課程體系
部分：正確認(rèn)識客戶關(guān)系的維護(hù)與經(jīng)營一、為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)與經(jīng)營1、當(dāng)前離婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、遠(yuǎn)親為什么不如近鄰4、糧油店張老板的經(jīng)營秘訣總結(jié)：感情要溝通，關(guān)系要走動，良好的客戶關(guān)系是銷售收入的保證二、再看銷售1、認(rèn)清三大主體2、理清三大關(guān)系3、正確理解銷與售4、正確理解買與賣總結(jié)：銷售的根本在于客戶，銷售的本質(zhì)決定了維護(hù)與經(jīng)營客戶關(guān)系
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一、認(rèn)識大客戶個體大客戶企業(yè)（商家）大客戶（普通大客戶、重點大客戶、戰(zhàn)略大客戶）二、大客戶對于企業(yè)的重要性企業(yè)生存與發(fā)展的需要二八法則三、大客戶的心理分析1、客戶采購的四個因素2、客戶選擇供應(yīng)商的八大要素3、影響客戶購買決策的十個要素四、大客戶銷售的八種方式1、銷售拜訪2、展會3、技術(shù)交流4、贈品5、商務(wù)活動6、參觀考察7、電話銷售8、樣書提供五、與大客戶面
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一、故事帶給我們的啟示 兩個老太太在天堂上見面，長吁短嘆后的感慨……二、解讀投資理財1、一般人談到理財，想到的不是投資，就是賺錢。實際上投資是選擇一個項目，讓我們今天更有錢；理財卻截然不同，理財就是個人一生的現(xiàn)金流量與風(fēng)險管理，是理一生的財，是讓自己一生都有錢?！謧?巴菲特2、投資關(guān)注的是盈利能力，讓我們今天更有錢理財關(guān)注的是資金安全，讓我們將來更有錢3
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一、思考三個問題我是誰？——準(zhǔn)確定位我要到哪里去？——正確方向、遠(yuǎn)大的目標(biāo)我要怎么去？——激情與方法并用二、木匠人生的啟示三、你在為誰而努力工作1、就業(yè)2、職業(yè)3、事業(yè)四、打開心鎖剔除心魔改變五把心鎖制約成功五、對執(zhí)行的理解心態(tài)左右了我們的心情1、不同的人：對待同一個事物會有不同的心態(tài)2、不同的人：同樣的遭遇不同的態(tài)度=不同的人生3、同一個人：同樣的遭遇不同
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一、兩種銷售模式的區(qū)別小商販與營養(yǎng)師二、造成銷售失敗的十大根源1、方向錯誤對銷售本身的不了解，方向錯誤，導(dǎo)致銷售失敗。2、對象錯誤與錯誤的人進(jìn)行了錯誤的溝通，耗費時間與精力而導(dǎo)致銷售失敗3、定位錯誤銷售人員角色定位不準(zhǔn)導(dǎo)致銷售失敗。4、心態(tài)錯誤把自己的情緒帶入到銷售工作中，喜形于色容易導(dǎo)致銷售失敗。5、理解錯誤對客戶反應(yīng)把握不準(zhǔn)，理解失誤導(dǎo)致銷售失敗。6、風(fēng)
