媒體溝通技巧課程體系
課程大綱■單元一營銷破譯與思維模式訓(xùn)練（一）營銷是市場主導(dǎo)型企業(yè)的核心競爭力1.1企業(yè)的三種形態(tài)1.2市場主導(dǎo)型企業(yè)：營銷至上1.3產(chǎn)品主導(dǎo)型企業(yè)：只可仰望1.4資源主導(dǎo)型企業(yè)：資源提供方至上案例：蘋果公司與銀行業(yè)（二）書本上學(xué)不到的營銷理念2.1營銷與商業(yè)模式2.2營銷與產(chǎn)品研發(fā)2.3營銷與“騙子”2.4企業(yè)老板大部分都是營銷出身2.5企業(yè)從來不會標(biāo)榜“營
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課程大綱■單元經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中的新媒體變革（一）市場低迷與新營銷變革1.1企業(yè)本質(zhì)：創(chuàng)造價值，實現(xiàn)利潤1.2市場低迷加速第二次經(jīng)濟轉(zhuǎn)型1.3經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中的市場機會分析1.4新營銷變革的方向案例：經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的營銷模式分析（二）信息化技術(shù)與新媒體變革2.1不同類型企業(yè)的營銷變革2.2從價格營銷到價值營銷2.3信息化技術(shù)與營銷創(chuàng)新2.4數(shù)據(jù)庫管理與營銷標(biāo)準(zhǔn)化2.5互聯(lián)網(wǎng)
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【課程大綱】■單元一成功銷售團隊的心態(tài)修煉（一）二流成品能否實現(xiàn)一流業(yè)績？1.1抱怨的銷售團隊1.2領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與營銷策劃1.3銷售團隊與“后臺”的關(guān)系1.4為“為客戶服務(wù)的人”服務(wù)案例：中國營銷四大高手（二）銷售團隊的心態(tài)修煉2.1享受過程還是享受結(jié)果？2.2難纏的客戶與忠誠度的客戶2.3大客戶難以“擺平”嗎？2.4客戶是上帝還是朋友？案例：享受銷售的快樂（三
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《職場溝通技巧》1天 課時：6H
職場溝通技巧一、課程前言在項目合作中、在會議中、上下級關(guān)系中、客戶與供應(yīng)商合作過程中，有誰不碰到?jīng)_突、誤解、矛盾？溝通無效，是因為對方不會聽嗎？未必，要是自己都沒說明白，又怎能怪對方呢但是，大家愿意通過溝通解決問題嗎？大家有能力通過溝通解決問題嗎？關(guān)于溝通，有很多誤區(qū)。企業(yè)是個人的組合，企業(yè)內(nèi)部的溝通遠(yuǎn)比個人的溝通復(fù)雜。溝通是合作的基礎(chǔ)，是職場上非常重要的技
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《高效溝通技巧》 課時：12H
《高效溝通技巧》課程背景：?在企業(yè)管理的過程中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么每次溝通的事項不能有效的跟進和落實，為什么同事之間誤會頻頻、協(xié)作不暢？……通過對企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時候是因為管理者自身的溝通能力有待提升，作為管理者必須首先的建立的思維是：員工有問題首先是我的問題。本課程從管理溝通的分析入手，剖析溝通的核心思維基礎(chǔ)，加深學(xué)員高效溝通
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《服務(wù)提升和溝通技巧》根據(jù)東風(fēng)財務(wù)公司針對此次培訓(xùn)中提出的六大課程要求，結(jié)合多年汽車金融公司貸后服務(wù)和催收經(jīng)驗，制定課程大綱如下：一：對此次培訓(xùn)六大內(nèi)容的理解及方法論概要1.提升十堰客服中心人員的溝通能力，該能力針對的客戶分型理解如下1.1接聽電話或現(xiàn)場來訪客戶諸多利益訴求：投訴、各種業(yè)務(wù)辦理中產(chǎn)生的客戶誤解、售前業(yè)務(wù)咨詢，或抱著特殊目的帶錄音的訴求1.2電
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《高效的溝通技巧》課程大綱（2天） 課時：12H
《高效的溝通技巧》【課程背景】無論對于一個企業(yè)還是對于個人來說，提升溝通技巧是企業(yè)和個人發(fā)展中一個重要的核心競爭力。溝通是企業(yè)管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善于協(xié)調(diào)和溝通是現(xiàn)代成功人士的重要標(biāo)志之一。因此，溝通已經(jīng)變成現(xiàn)代人必備的技能。在企業(yè)里，離開溝通的平臺，管理將成為無根之木、無源之水。部門之間矛盾重重，同事共事風(fēng)格格格不入，上下級缺乏有效溝通。因
講師：李初陽在線咨詢下載需求表
《新員工時間管理與溝通技巧》 課時：6H
《新員工時間管理與溝通技巧》【課程特點】建立職場科學(xué)時間觀，學(xué)習(xí)高效時間管理方法，從根源解決時間管理難題應(yīng)對“忙亂”狀態(tài)的思維和行動指南練就多任務(wù)工作能力，同時推進多項工作如何跟上下級合作，實現(xiàn)高效協(xié)同【課程時間】：一天【課程內(nèi)容】一、時間管理觀1、成功的起點2、時間管理的目標(biāo)3、你有選擇的自由4、了解時間管理的三個心理屏障5、用數(shù)字解釋浪費時間現(xiàn)狀6、樹立
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新員工職場高情商溝通技巧 課時：6H
新員工職場高情商溝通技巧講師：張秋月課程背景：當(dāng)今社會，新員工所需的最重要的三項技能依次為：溝通能力、自我管理能力和團隊合作能力。研究表明，70以上的誤會都來自于溝通的問題，只有不斷提高自己與人溝通的能力，才能更好地進行工作。高效溝通，無論是對企業(yè)還是個人來說都非常重要，尤其是信息已遠(yuǎn)遠(yuǎn)過載的互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著信息量的大幅增加和溝通工具的多樣化，有實效的溝通更
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《高情商溝通技巧提升》 課時：12H
贏在溝通，利在職場——賦能團隊，高情商溝通技巧提升課程背景：在我們的生活中，工作中，幾乎每時每刻都在溝通，跟客戶之間跟同事之間跟家人之間，無論是哪種交流都離不開溝通。溝通是打開人際交往的第一步也是最重要的一步。高情商的溝通更容易給對方帶來愉悅感，也更容易促成人際交往與業(yè)務(wù)成就。如何練就高情商的溝通呢？為什么有些人好像天生就特別會聊天？打開我們高情商溝通的密碼
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高效的溝通技巧與激勵技術(shù) 課時：6H
《高效的溝通技巧與激勵技術(shù)》課程大綱課程收益：1.針對中階主管所需具備的基本觀念、管理技能，作最完美的整合；2.針對中階主管所需具備的溝通技巧及激勵技術(shù)，作最詳盡的介紹；3.運用講授法、討論法、實例演練法、個案研討法…等方式教學(xué)，講課內(nèi)容生動、務(wù)實。課程時數(shù)：6H參加對象：企業(yè)各部門主管、主任等管理干部，儲備干部、等相關(guān)人員課程大綱：一、基本的人際關(guān)系1.溝
