管理技能課程體系
店長(zhǎng)管理技能提升 課時(shí)：2H
單元：小區(qū)金融便民店店長(zhǎng)如何做好員工的溝通管理一、高效會(huì)議技術(shù)a)工作討論會(huì)、晨會(huì)、例會(huì)、頭腦風(fēng)暴案例及工具：“萬(wàn)馬齊喑究可哀“是怎么造成的案例及工具：項(xiàng)目管理四要素二、教練新近員工的技術(shù)a)教練員工的準(zhǔn)備工作和四個(gè)教練方法案例及工具：技能餅圖b)如何教練員工掌握產(chǎn)品知識(shí)（以操做自動(dòng)柜員機(jī)為例）案例及工具：FAB清單、替代性解決方案清單c)如何教練熟練員工挑...
講師：朱華咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、課程大綱單元：商業(yè)銀行小微部門(mén)的工作分析一、商業(yè)銀行小微部門(mén)的工作背景銀行競(jìng)爭(zhēng)與一般商業(yè)活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別及難點(diǎn)分析二、商業(yè)銀行小微部門(mén)的工作梳理負(fù)責(zé)對(duì)微小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作；為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)；負(fù)責(zé)客戶(hù)的貸款申請(qǐng)和調(diào)查分析工作；負(fù)責(zé)貸款客戶(hù)的貸后管理、維護(hù)和清收工作三、商業(yè)銀行小微部門(mén)的工作認(rèn)知客服經(jīng)理的工作職能和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職能并存存款是銀行...
講師：朱華咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱單元：商業(yè)銀行小微部門(mén)的工作分析一、商業(yè)銀行小微部門(mén)的工作背景銀行競(jìng)爭(zhēng)與一般商業(yè)活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別及難點(diǎn)分析二、商業(yè)銀行小微部門(mén)的工作梳理負(fù)責(zé)對(duì)微小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作；為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)；負(fù)責(zé)客戶(hù)的貸款申請(qǐng)和調(diào)查分析工作；負(fù)責(zé)貸款客戶(hù)的貸后管理、維護(hù)和清收工作三、商業(yè)銀行小微部門(mén)的工作認(rèn)知客服經(jīng)理的工作職能和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職能并存存款是銀行的生...
講師：朱華咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
模塊 刀尖理論：解決要與不要-“尖刀”、“刀尖”的概念-執(zhí)行力：達(dá)成目標(biāo)是硬道理-達(dá)成目標(biāo)的干擾因素-有效管理：不要問(wèn)管理是什么，而要問(wèn)管理做什么-執(zhí)行力=管理技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二模塊 實(shí)戰(zhàn)管理技能——達(dá)成目標(biāo)的技術(shù)第1單元 執(zhí)行力的刀尖——目標(biāo)與績(jī)效-為什么要做績(jī)效考核？-如何做績(jī)效考核-項(xiàng)目型企業(yè)組織績(jī)效考核的特點(diǎn)-走出誤區(qū)——績(jī)效考核方案制定的方法與策略-...
講師：李澤堯咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
單元：商業(yè)銀行小微部門(mén)的工作分析一、商業(yè)銀行小微部門(mén)的工作背景銀行競(jìng)爭(zhēng)與一般商業(yè)活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別及難點(diǎn)分析二、商業(yè)銀行小微部門(mén)的工作梳理負(fù)責(zé)對(duì)微小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作；為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)；負(fù)責(zé)客戶(hù)的貸款申請(qǐng)和調(diào)查分析工作；負(fù)責(zé)貸款客戶(hù)的貸后管理、維護(hù)和清收工作三、商業(yè)銀行小微部門(mén)的工作認(rèn)知客服經(jīng)理的工作職能和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職能并存存款是銀行的生命線，服...
講師：朱華咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
非人力資源管理者的人力資源管理技能 課時(shí)：12H
【課程背景】在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源的管理和發(fā)展已成為企業(yè)制勝的重要因素。對(duì)于人力的合理配置、管理和發(fā)展已不再是專(zhuān)業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理也在直接參與人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)置、招聘到績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識(shí)和操作技能，將大大有利于提高所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，...
講師：陳方咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
管理者職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能提升 課時(shí)：12H
【課程背景】現(xiàn)代的中國(guó)企業(yè)最缺的是兩種人才，一種是具備領(lǐng)袖氣質(zhì)的企業(yè)家，一種是具備真正職業(yè)化素養(yǎng)的管理者。企業(yè)家的形成，更多的時(shí)候是天時(shí)、地利、人和的精妙結(jié)果，是可遇不可求的。而職業(yè)經(jīng)理人的形成是通過(guò)大量的、成熟的、系統(tǒng)的、高效的素養(yǎng)訓(xùn)練的結(jié)果，是可批量產(chǎn)生的。職業(yè)經(jīng)理人的形成需要一個(gè)完整、系統(tǒng)的過(guò)程，而只有真正具備職業(yè)素養(yǎng)的員工，不管工作的性質(zhì)是什么，才有...
講師：陳方咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
八項(xiàng)基本管理技能 課時(shí)：12H
八項(xiàng)基本管理技能——打造管理者的基本功本課程專(zhuān)門(mén)針對(duì)管理者職業(yè)能力塑造而精心設(shè)計(jì)，運(yùn)用德魯克管理思想系統(tǒng)化理清做好管理工作需要具備的一套基本功。通過(guò)理解管理本質(zhì)和管理者工作責(zé)任，幫助學(xué)員理清基本認(rèn)知：——基本管理技能的本質(zhì)作用是什么？通過(guò)視頻案例呈現(xiàn)管理者行為習(xí)慣，幫助學(xué)員識(shí)別常見(jiàn)個(gè)人誤區(qū)：——團(tuán)隊(duì)管理者需要克服哪些常見(jiàn)障礙？通過(guò)研討團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)踐情境，幫助...
講師：馬坤咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《MTP 管理技能提升》 10天版 課時(shí)：6H
【課程大綱】《MTP管理技能提升》10天版一、課程背景：作為一個(gè)管理人員，您是否會(huì)常常感到迷惑：←為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？←為什么我的下屬總是不能勝任工作？執(zhí)行力也偏弱？←為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？?←為什么我投入了那么多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？←為什么我的下屬的工作滿(mǎn)意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？←為...
講師：謝沛霖咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能提升》講師：林竹【課程收益】企業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)在企業(yè)承上啟下，負(fù)責(zé)將企業(yè)決策層制定的戰(zhàn)略方針?lè)纸鉃榇胧┯?jì)劃并落實(shí)實(shí)施，因此，企業(yè)管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平的水平高低決定了企業(yè)的興衰成敗。面對(duì)日趨激烈的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際化大趨勢(shì)的影響，企業(yè)管理人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能素質(zhì)的提高尤為關(guān)鍵，有專(zhuān)家提出“贏在團(tuán)隊(duì)”，此言不為過(guò)。企業(yè)管理干部具有一定的管...
講師：林竹咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《中層管理者的定位及管理技能提升》 課時(shí)：12H
培養(yǎng)精準(zhǔn)管理力《（中層）管理者的角色定位及管理技能提升》主講：馮廷軍【課程背景】大多數(shù)的公司管理者，都是半路出家，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，作為個(gè)人貢獻(xiàn)者取得巨大成功而獲得晉升！提拔到管理崗位后，確不得不面臨以下問(wèn)題，需要做好角色轉(zhuǎn)換：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷...
講師：馮廷軍咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《帶人成事——技術(shù)經(jīng)理管理技能提升》 課時(shí)：12H
帶人成事——技術(shù)經(jīng)理管理技能提升課程背景：軟件開(kāi)發(fā)需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)背景，因此，很多企業(yè)的技術(shù)經(jīng)理都是從工程師轉(zhuǎn)型或提升而來(lái)，這些工程師往往具備了專(zhuān)業(yè)的技術(shù)背景，但是，初為管理者，面對(duì)著一同并肩工作的團(tuán)隊(duì)伙伴，卻存在很多管理困惑，急需提升實(shí)用的管理技能?！鶑墓こ處熮D(zhuǎn)為技術(shù)經(jīng)理，不知道如何順利的展開(kāi)管理工作※開(kāi)發(fā)進(jìn)度總是出問(wèn)題，導(dǎo)致延期或加班※交付質(zhì)量一降再降，不...
講師：曹文斌咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
新任主管的管理技能 課時(shí)：6H
新任主管的管理技能課程大綱講師:寇川課程背景本課程是：如何讓新任管理者能夠快速進(jìn)入管理角色，使用管理技能，達(dá)成管理與業(yè)績(jī)目標(biāo)的管理技能類(lèi)課程。這里的新任管理者可以是儲(chǔ)備干部、新任的基層主管、也可以是調(diào)動(dòng)或晉升的主管。本課程由新任主管的：形象建立、角色轉(zhuǎn)換、工作開(kāi)展、上下級(jí)溝通與自我管理五個(gè)部分組成。這五個(gè)部分內(nèi)容均來(lái)自于實(shí)際管理工作中的常見(jiàn)挑戰(zhàn)，給出了解決策...
