社區(qū)銀行團隊建設(shè)與營銷能力提升

  培訓講師：蔣君揚

講師背景：
銀行數(shù)字化場景營銷創(chuàng)新專家：蔣君揚【專家簡介】連續(xù)三年農(nóng)業(yè)銀行總行數(shù)字化轉(zhuǎn)型特聘專家建設(shè)銀行多個省分行生態(tài)場景課題特聘專家民生銀行、郵儲銀行總行等多家銀行普惠金融課題特聘專家浦發(fā)銀行總行社區(qū)銀行項目、千名支行長項目特聘專家多家金融科技公司合 詳細>>

蔣君揚
    課程咨詢電話：

社區(qū)銀行團隊建設(shè)與營銷能力提升詳細內(nèi)容

社區(qū)銀行團隊建設(shè)與營銷能力提升

模塊一：角色清晰——打造狼性營銷團隊

一、 狼性營銷團隊的三大要素

二、 營銷團隊中的“帥、將、兵”

三、 客戶經(jīng)理的基本能力及風格塑造

四、 社區(qū)網(wǎng)點團隊的選用育留

社區(qū)網(wǎng)點團隊特征素描

選擇什么社區(qū)團隊

如何培養(yǎng)社區(qū)團隊

如何激勵社區(qū)團隊

打造社區(qū)明星服務(wù)團隊

五、 高績效團隊的結(jié)構(gòu)優(yōu)化

社區(qū)團隊的人員搭配

對不同類型員工的輔導(dǎo)和提升

模塊二：有條不紊——精細化的客戶營銷策略

客戶營銷的起點在哪里？

1、深耕四區(qū)的秘訣點——網(wǎng)點周邊資源整合營銷

周邊八大資源、渠道整合

基于周邊客群的營銷策略

某銀行周邊資源整合營銷案例

2、引爆客群的關(guān)鍵點——基礎(chǔ)營銷工具和方法

利用便民服務(wù)批量獲客

如何**便利化服務(wù)開展營銷？

立體化的廳堂及周邊營銷接觸點策略

持續(xù)化的營銷微沙龍操作策略

3、切入客戶群的突破點——渠道關(guān)系經(jīng)營

找到渠道入口

找到關(guān)鍵關(guān)系

從關(guān)鍵關(guān)系到重點客戶群

4、親密關(guān)系的建立點——創(chuàng)造高頻客戶接觸

為什么要高頻接觸？

如何創(chuàng)造高頻接觸的機會？

從三邀四請到＊＊次的親密接觸

客戶營銷管理中的接觸機會盤點

5、客戶維護的支持點——持續(xù)互動經(jīng)營客戶

新老客戶如何持續(xù)維護？

金融產(chǎn)品的交叉營銷

客戶轉(zhuǎn)介紹特點和策略

模塊三：環(huán)環(huán)相扣——系統(tǒng)化的顧問式營銷技巧

1、建立客戶關(guān)系

   1）陌生電話約訪

   2）老客戶回訪

   3）主打產(chǎn)品開場技巧

   4）交談溝通技巧

2、發(fā)掘客戶需求

1）發(fā)掘客戶需求的提問

2）針對不同產(chǎn)品發(fā)掘需求的提問

3、介紹產(chǎn)品的技巧：對比法、感性訴求法、對比法、具體描述法等

4、處理客戶拒絕

5、促成客戶交易

模塊四：走向共贏——系統(tǒng)化的批量獲客模式

1、利用商戶合作批量獲客

   1）商戶拓展基本流程

商戶拜訪與調(diào)研

商戶資源分析

初步構(gòu)想合作策略

商務(wù)談判、確定合作方式

對聯(lián)合營銷活動進行管控

商戶關(guān)系維護和管理

   2）流量導(dǎo)入——如何利用商戶資源批量獲客

   3）重點突破——如何利用重點商戶挖掘潛在客戶

2、利用營銷活動批量獲客

如何利用節(jié)日氛圍開展營銷？

如何聯(lián)合特惠商戶開展營銷？

如何借助事件進行開展營銷

如何設(shè)計持續(xù)性的“微活動“？

常見社區(qū)營銷活動案例分享

 

蔣君揚老師的其它課程

課程名稱：《場景化金融策略》主講：蔣君揚老師6課時【課程背景】：“場景”的概念是在互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)以后，開始走進大眾的生活之中。在互聯(lián)網(wǎng)時代，場景是可以刻畫、凝固和重現(xiàn)的。通過打碎原本復(fù)雜、整體的金融服務(wù)，將其融入日常生活場景之中，可實現(xiàn)信息流的場景化與動態(tài)化，完成現(xiàn)金流的可視化與可控化，這就構(gòu)成了目前互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的新知——場景化金融。將金融嵌入到場景中，脫去了

 講師：蔣君揚詳情

《商業(yè)銀行網(wǎng)點組織建設(shè)之輔導(dǎo)與激勵》課程目標1.幫助學員從網(wǎng)點建設(shè)的角度深刻認知“輔導(dǎo)”與“激勵”；2．引導(dǎo)學員對本行溝通輔導(dǎo)與激勵的現(xiàn)狀進行思辨，尋找適合自己的輔導(dǎo)和激勵方法；3.建立輔導(dǎo)和激勵文化，而非僅僅運用技巧。課程對象商業(yè)銀行網(wǎng)點管理者授課方式案例（業(yè)務(wù)管理or網(wǎng)點管理）分析30+團隊游戲體驗10+課堂講授60課程大綱第一節(jié)商業(yè)銀行大變革背景下的組

 講師：蔣君揚詳情

《壓力與情緒管理藝術(shù)》（管理人員）課程目標幫助管理者認清壓力的真實來源，學會自我緩解壓力的有效方式，建立團隊減壓促效行為模式；幫助下屬在壓力環(huán)境下提高績效、提升工作效率，提高團隊抗壓能力，提高團隊的抗挫折力。課程對象商業(yè)銀行管理人員授課方式心理輔導(dǎo)案例+現(xiàn)場實操+理論講解課程大綱第一節(jié)無處不在的壓力和情緒1.沒有壓力就沒有生活或工作2.管理者的壓力來源？3.

 講師：蔣君揚詳情

《銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守與合規(guī)要求》課程目標通過本課程的學習，了解客戶經(jīng)理合規(guī)風險的外在表現(xiàn)，掌握客戶經(jīng)理職業(yè)操守基本要求，學會如何在業(yè)務(wù)中防范合規(guī)風險，解決實務(wù)中的合規(guī)問題。課程對象商業(yè)銀行客戶經(jīng)理授課方式案例+課堂講授+多媒體演示課程大綱第一節(jié)客戶經(jīng)理職業(yè)操守與職業(yè)發(fā)展1.什么是職業(yè)操守？2.客戶經(jīng)理的職業(yè)操守要求3.職業(yè)操守與銀行品牌、風險、績效4.職業(yè)

 講師：蔣君揚詳情

《基于效能提升的學習型網(wǎng)點建設(shè)》課程目標1.了解網(wǎng)點績效提升的重要因素以及對員工的素質(zhì)能力有哪些要求；2.掌握作為網(wǎng)點管理者如何有效提升員工素質(zhì)和能力；3.理解并能夠在網(wǎng)點管理中實踐學習型團隊建設(shè)的理論和方法。課程對象商業(yè)銀行支行管理人員授課方式方法學習+案例分析+實踐分享課程大綱第一節(jié)銀行網(wǎng)點發(fā)展的挑戰(zhàn)與機遇導(dǎo)入：現(xiàn)代服務(wù)的四次革命導(dǎo)入：客戶滿意、關(guān)鍵客戶

 講師：蔣君揚詳情

《商業(yè)銀行團隊建設(shè)》課程大綱6課時課程目標1.幫助學員從業(yè)務(wù)或職能管理者的角度看待團隊合作和團隊建設(shè)2.以企業(yè)文化為根基，用積極文化引領(lǐng)團隊、用流程文化改造團隊、用輔導(dǎo)文化發(fā)展團隊，理解并掌握其中的方法和要求。課程對象商業(yè)銀行管理者授課方式案例分享20+團隊游戲體驗30+課堂講授50課程大綱1.從管理角度看團隊建設(shè)（一）導(dǎo)入：商業(yè)銀行大變革環(huán)境下的團隊建設(shè)1

 講師：蔣君揚詳情

《財富管理下的服務(wù)與營銷》（大堂經(jīng)理）課程大綱一、個人財富管理策略、目標與發(fā)展現(xiàn)狀1、客戶在變化——從財富角度審視人的一生2、個人理財需求的分層3、中國財富管理服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀二、財務(wù)管理與大堂經(jīng)理角色認知1、好客戶從哪里來？2、大堂經(jīng)理新職責3、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理比較三、大堂經(jīng)理的服務(wù)營銷規(guī)范1、大堂經(jīng)理服務(wù)營銷流程2、大堂經(jīng)理服務(wù)營銷規(guī)范3、大堂經(jīng)

 講師：蔣君揚詳情

《基層網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范與管理》課程目標學習如何對基層網(wǎng)點服務(wù)進行管理，協(xié)調(diào)大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及柜員的服務(wù)和營銷，增強網(wǎng)點管理者的服務(wù)規(guī)范意識和掌握服務(wù)規(guī)范基本流程，提升網(wǎng)點服務(wù)績效。課程對象基層網(wǎng)點主任/支行長授課方式40課堂講解+40案例研討+20多媒體課程大綱第一節(jié)商業(yè)銀行服務(wù)特征與現(xiàn)狀1.銀行產(chǎn)品與服務(wù)的獨特性2.新“世代“銀行服務(wù)特征3.創(chuàng)新為網(wǎng)點服務(wù)增

 講師：蔣君揚詳情

節(jié)職業(yè)發(fā)展首先是自我管理的過程1、8590后職業(yè)發(fā)展中的4大障礙1）短視思維2）求全思維3）情緒化4）運氣論案例：商業(yè)銀行網(wǎng)點年輕員工面面觀2、自我管理：個體對自己本身，對自己的目標、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進行的管理時。1）時間管理——學會要事2）情緒管理——識情調(diào)情共情3）目標管理——分解溝通反饋第二節(jié)成為自己的教練1、區(qū)別他人1）認識自己——個性覺察2

 講師：蔣君揚詳情

節(jié)、四種虛假團隊領(lǐng)導(dǎo)力1、團隊高于一切2、心態(tài)決定一切3、無條件服從才是好員工4、強調(diào)沒有任何借口的執(zhí)行第二節(jié)、管理者應(yīng)該思考的幾個問題1、管理者應(yīng)該做大氣層還是放大鏡？2、管理者是要自己成為領(lǐng)導(dǎo)力強的人，還是培養(yǎng)員工自己的“領(lǐng)導(dǎo)力”？3、關(guān)注能人，還是一視同仁？第三節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)力的四個層次1、職位領(lǐng)導(dǎo)力在團隊中，每個人的崗位職責所產(chǎn)生的影響力以及使別人配合的能

 講師：蔣君揚詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有