課程體系
網點柜員服務禮儀與服務技能提升 課時：12H
網點柜員服務禮儀與服務技能提升授課老師：何慧培訓目的及意義(Meaning）20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級的銀行機構和金融公司，當你隨意走進一家，廳面的一二十位工作人員無不來自世界頂級名校，如今當你故地重游，隨意走進一家機構看見的大多是機器服務、智能系統(tǒng)取代了銀行網點的諸多工作……我們的銀行人員核心競爭力到底在哪？如何在同品競爭中拔得頭籌...
講師：何慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行商務禮儀與客戶關系技巧 課時：12H
銀行商務禮儀與客戶關系技巧授課老師：何慧培訓目的及意義(Meaning）隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務接待越來越頻繁，大到國際間的貿易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊和實力呢？...
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銀行新精英職場禮儀塑造 課時：12H
銀行新精英職場禮儀塑造授課講師：何慧培訓目的及意義(Meaning）20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級的銀行機構和金融公司，當你隨意走進一家，廳內的上百位工作人員無不來自世界頂級名校，如今當你故地重游，隨意走進一家機構看見的大多是機器服務、智能系統(tǒng)取代了銀行網點的諸多工作……我們的銀行人員核心競爭力到底在哪？如何快速適應銀行工作？銀行人士應有...
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銀行網點主管服務管理與團隊同理心溝通 課時：6H
網點主管服務管理與團隊同理心溝通授課老師：何慧培訓目的及意義(Meaning）隨著人們消費觀念的轉變，對于基層服務的要求越來越精細化、小眾化、個性化。尤其對于銀行服務的人員，如何對基層服務工作人員進行有效管理與服務。如何賦能組織，這一章節(jié)從動能層面，了解認識到服務對于團隊的價值，并且塑造良好的服務意識，對于管理者如何運用服務去管理團隊為團隊賦能？348234...
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銀行服務意識塑造與客戶溝通技巧 課時：6H
銀行服務意識塑造與客戶溝通技巧授課老師：何慧培訓目的及意義(Meaning）銀行網點服務工作千頭萬緒，特別是當不斷的重復成為習慣，員工很容易在不經意間產生懈怠。如何有效的創(chuàng)造服務價值，那么就需要從服務環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升意識與技能。本課程可以解決員工服務意識疲乏、客戶交流不順暢，不能很好的解決客戶問題，對于客戶不滿疲于應付，難以一次性解決等系列障礙...
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銀行投訴處理技巧及情緒壓力管理 課時：6H
銀行投訴處理技巧及情緒壓力管理授課老師：何慧培訓目的及意義(Meaning）面對日益激烈的市場競爭壓力，使得客戶對銀行服務的要求越來越高，而客戶期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及投訴比例的上升，在新的形勢下，銀行人員應充分掌握客戶投訴抱怨處理的解決技巧，預防為主，處理為本，提升客戶忠誠度為目標，有效化解難題?！坝虚_心的員工，才有滿意的顧客?！碧嵘ぷ骺?..
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銀行中高層商務禮儀與氣場塑造 課時：12H
銀行中高層商務禮儀與氣場塑造授課老師：何慧培訓目的及意義(Meaning）隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務接待越來越頻繁，大到國際間的貿易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊和實力呢...
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銀行新精英職業(yè)禮儀及服務技能全能提升 課時：18H
銀行新精英職業(yè)禮儀及服務技能全能提升授課講師：何慧■培訓目的及意義(Meaning）20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級的銀行機構和金融公司，當你隨意走進一家，廳面的一二十位工作人員無不來自世界頂級名校，如今當你故地重游，隨意走進一家機構看見的大多是機器服務、智能系統(tǒng)取代了銀行網點的諸多工作……我們的銀行人員核心競爭力到底在哪？如何在同品競爭中...
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銀行中高層情商修煉與商務禮儀塑造 課時：12H
銀行中高層情商修煉與商務禮儀塑造授課老師：何慧■培訓目的及意義(Meaning）隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務接待越來越頻繁，大到國際間的貿易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊和...
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醫(yī)藥行業(yè)商務禮儀實操課 課時：12H
醫(yī)藥行業(yè)商務禮儀實操課授課講師：何慧■培訓目的及意義(Meaning）隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務接待越來越頻繁，大到國際間的貿易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊和實力呢？此...
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職場情商修煉與商務禮儀塑造 課時：12H
職場情商修煉與商務禮儀塑造授課老師：何慧■培訓目的及意義(Meaning）隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務接待越來越頻繁，大到國際間的貿易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊和實力呢...
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企業(yè)接待禮儀課程大綱 課時：6H
企業(yè)接待禮儀授課老師：何慧■培訓目的及意義(Meaning）當年的中國首富王健林在節(jié)目里曾經預言：未來中國最具發(fā)展?jié)摿Φ娜笫袌鍪菉蕵?、體育、休閑。而中國正日益興起的3億中產階級帶領人們進入了全新的精細化服務體驗時代，市場競爭的激烈愈加要求服務行業(yè)從業(yè)人員具備高品質的服務禮儀，在服務活動中有一句形象的描述：只有讓客戶三秒內“喜歡”上你或你的企業(yè)，才會有接下來...
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商務禮儀實操課1天 課時：6H
商務禮儀實操課之高情商就是接人待物藝術授課講師：何慧■培訓目的及意義(Meaning）隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務接待越來越頻繁，大到國際間的貿易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化...
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管理者氣場塑造之情商禮學與人際關系 課時：6H
管理者氣場之《情商禮學與人際關系》授課講師：何慧【課程對象】高級人力資源HRD研修班學員【培訓時限】1天，6小時/天【培訓方法】培訓師主講，現場模擬訓練、案例分析、小組討論、游戲互動等【課程主體內容】|培訓課程模塊|培訓課程單元內容|培訓模式與目標以||||及說明||||||第一章節(jié)：||課程目標：||管理者必備素|思考導入：管理者的情商VS智商|情商的的藝...
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情商修煉與商務禮儀（中高層領導方向） 課時：12H
《情商修煉與商務禮儀》中高層領導方向授課講師：何慧【課程概述】隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務接待越來越頻繁，大到國際間的貿易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊和實力呢？此課程是禮...
