電子商務(wù)課程體系
章：2016電子商務(wù)行業(yè)趨勢1.移動電商2.互聯(lián)網(wǎng)金融3.移動支付成為主流支付方式之一4.O2O5.大數(shù)據(jù)6.多平臺運(yùn)營7.社會化營銷第二章：傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中的互聯(lián)網(wǎng)思維一、用戶思維（對市場、消費(fèi)者的理解）1、長尾市場案例：9158如何取勝2、兜售參與感案例：互聯(lián)網(wǎng)禮品銷售3、用戶體驗(yàn)至上案例：手機(jī)QQ改動了什么地方？4、互聯(lián)網(wǎng)的4in法則二、簡約思維（對產(chǎn)品
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一、電商行業(yè)概論什么是電子商務(wù)概述國際和國內(nèi)電商的現(xiàn)狀及未來趨勢、電商的瓶頸普通電商了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺：阿里巴巴、淘寶商城、淘寶C店、速賣通二、電商行業(yè)類型行業(yè)類型B2B：外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)、綜合、垂直B2C：綜合商城、服務(wù)型網(wǎng)店、百貨商店、垂直商店、輕型品牌店、復(fù)合品牌導(dǎo)購引擎型、專一整合型、ABC、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A特點(diǎn)：高效性、方便性、安全性
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章：走向電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇節(jié)電子商務(wù)發(fā)展帶來的意義一、電子商務(wù)的定義二、電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響第二節(jié)電子商務(wù)在全球的應(yīng)用及發(fā)展 一、全球網(wǎng)購市場的發(fā)展概況 二、美國網(wǎng)購市場的發(fā)展概況 三、典型案例分析：亞馬遜（Amazon） 第三節(jié)我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 一、環(huán)境篇——PEST分析 二、市場篇——交易規(guī)?！ ∪⒂脩羝M(fèi)行為
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引言部分電子商務(wù)的價值何在？模塊一運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)化1，產(chǎn)品與品牌規(guī)劃——誰是消費(fèi)者——陳歐體走紅的市場營銷啟示2，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)銷售體系——外部資源的整合——內(nèi)部平臺的打造3，如何提升轉(zhuǎn)化率——核心指標(biāo)的維護(hù)——賣點(diǎn)突出的設(shè)計(jì)模塊二B2C平臺的運(yùn)營1.5個關(guān)鍵要素2.如何規(guī)劃商品3.網(wǎng)絡(luò)營銷4.避免價格競爭5.優(yōu)化流程6.提高用戶體驗(yàn)?zāi)K三大家電商品和服務(wù)的運(yùn)營1.
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-一、服裝企業(yè)面臨困境及未來發(fā)展方向1.面臨困境（原料、設(shè)備、環(huán)境、人工、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)）2.三中全會對服裝企業(yè)的利好分析3.移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向-移動互聯(lián)網(wǎng)改變我們的生活:跨界與打劫1.移動互聯(lián)網(wǎng)給我們都帶來哪些改變？2.營銷要緊跟環(huán)境走,跟著人群走3.面對跨界與打劫，領(lǐng)導(dǎo)要“整、借、學(xué)、變”“過去抽大煙，現(xiàn)在玩手機(jī)”，都是被毒害的，互聯(lián)網(wǎng)用戶6.5億，
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-一、環(huán)境變了，營銷體系必須轉(zhuǎn)變，認(rèn)識B2B，B2C，C2C，O2O！“過去抽大煙，現(xiàn)在玩手機(jī)”，都是被毒害的，互聯(lián)網(wǎng)用戶6.5億，手機(jī)用戶5億，微信用戶6億，（國內(nèi)用戶4.5億）解讀電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)的商業(yè)模式，電子支付。1.努力只能把事情做好，跟對趨勢才能把事情做對，電子商務(wù)發(fā)展趨勢是什么？標(biāo)桿是怎么做的？國內(nèi)外優(yōu)秀的衣行業(yè)怎么應(yīng)對的？國內(nèi)外優(yōu)秀的
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跨境電子商務(wù)與電子商務(wù)海外市場開發(fā)第一部分跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)疑慮解析國內(nèi)風(fēng)生水起的“淘寶”，為什么沒能為中國企業(yè)的海外直銷做出貢獻(xiàn)？小米手機(jī)的電子商務(wù)銷售模式，為什么沒能使其在海外賣出？電子商務(wù)C2C模式，在海外直銷中的軟肋電子商務(wù)B2B模式在海外市場開發(fā)中的利弊分析電子商務(wù)M2C模式的軟肋電子商務(wù)運(yùn)營商提出之海外運(yùn)營B2B2C模式對中國企業(yè)的利弊分析
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跨境電子商務(wù)與跨境電商業(yè)務(wù)通關(guān)\稅籌\結(jié)算收付匯\物流\跨境配送要點(diǎn)解析第一部分跨境電子商務(wù)跨境電商業(yè)務(wù)之關(guān)稅匯檢商物融跨境電商之進(jìn)出口報關(guān)跨境電商之進(jìn)出口商檢跨境電商之進(jìn)口征稅與出口退稅跨境電商之小額結(jié)算與收付匯核銷跨境電商之商品進(jìn)出口許可與年度配額跨境電商之國際物流與終端配送跨境電商之跨境融資平臺運(yùn)作跨境電子商務(wù)疑慮解析國內(nèi)風(fēng)生水起的“淘寶”，為什么沒能
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跨境電子商務(wù)與電子商務(wù)海外市場開發(fā)第一部分跨境電子商務(wù)海外市場終端管理和直銷運(yùn)營的影響因素企業(yè)的核心優(yōu)勢企業(yè)在海外市場所采用的商業(yè)模式企業(yè)的國際貿(mào)易方式選擇企業(yè)產(chǎn)品在海外不同國家市場的產(chǎn)品外銷遞延屬性國別特征，市場環(huán)境，社會文化因素對海外直銷的影響經(jīng)銷層級與客戶地位海外市場終端管理與直銷運(yùn)營中的溝通問題終端管理與直銷的本地化與落地運(yùn)作本地促銷與終端現(xiàn)場管理跨
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跨境電子商務(wù)之物流運(yùn)作擬訂：陳碩先生第一部分跨境電子商務(wù)之政務(wù)物流節(jié)點(diǎn)管控跨境電商業(yè)務(wù)之關(guān)稅匯檢商物融跨境電商之進(jìn)出口通關(guān)與通關(guān)申報平臺（基于保稅物流監(jiān)管平臺）跨境電商之進(jìn)出口商檢與管檢分離模式（基于保稅物流的管檢分離平臺）跨境電商之進(jìn)口征稅與出口退稅（稅務(wù)申報依據(jù)與第三方物流單證操作）跨境電商之內(nèi)外兩段結(jié)算平臺與收付匯核銷跨境電商之商品進(jìn)出口許可與年度配額
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電子商務(wù)訂單的獲取與電子商務(wù)客戶溝通技巧1.適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā)的產(chǎn)品屬性分析1.哪些產(chǎn)品適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā)2.根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)的電子商務(wù)開發(fā)策略3.根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)，選擇合適的電子商務(wù)渠道4.電子商務(wù)的國別特點(diǎn)及對產(chǎn)品海外營銷與開發(fā)的影響2.通過電子商務(wù)進(jìn)行國際采購和產(chǎn)品進(jìn)口的客戶層級分析1.進(jìn)口商和海外客戶的層級
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海外訂單有效獲取暨海外訂單開發(fā)之交易會與電子商務(wù)第一部分海外訂單的有效獲取一、贏取超值海外訂單，必先了解你的客戶特征1、為什么中國出口商在海外貿(mào)易中總是處于被動？解決之道是什么2、美、歐商人在國際采購中有和特點(diǎn)？如何應(yīng)對？3、美、歐商人在國際采購中通常使用何種渠道？如何應(yīng)對？4、日韓商人在國際采購中有和特點(diǎn)？通常使用何種渠道？如何應(yīng)對？5、中東、南美、印巴商
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一、適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā)的產(chǎn)品屬性分析1、哪些產(chǎn)品適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā)2、根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)的電子商務(wù)開發(fā)策略3、根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)，選擇合適的電子商務(wù)渠道4、電子商務(wù)的國別特點(diǎn)及對產(chǎn)品海外營銷與開發(fā)的影響二、電子商務(wù)進(jìn)行國際采購和產(chǎn)品進(jìn)口的客戶層級分析1、進(jìn)口商和海外客戶的層級分析2、哪些客戶擅長和喜歡使用電子商務(wù)進(jìn)行國
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1.公司發(fā)展的主要元素a.戰(zhàn)略b.組織c.人才d.文化e.資本2.電子商務(wù)公司的核心a.與傳統(tǒng)公司相同點(diǎn)與不同點(diǎn)b.核心競爭力思考c.CRM系統(tǒng)d.全球化3.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理a.新時代人力資源的特點(diǎn)b.未來十年，人力資源管理的發(fā)展趨勢4.組織機(jī)構(gòu)a.組織發(fā)展的3個階段-錢德勒模型b.我們今天的組織環(huán)境c.不同組織環(huán)境,不同管理風(fēng)格d.組織設(shè)計(jì)i.商業(yè)模式
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1.公司發(fā)展的主要元素戰(zhàn)略組織人才文化資本電子商務(wù)公司的核心與傳統(tǒng)公司相同點(diǎn)與不同點(diǎn)核心競爭力思考CRM系統(tǒng)全球化3.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理a.新時代人力資源的特點(diǎn)未來十年，人力資源管理的發(fā)展趨勢4.組織機(jī)構(gòu)a.組織發(fā)展的3個階段-錢德勒模型b.我們今天的組織環(huán)境c.不同組織環(huán)境,不同管理風(fēng)格d.組織設(shè)計(jì)i.商業(yè)模式ii.人員素質(zhì)iii.文化氛圍e.責(zé)任的界定
