擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
情商課程體系
服務(wù)情商與服務(wù)效能提升版塊 課時(shí)：2H
服務(wù)情商與服務(wù)效能提升版塊課程背景：后疫情時(shí)代，伴隨國(guó)人對(duì)消費(fèi)過(guò)程體驗(yàn)感的訴求不斷提高，營(yíng)造極致服務(wù)體驗(yàn)將成為中國(guó)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與內(nèi)卷的方向，服務(wù)業(yè)的分工將更加專(zhuān)業(yè)化、細(xì)致化、精確化，這些變化將對(duì)服務(wù)企業(yè)及其員工提出更高要求。課程目標(biāo)：課程從重建全員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的戰(zhàn)略高度出發(fā)，以幫助員工提升服務(wù)情商，協(xié)助企業(yè)提高服務(wù)效能為目標(biāo)，從三個(gè)方向“重建服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、重塑...
講師：朱珠在線咨詢下載需求表
《禮儀情商提升課程系列》 課時(shí)：6H
禮儀情商提升課程系列有效溝通與溝通禮儀【課程目標(biāo)】旨在解決不會(huì)溝通和無(wú)效溝通的問(wèn)題，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到達(dá)成有效溝通的關(guān)鍵點(diǎn)和溝通中的禮儀，最為重要的是學(xué)會(huì)溝通寶盒中的兩大工具----解決抱怨和消除抵抗的溝通工具.【課程時(shí)間】6小時(shí)【課程對(duì)象】渴望提高溝通能力的人員【課程大綱】一、重新認(rèn)識(shí)溝通1、溝通的誤區(qū)A、撕紙游戲說(shuō)明了什么？B、溝通的四個(gè)維度2、溝通從設(shè)問(wèn)開(kāi)...
