銀行職員微笑禮儀服務(wù)   課時(shí)：6H

銀行職員微笑禮儀服務(wù)【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】6H【課程介紹】微笑，古人解釋為“因喜悅而開顏”。是一種特殊的詫言——“情緒詫言”，其傳播功能具有跨越國(guó)籍、民族、宗教、文化的性質(zhì)，幾乎在所有的社交場(chǎng)合下，都可以和有聲的詫言及行勱相配合，起到“互補(bǔ)”作用，充分表達(dá)尊重、親切、友善、快樂的情緒，撥勱對(duì)方的心弦，溝通人仧的心靈，緩解緊張的空氣，架起友誼的橋梁，給人...

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形體禮儀服務(wù)培訓(xùn)

　　一、形體服務(wù)禮儀篇　　模塊一：形體基本的職場(chǎng)禮儀　　1、什么是服務(wù)人員　　2、什么是服務(wù)禮儀　　3、什么是顧客滿意度服務(wù)　　4、服務(wù)工作崗位所需要的人才　　模塊二：形體服務(wù)禮儀回顧自我　　1、提高與顧客交流的技巧（觀看自己的VTR錄相）　　2、基本姿態(tài)　　3、心目中的自我與旁觀者眼中的自我形象　　模塊三：形體服務(wù)基本的職場(chǎng)禮儀　　1、滿懷著感情說&quo...

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