《行政工作的統(tǒng)籌管理》
《行政工作的統(tǒng)籌管理》詳細內(nèi)容
《行政工作的統(tǒng)籌管理》
行政部門的內(nèi)部管理與關(guān)鍵事務(wù)控制
行政管理在企業(yè)中的定位
¨ 現(xiàn)代企業(yè)的運行模型
¨ 行政管理工作的績效價值
¨ 行政管理工作的特點
行政管理者的自我管理
¨ 行政管理者的核心職能
¨ 行政管理者的素質(zhì)要求
¨ 行政管理者的職業(yè)道德規(guī)范
行政部門的內(nèi)部人員管理
¨ 前臺文員管理
¨ 秘書管理
¨ 行政工作人員管理
¨ 采購人員管理
¨ 司機管理
¨ 保安管理
行政部門的關(guān)鍵事物控制
¨ 事務(wù)管理的范圍
¨ 事務(wù)管理的原則
¨ 事務(wù)管理的方法
¨ 事務(wù)管理的技巧
1. 電話、復印機傳真機管理
2. 文書資料管理
3. 辦公用品管理
4. 車輛管理
5. 食堂管理
6. 員工宿舍管理
7. 辦公室布局管理
8. 危機處理
卓有成效的會議管理技巧
會議的了解與認知
¨ 會議的溝通模式
¨ 會議的重要意義
¨ 會議的6大功能
¨ 會議的5大類別
¨ 會議的3大結(jié)構(gòu)
¨ 會議的規(guī)??刂?/p>
¨ 會議的流程與成本
如何準備會議?
¨ 明確會議政策
¨ 安排會議程序
¨ 形成會議文化
¨ 重在場外功夫
如何主持會議?
¨ 主持人的職責與作用
¨ 主持會議的技巧
¨ 主持人的能力要求
如何記錄會議?
¨ 會議記錄者的作用
¨ 會議記錄者應(yīng)具備的能力
¨ 對會議記錄的10大建議
如何參與會議?
¨ 參會者的職責
¨ 參會者的技能
大型活動的組織與籌劃
¨ 簽字儀式
¨ 慶典活動
¨ 新聞發(fā)布會
常用公文的處理與寫作技巧
公文的含義及類別
¨ 公文的含義
¨ 公文的類別
¨ 公文的文種
公文的寫作要求及步驟
¨ 公文的寫作特點
¨ 公文的寫作要求
¨ 公文的結(jié)構(gòu)安排
¨ 公文的寫作步驟
常用公文的寫作格式及技巧
¨ 請示
¨ 報告
¨ 通知
¨ 通報
¨ 計劃
¨ 總結(jié)
¨ 會議紀要
¨ 會議記錄
¨ 公函
接待與接待禮儀
¨ 接待工作的重要性
¨ 影響接待水準的要素
¨ 接待的要求
¨ 接待的步驟
¨ 接待的禮儀
1. 問候
2. 介紹
3. 握手
4. 迎接
5. 會見
6. 宴請
7. 送別
8. 接待的座次禮儀
9. 乘車規(guī)范
有效的溝通與溝通策略
溝通的本質(zhì)
¨ 溝通是什么?
¨ 溝通的過程以及給管理者的啟示
¨ 溝通為什么?
¨ 溝通的特性
¨ 溝通的形式
¨ 無效溝通的負面影響
¨ 有效溝通的必要前提
¨ 溝通的障礙因素
管理者的有效溝通策略
上行溝通
¨ 上行溝通的形式
¨ 上行溝通的作用
¨ 上行溝通的策略
¨ 上行溝通的方法
下行溝通
¨ 下行溝通的形式
¨ 下行溝通的障礙
¨ 下行溝通的策略
橫向溝通
¨ 橫向溝通的作用
¨ 橫向溝通的障礙
¨ 橫向溝通的策略
劉曉老師的其它課程
卓有成效的培訓管理 08.12
卓有成效的培訓體系構(gòu)筑與培訓管理課程目標:□重新認識培訓對組織的戰(zhàn)略意義和位置,轉(zhuǎn)變現(xiàn)有培訓觀念□對基于組織戰(zhàn)略的培訓規(guī)劃體系有全面的了解和認知□掌握實效的培訓管理的方法和技術(shù),建立一套規(guī)范化的專業(yè)培訓管理流程□將培訓與人力資源管理的其他模塊有機地聯(lián)系和應(yīng)用,從而為組織整體效率的提升、人員核心競爭力的提高和組織文化的有效推動而努力課程收益:□澄清培訓的本質(zhì),
講師:劉曉詳情
基于目標的績效管理 08.12
基于目標的績效管理課程受益:?提升公司中高層管理人員對目標與績效管理的作用和意義的認識?了解和完善目標設(shè)定的原則、目標分解的方法、目標執(zhí)行的具體操作技巧和經(jīng)驗?樹立全面、專業(yè)、到位的績效考核管理的思維導向,推動公司基于目標管理的績效考核方案的有效執(zhí)行課程對象:企業(yè)中高層管理人員及人力資源管理人員課程形式:講解主持、案例討論、自我測試、角色演練、管理游戲、學員
講師:劉曉詳情
企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)授課技巧課程目的:?認識成人培訓與一般教育的本質(zhì)差別,了解成人學習的特點、激勵成人學習?學會以專業(yè)方式運用培訓的步驟與方法,建立個人簡報的風格?設(shè)計實用而與主題相關(guān)的學習活動,發(fā)揮自己的溝通風格?把所學應(yīng)用于工作之中,做到言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧?讓學習和改變成為一種生活常態(tài),由己立而立人課程受益:動手動腦后,你將會學
講師:劉曉詳情
識人識面更識心的六頂面試帽 08.12
識人、識面更識心的六頂面試帽劉備:得一人者得天下!何世無才,患人不能識之耳!“千里馬常有,而伯樂不常有”企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢、人才的競爭優(yōu)勢,緣自有效的招聘優(yōu)勢。招聘經(jīng)理如何花好錢、花少錢、選對人?課程對象:人力資源部經(jīng)理、招聘主管及相關(guān)人員;企業(yè)的各級管理人員課程方法:現(xiàn)場講解、角色演練、案例分析、小組討論、情景模擬課程內(nèi)容:人才環(huán)境及面試考官及挑戰(zhàn)人才環(huán)境的現(xiàn)
講師:劉曉詳情
職業(yè)人士的生涯規(guī)劃與設(shè)計課程受益:?了解職業(yè)、職業(yè)生涯、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念?明確職業(yè)生涯規(guī)劃與管理對組織與個人的重要性?準確評價個人特點和強項,定位職業(yè)方向?調(diào)整心態(tài),管理職業(yè)生涯課程內(nèi)容:職業(yè)生涯規(guī)劃?什么是職業(yè)生涯規(guī)劃?◆職業(yè)◆職業(yè)生涯◆職業(yè)生涯規(guī)劃?為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃?◆職業(yè)生涯規(guī)劃對企業(yè)的意義◆職業(yè)生涯規(guī)劃對個人的意義?如何做職業(yè)生涯規(guī)劃?◆職業(yè)
講師:劉曉詳情
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 08.12
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程目的:為什么要學習本課程消極意義:因為你不希望-----?雇用太多人降低效率?雇用不適當人員?浪費時間在不必要的面談上?下屬不盡全力工作?下屬覺得薪酬給付不公平?下屬流動率高(選、育、用、留)積極意義:←人力資源是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素←人力資源是部門提升績效,達成任務(wù)不可取代的資源管理者必須具備:1.正確的認知:所有管理者都是人
講師:劉曉詳情
卓有成效的會議管理技巧 08.12
卓有成效的會議管理技巧【課程背景】您是否每天包裹于無數(shù)會議之中,常常分身乏術(shù)?您的公司是否因為會議效率低下還在錯失良機?面臨這樣的處境,您是否找到了破解的好方法?本課程將帶領(lǐng)您快速掌握會議管理技巧,這些技巧將是您開啟高效會議的金鑰匙!把握時機,共同進步,相信您必然會收獲累累碩果!3095625264795【課程目標】了解會議的目的、種類和體系了解會議效率不高
講師:劉曉詳情
五步打造強勢管理者 08.12
五步打造強勢管理者【課程目標】確切了解作為管理者所需要的品質(zhì)幫助管理者評價自身的長處和不足掌握與上司和下屬共事的方法和技巧學會樹立自己的威信,成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人【課程特色】 深入淺出:將復雜的理論融入淺顯易懂的內(nèi)容之中,易學易懂寓教于樂:將管理原理與實際工作相結(jié)合,邊聽邊悟互動取勝:案例討論、自我測試、現(xiàn)場點評,體察溝通之道,現(xiàn)學現(xiàn)賣層層相扣:內(nèi)容的遞
講師:劉曉詳情
職場人士的壓力與情緒管理 08.12
職場人士的壓力與情緒管理課程背景:?面對看似不可能的業(yè)績指標,你是否焦慮不安??你是否常常感到很累,而且注意力難以集中??復雜的人際關(guān)系是否讓你感到心力憔悴??一件小小的事情就可以讓你暴跳如雷或焦躁不安嗎??……課程對象:企業(yè)高級管理人員、高壓力崗位的專業(yè)人士課程形式:講解主持、案例討論、小組討論、自我測試、學員經(jīng)驗分享課程大綱:壓力管理來自職場的壓力危機?
講師:劉曉詳情
職業(yè)精神塑造 08.12
職業(yè)精神塑造課程目的:?通過培訓,進一步調(diào)整職業(yè)人工作心態(tài),全面樹立職業(yè)人的職業(yè)態(tài)度?以職業(yè)人的態(tài)度和精神要求和鼓勵自己,保持積極、主動、協(xié)作、奉獻的責任感課程對象:公司各級管理者及骨干員工課程形式:講解主持、感悟游戲、角色演練、小組討論、學員經(jīng)驗分享課程大綱:職業(yè)精神塑造1.角色意識←企業(yè)人的自覺←對待自己←對待工作←對待公司←對待老板2.問題意識←解決問
講師:劉曉詳情
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