目管理管什么 - 項(xiàng)目管理九大領(lǐng)域 - 項(xiàng)目管理五大過程組 - 案例：項(xiàng)目管理如何管 - 項(xiàng)目管理三個(gè)關(guān)鍵 |
1.3 | 項(xiàng)目管理及其管理概念 | - 組織結(jié)構(gòu) - 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng) - PMO - 組織項(xiàng)目管理 - 事業(yè)環(huán)境因素 - 組織過程資產(chǎn) |
第二章 項(xiàng)目組織與項(xiàng)目按階段管理 | ||
2.1 | 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) | - 項(xiàng)目組織形式 - 研討：不同項(xiàng)目組織形式針對(duì)性管理特點(diǎn) - 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成 - 案例演練：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 - 組織文化與風(fēng)格 - 影響項(xiàng)目的事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn) |
2.2 | 項(xiàng)目干系人 | - 項(xiàng)目干系人 - 項(xiàng)目治理和項(xiàng)目管理體系 - 如果讓項(xiàng)目成功 |
2.3 | 項(xiàng)目階段劃分 | - 項(xiàng)目階段劃分 - 按階段進(jìn)行項(xiàng)目管理 - 敏捷項(xiàng)目管理 - 案例：敏捷項(xiàng)目管理應(yīng)用 |
第三章 項(xiàng)目管理過程組 | ||
3.1 | 項(xiàng)目管理過程組 | - 項(xiàng)目管理主要過程文檔 - 項(xiàng)目管理過程組相互作用 |
3．2 | 項(xiàng)目管理五大過程組 | - 啟動(dòng)過程組 - 規(guī)劃過程組 - 執(zhí)行過程組 - 監(jiān)控過程組 - 收尾過程組 |
3.3 | 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 | - 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 - 項(xiàng)目管理知識(shí)體系應(yīng)用 |
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第四章 項(xiàng)目整合全過程管理 | ||
4.1 | 項(xiàng)目策劃—制定項(xiàng)目章程 | - 項(xiàng)目章程制定 - 項(xiàng)目經(jīng)理任命 - 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)組建 - 項(xiàng)目目標(biāo)明確 - 項(xiàng)目交付物清單 - 案例及演練：項(xiàng)目章程制定 |
4.2 | 項(xiàng)目規(guī)劃—制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 | - 項(xiàng)目管理計(jì)劃及其組成 - 項(xiàng)目計(jì)劃與基準(zhǔn) - 案例：項(xiàng)目管理計(jì)劃書 |
4.3 | 項(xiàng)目執(zhí)行—指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作 | - 項(xiàng)目執(zhí)行 - 項(xiàng)目執(zhí)行命令主要問題 - 常見執(zhí)行過程錯(cuò)誤 |
4.4 | 項(xiàng)目監(jiān)控—監(jiān)控項(xiàng)目工作 | - 項(xiàng)目監(jiān)控 - 監(jiān)控關(guān)鍵 - 項(xiàng)目監(jiān)控的主要陷阱 - 案例：如何監(jiān)控項(xiàng)目 |
4.5 | 控制變更—實(shí)施整體變更控制 | - 實(shí)施整體變更控制 - 變更控制委員會(huì) - 變更管理關(guān)鍵 - 變更管理過程 - 案例：如何讓變更處于受控 |
4.6 | 結(jié)束項(xiàng)目—結(jié)束項(xiàng)目及其階段 | - 項(xiàng)目收尾 - 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) - 項(xiàng)目總結(jié) |
第五章 項(xiàng)目范圍管理 | ||
5.1 | 項(xiàng)目范圍管理 | - 項(xiàng)目范圍管理 - 項(xiàng)目范圍與產(chǎn)品范圍 - 項(xiàng)目范圍 |
5.2 | 收集需求—明確項(xiàng)目需求 | - 收集項(xiàng)目需求 - 項(xiàng)目需求分類 - 收集需求方法（頭腦風(fēng)暴、QFD、創(chuàng)新技術(shù)……） - 案例及演練：如何收集項(xiàng)目需求 - 需求文件 - 需求跟蹤矩陣 - 案例演練：需求跟蹤矩陣 |
5.3 | 定義范圍—?jiǎng)?chuàng)建范圍說明書 | - 定義范圍 - 項(xiàng)目范圍說明書 - 制約因素 - 假設(shè)條件 - 案例及演練：項(xiàng)目范圍定義 |
5.4 | 創(chuàng)建WBS—明確項(xiàng)目工作 | - 創(chuàng)建WBS - 工作包 - 創(chuàng)建WBS原則、技巧 - 案例及演練：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) - 建立項(xiàng)目范圍基準(zhǔn) |
5.5 | 確認(rèn)范圍—驗(yàn)收項(xiàng)目工作 | - 驗(yàn)收項(xiàng)目交付成果 - 驗(yàn)收項(xiàng)目與檢驗(yàn)質(zhì)量關(guān)系 - 獲得客戶正式范圍驗(yàn)收 |
5.6 | 控制范圍—讓項(xiàng)目潛變處于受控 | - 控制范圍 - 范圍變更控制 - 范圍蔓延 - 鍍金 - 讓范圍潛變處于受控 |
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第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理 | ||
6.1 | 項(xiàng)目進(jìn)度管理 | - 項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度 - 進(jìn)度模板 - 進(jìn)度計(jì)劃 - 進(jìn)度控制要求 |
6.2 | 項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃—制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 | - 定義活動(dòng) - 排列活動(dòng)順序—PDM前導(dǎo)圖形法 - 估算活動(dòng)資源—進(jìn)行資源優(yōu)化 - 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間—估算方法 - 制定進(jìn)度計(jì)劃—關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵鏈、PERT - 案例及演練：制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 |
6.3 | 項(xiàng)目進(jìn)度控制 | - 控制項(xiàng)目進(jìn)度 - 找出影響進(jìn)度關(guān)鍵因素 - 建立展示進(jìn)展報(bào)告系統(tǒng) - 建立項(xiàng)目檢查點(diǎn)和里程碑監(jiān)控體系 |
第七章 項(xiàng)目成本管理 | ||
7.1 | 項(xiàng)目成本管理 | - 項(xiàng)目成本管理 - 項(xiàng)目成本組成 - 項(xiàng)目成本概念 - 固定資產(chǎn)折舊 |
7.2 | 估算成本制定預(yù)算—明確項(xiàng)目成本基準(zhǔn) | - 估算項(xiàng)目成本—項(xiàng)目概算 - 制定預(yù)算—明確項(xiàng)目成本績(jī)效基準(zhǔn) - 概算預(yù)算流程和程序 - 案例：如何制定項(xiàng)目預(yù)算、年度預(yù)算和月度預(yù)算 |
7.3 | 控制成本 | - 控制項(xiàng)目成本 - 找出影響成本關(guān)鍵因素 - 有效的項(xiàng)目進(jìn)展控制體系——掙值分析法 - 案例及演練：Z項(xiàng)目的進(jìn)展如何進(jìn)行評(píng)價(jià) |
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第八章 項(xiàng)目質(zhì)量安全管理 | ||
8.1 | 項(xiàng)目質(zhì)量 | - 項(xiàng)目質(zhì)量與質(zhì)量管理 - 質(zhì)量代表性人物及其質(zhì)量理念 - 質(zhì)量管理發(fā)展 - 項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任 |
8.2 | 規(guī)劃項(xiàng)目質(zhì)量 | - 規(guī)劃項(xiàng)目質(zhì)量 - 建立質(zhì)量核對(duì)表 - 質(zhì)量管理基本7種工具 |
8.3 | 實(shí)施質(zhì)量保證 | - 實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量保證 - 質(zhì)量保證體系建設(shè) - 質(zhì)量控制與管理7種工具 |
8.4 | 監(jiān)控質(zhì)量 | - 質(zhì)量監(jiān)控 - 測(cè)試交付結(jié)果質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果 - 案例：如何讓工程處于受控 |
8.5 | 安全管理 | - 安全管理原則 - 安全管理規(guī)劃 - 安全管理體系建設(shè) |
第九章 項(xiàng)目人力資源管理 | ||
9.1 | 項(xiàng)目人力資源與團(tuán)隊(duì)管理 | - 項(xiàng)目人力資源與團(tuán)隊(duì)管理 - 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)—角色職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系規(guī)劃 - RACI矩陣—角色職責(zé)明確 - 項(xiàng)目組織理論 - 人力資源管理計(jì)劃 - 人員配備計(jì)劃——資源直方圖 |
9.2 | 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 | - 項(xiàng)目成員獲取 - 虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè) - 建立項(xiàng)目資源日歷 - 案例演練：項(xiàng)目人力資源安排 |
9.3 | 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) | - 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目的 - 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方法 - 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)陷阱 - 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人際技能 - 案例及研討：如何建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) |
9.4 | 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) | - 項(xiàng)目考核 - 項(xiàng)目績(jī)效監(jiān)控 - 項(xiàng)目成員激勵(lì) - 激勵(lì)動(dòng)機(jī)理論 - 案例及研討：如何激發(fā)項(xiàng)目成員的積極性 |
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第十章 項(xiàng)目溝通管理 | ||
10.1 | 項(xiàng)目溝通規(guī)劃 | - 項(xiàng)目溝通與日常溝通 - 項(xiàng)目溝通規(guī)劃 - 溝通技術(shù) - 溝通模型 - 溝通方法 - 案例及演練：溝通規(guī)劃 |
10.2 | 管理項(xiàng)目溝通 | - 管理項(xiàng)目溝通 - 項(xiàng)目信息系統(tǒng) - 信息發(fā)布 |
10.3 | 控制項(xiàng)目溝通 | - 問題日志 - 問題處理與應(yīng)對(duì)流程 - 工作績(jī)效溝通 |
10.4 | 項(xiàng)目溝通五原則 | - 與項(xiàng)目外溝通 - 項(xiàng)目溝通策劃 - 與不同人進(jìn)行溝通 - 與其他部門溝通 - 發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理溝通作用 - 案例：項(xiàng)目綜合協(xié)調(diào)情景模擬案例 |
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第十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 | ||
11.1 | 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 | - 風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) - 風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 - 風(fēng)險(xiǎn)類別RBS - 風(fēng)險(xiǎn)偏好 |
11.2 | 識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) | - 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 - 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)及應(yīng)用 - 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) - 案例：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) |
11.3 | 風(fēng)險(xiǎn)分析—找出關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn) | - 分析定性分析 - 風(fēng)險(xiǎn)概率影響分析 - 風(fēng)險(xiǎn)定量分析—預(yù)期貨幣價(jià)值、決策樹、蒙特卡洛模擬 |
11.4 | 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 | - 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) - 威脅應(yīng)對(duì)策略 - 機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)策略 - 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) - 案例：如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) |
11.5 | 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 | - 監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) - 次生風(fēng)險(xiǎn) - 應(yīng)急計(jì)劃 |
第十二章 項(xiàng)目采購(gòu)管理 | ||
12.1 | 項(xiàng)目采購(gòu)規(guī)劃 | - 自制外購(gòu)決策分析 - 案例與分析：自制外購(gòu)決策 - 采購(gòu)合同類型 - 案例與演練：合同類型 - 采購(gòu)工作說明書SOW - 采購(gòu)文件 - 供方選擇標(biāo)準(zhǔn) |
12.2 | 實(shí)施采購(gòu)—招標(biāo)議價(jià)過程 | - 招標(biāo)流程 - 評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) - 標(biāo)書制作收集 - 采購(gòu)合同 |
12.3 | 管理采購(gòu) | - 管理采購(gòu) - 合同變更控制 - 案例及研討：合同變更控制 |
12.4 | 結(jié)束采購(gòu) | - 結(jié)束項(xiàng)目采購(gòu) - 采購(gòu)審計(jì) - 財(cái)務(wù)決算 |
第十三章 項(xiàng)目干系人管理 | ||
13.1 | 識(shí)別項(xiàng)目干系人 | - 項(xiàng)目干系人識(shí)別 - 干系人分析 - 干系人登記冊(cè) - 案例及演練：項(xiàng)目干系人登記冊(cè) |
13.2 | 管理干系人參與 | - 干系人管理規(guī)劃 - 管理干系人參與 - 管理干系人人際關(guān)系技能 - 調(diào)動(dòng)干系人積極性 |
13.3 | 控制干系人參與 | - 控制干系人參與 - 關(guān)系人管理策略 - 案例及演練：干系人管理策略 |
黃裕昌老師的其它課程
|制造業(yè)項(xiàng)目管理及其實(shí)戰(zhàn)||為制造業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理管理提供實(shí)戰(zhàn)演練||（2天）|“對(duì)專業(yè)管理人士的最真實(shí)的考驗(yàn)不是你知道怎樣做，而是在你不知道時(shí)也知道如何行動(dòng)。”這也許就是項(xiàng)目管理的價(jià)值。?科學(xué)技術(shù)及市場(chǎng)環(huán)境的快速變化已經(jīng)是二十一世紀(jì)的主題，因此一個(gè)組織要想存在和發(fā)展就必須適應(yīng)這些變化，產(chǎn)品的研發(fā)和更新速度越來越體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的實(shí)力。項(xiàng)目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式
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工程項(xiàng)目管理 11.01
|工程項(xiàng)目管理||為客戶提供解決方案企業(yè)的工程管理實(shí)戰(zhàn)演練||（三天）|工程項(xiàng)目管理【課程背景】工程交付是為客戶提供解決方案企業(yè)完成產(chǎn)品服務(wù)交付的關(guān)鍵過程，同時(shí)在工程交付過程中也將真正暴露和反映該企業(yè)的實(shí)力。工程項(xiàng)目管理將為你提供一個(gè)系統(tǒng)的工程交付解決方案，規(guī)劃企業(yè)的工程實(shí)施過程，提升管理能力。目前絕大部分中國(guó)企業(yè)工程項(xiàng)目管理常常面臨的困擾是：1.在投標(biāo)階段
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|項(xiàng)目管理情景訓(xùn)練||通過設(shè)定的情景案例為項(xiàng)目經(jīng)理提供管理思路||（二天）|【課程背景】將項(xiàng)目中經(jīng)常遇到的事件，設(shè)計(jì)成了60個(gè)場(chǎng)景，場(chǎng)景覆蓋項(xiàng)目全過程（包括：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾等）。每一場(chǎng)景均來自于實(shí)際項(xiàng)目中所經(jīng)歷的故事，同時(shí)提供了多個(gè)備選答案，蘊(yùn)涵了項(xiàng)目實(shí)施中問題解決的方法、技巧、策略及依據(jù)。【參加對(duì)象】項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目核心成員；【培訓(xùn)收
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|項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)||為客戶項(xiàng)目管理管理實(shí)戰(zhàn)演練||（2-3天）|【課程背景】你曾經(jīng)進(jìn)行項(xiàng)目管理的過程中是否：1.面對(duì)項(xiàng)目過程中眾多的相關(guān)干系人顯得力不從心，不知道他們的需求是什么？什么是在做這類事情的關(guān)鍵；2.項(xiàng)目事情大多，那個(gè)方面的差錯(cuò)會(huì)使你功虧一簣，風(fēng)險(xiǎn)好像總是在你想不到的地方出現(xiàn)，如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管理和預(yù)防；3.接受這樣的項(xiàng)目，要決定的事情很多，權(quán)力好像有
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|項(xiàng)目人力資源管理與溝通協(xié)調(diào)||為項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目管理人員提供團(tuán)隊(duì)管理與溝通協(xié)調(diào)技巧||（2天）|【課程背景】你是否有過管理一個(gè)項(xiàng)目過程中：1.作為一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)權(quán)利說不清楚；2.要做什么，做成怎么樣不清楚；3.跨部門項(xiàng)目在資源及分工協(xié)調(diào)上普遍比較困難；4.好像項(xiàng)目成員很多，做事總是無人可用，項(xiàng)目成員的積極性如何才可調(diào)動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理作為組織委派對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)的
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|課時(shí)：（2-3天）||營(yíng)銷項(xiàng)目管理||方案營(yíng)銷企業(yè)的營(yíng)銷項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練|【課程背景】營(yíng)銷項(xiàng)目管理是方案營(yíng)銷企業(yè)完成經(jīng)營(yíng)管理的核心過程，方案營(yíng)銷企業(yè)的營(yíng)銷過程不同于僅僅產(chǎn)品營(yíng)銷的企業(yè)，他們的營(yíng)銷過程是一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的形式進(jìn)行。營(yíng)銷項(xiàng)目管理課程將為你提供一個(gè)系統(tǒng)的方案營(yíng)銷過程，管理營(yíng)銷項(xiàng)目，提升企業(yè)績(jī)效。目前絕大部分方案營(yíng)銷企業(yè)在營(yíng)銷項(xiàng)目管理中面臨的困擾是：1.
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[pic]【課程背景】科學(xué)技術(shù)及市場(chǎng)環(huán)境的快速變化已經(jīng)是二十一世紀(jì)的主題，因此一個(gè)組織要想存在和發(fā)展就必須適應(yīng)環(huán)境變化。項(xiàng)目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個(gè)組織的成功與否將取決于其管理項(xiàng)目的水平。項(xiàng)目管理是一套非常好的應(yīng)對(duì)變化的管理工具，我們不敢說你學(xué)了項(xiàng)目管理就一定在變化面前處亂不驚，但我們敢說項(xiàng)目管理一定可以讓你在不知道如何行動(dòng)時(shí)有了應(yīng)對(duì)的依據(jù)，有了管
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《通信工程項(xiàng)目管理》課程大綱 11.01
|通信工程項(xiàng)目管理||為客戶提供解決方案企業(yè)的工程管理實(shí)戰(zhàn)演練||（三天）|【課程背景】工程交付是為客戶提供解決方案企業(yè)完成產(chǎn)品服務(wù)交付的關(guān)鍵過程，同時(shí)在工程交付過程中也將真正暴露和反映該企業(yè)的實(shí)力。工程項(xiàng)目管理將為你提供一個(gè)系統(tǒng)的工程交付解決方案，規(guī)劃企業(yè)的工程實(shí)施過程，提升管理能力。目前絕大部分中國(guó)企業(yè)工程項(xiàng)目管理常常面臨的困擾是：1.在投標(biāo)階段，工程項(xiàng)
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|||項(xiàng)目管理工具、模板及應(yīng)用||為企業(yè)項(xiàng)目管理提供工具、模板及解決方案||（2天）|“對(duì)專業(yè)管理人士的最真實(shí)的考驗(yàn)不是你知道怎樣做，而是在你不知道時(shí)也知道如何行動(dòng)。”這也許就是項(xiàng)目管理的價(jià)值?！菊n程場(chǎng)景】你曾經(jīng)進(jìn)行項(xiàng)目管理的過程中是否：1.企業(yè)的項(xiàng)目管理太多依賴項(xiàng)目負(fù)責(zé)人個(gè)人的能力，沒有在企業(yè)建立項(xiàng)目管理統(tǒng)一的模板要求；2.組織希望對(duì)一個(gè)類型的項(xiàng)目建立統(tǒng)一
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IT軟件開發(fā)項(xiàng)目管理 01.01
部分：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理在IT企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用2.企業(yè)項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別3.項(xiàng)目管理基本架構(gòu)4.項(xiàng)目管理的三個(gè)秘密5.案例：IT項(xiàng)目管理如何管？6.研發(fā)項(xiàng)目管理流程—研發(fā)項(xiàng)目階段模型7.產(chǎn)品研發(fā)跨部門多功能小組及其職責(zé)分工8.項(xiàng)目實(shí)施主要干系人及其角色職責(zé)分工9.項(xiàng)目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)利；10.研討：項(xiàng)目管理在企業(yè)應(yīng)用的難點(diǎn)與重點(diǎn)第二部分、項(xiàng)目啟動(dòng)1.IT
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