高效的溝通技巧與激勵技術(shù)

  培訓(xùn)講師:劉學(xué)民

講師背景:
劉學(xué)民老師AEP項目培訓(xùn)師山東師范大學(xué)MBA導(dǎo)師中央黨校培訓(xùn)部特邀講師中國企業(yè)管理研究會常務(wù)理事中國行為表現(xiàn)管理體系創(chuàng)建者“天韻書院公益論壇”創(chuàng)辦人國資委研究中心特聘專家國家開發(fā)銀行專家顧問團(tuán)核心成員英國大使館文化教育處社會企業(yè)家技能培訓(xùn)特 詳細(xì)>>

劉學(xué)民
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高效的溝通技巧與激勵技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

高效的溝通技巧與激勵技術(shù)

《高效的溝通技巧與激勵技術(shù)》課程大綱
課程收益:
1. 針對中階主管所需具備的基本觀念、管理技能,作最完美的整合;
2. 針對中階主管所需具備的溝通技巧及激勵技術(shù),作最詳盡的介紹;
3.
運用講授法、討論法、實例演練法、個案研討法…等方式教學(xué),講課內(nèi)容生動、務(wù)實。
課程時數(shù):6H
參加對象:企業(yè)各部門主管、主任等管理干部,儲備干部、等相關(guān)人員
課程大綱:
一、基本的人際關(guān)系
1.溝通的三要素
2.溝通的媒介
3.如何表現(xiàn)同理心
4.如何積極的傾聽
5.如何培養(yǎng)幽默感
6.拒絕的藝術(shù)
二、管理中的溝通方式
1.如何造就良好的溝通模式
2.有效溝通的關(guān)鍵
3.下對上的溝通技巧
4.平行部門的溝通技巧
5.上對下的溝通技巧
三、溝通技巧演練
1.肢體語言運用-演練
2.溝通模式-演練
3.同理心訓(xùn)練
4.晤談的座位安排-演練
5.傾聽能力自我問卷
6.贊美技巧-演練
7.問題探討:與上司、同級、部屬溝通常見問題
8.指責(zé)部屬的技巧
四、激勵的基本概念
1.激勵的意義
2.羅森塔爾期望定律
3.馬斯洛需求理論
4.赫茲博格的動機(jī)雙因素
5.影響員工表現(xiàn)的因素
五、有效的激勵技術(shù)
1.激勵部屬的步驟
2.如何進(jìn)行激勵分析
3.激勵部屬的要領(lǐng)
4.有效的激勵技巧
5.激勵部屬常用的方法
6.對不同人采取不同的激勵方式
六、激勵技術(shù)探討
1.激勵的功效-活動演練
2.什么最能激勵你-探討
3.什么激勵方法最有效-探討
4.常用那些方式激勵部屬-探討

 

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《壓力與情緒管理》培訓(xùn)課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):■了解情緒在人們進(jìn)行心理活動時的重要作用,進(jìn)而從根本上掌握情緒管理的方法,有效緩解因負(fù)面情緒帶來的對各個方面的消極影響;■掌握保持積極情緒的方法,讓一切問題都迎刃而解;■了解壓力及其內(nèi)涵,掌握舒解壓的有效方法,做自己的心靈主宰;■通過學(xué)習(xí),使與會者認(rèn)識沖突,了解沖突產(chǎn)生的原因以及沖突帶來的四種負(fù)面后果;■掌握有效地處理

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