通訊公司

　　位于美國(guó)東海岸的一家通訊公司已經(jīng)把內(nèi)部團(tuán)隊(duì)向高水平轉(zhuǎn)化。公司允許這些團(tuán)隊(duì)施行自我評(píng)估生產(chǎn)方式，并在提出改進(jìn)建議后加以實(shí)施。正如你所期望的，在為數(shù)不多的建議中，團(tuán)隊(duì)開始緩慢地發(fā)生變化，這些建議確實(shí)是有效的。在兩年時(shí)間里，員工所提建議的數(shù)量，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過每人每年提出五條建議的標(biāo)準(zhǔn)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了美國(guó)的每人每年提出一條建議的標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，獲得實(shí)施的建議的數(shù)量也快速地上升，占所提建議總數(shù)的60% --這差不多是已實(shí)施建議的平均數(shù)的六倍。而一條已經(jīng)加以實(shí)施的建議就為公司節(jié)省了上千美元。而團(tuán)隊(duì)成員心態(tài)的改變同樣重要，一名成員說："在外邊是什么職務(wù)名稱不要緊，主要是這家公司屬于我，而且我所在的團(tuán)隊(duì)同樣也屬于每位成員。"

考慮問題

　　提高團(tuán)隊(duì)的利益水平

　　請(qǐng)用上述兩個(gè)實(shí)例來啟發(fā)你的思想：

　　?在團(tuán)隊(duì)的潛在優(yōu)勢(shì)提升到高水平時(shí)，你看到了什么？

　　?你如何通過團(tuán)隊(duì)的高水平工作使公司或你的部門受益？

　　?如何讓你的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)受益？

　　?最終，如何讓你和你的團(tuán)隊(duì)受益？

　　將你的團(tuán)隊(duì)設(shè)想為一個(gè)高水平團(tuán)隊(duì)

　　現(xiàn)在你已經(jīng)開始明白了高水平團(tuán)隊(duì)是什么樣的情況，為什么它在現(xiàn)如今的商業(yè)環(huán)境中如此重要。簡(jiǎn)而言之，現(xiàn)在世界上的工作變得過于復(fù)雜多變，因而，僅僅依靠個(gè)人獨(dú)自工作或依靠傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用有限的資源去工作，都是不可能成功的。你和你的機(jī)構(gòu)組織需要擁有更高水平的團(tuán)隊(duì)，而且應(yīng)該把更大的工作權(quán)限授予這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這將有助于激發(fā)人們的創(chuàng)新熱情，為你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多條件，為機(jī)構(gòu)組織創(chuàng)造更多價(jià)值。

高水平團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)人們感受自身的價(jià)值和責(zé)任感，并專注于工作。所有參與者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能動(dòng)性都得到了發(fā)揮，并且為團(tuán)隊(duì)及組織機(jī)構(gòu)帶來豐碩的成果，因而他們感到自豪。

　　當(dāng)你準(zhǔn)備創(chuàng)立自己的高水平團(tuán)隊(duì)時(shí)，用一點(diǎn)時(shí)間考慮一下，到目前為止我們已經(jīng)討論過的內(nèi)容?；蛟S你已經(jīng)有了自己的團(tuán)隊(duì)，并且在你自己的頭腦中也產(chǎn)生了一些想法。而首先要考慮的是：如何將你現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)與高水平團(tuán)隊(duì)進(jìn)行比較，這點(diǎn)對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是很有幫助的。我們希望你投入少許時(shí)間與你的團(tuán)隊(duì)討論如下問題。

　　將想法付諸實(shí)踐

　　盡管將你的團(tuán)隊(duì)塑造成為高水平團(tuán)隊(duì)的想法是非常吸引人的，但重要的是，理解這個(gè)想法和實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法是不同的兩回事。努力引導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)邁上成功的臺(tái)階，盡管這是需要面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)，但仍然是值得付出的，也是能夠做到的。高水平團(tuán)隊(duì)確實(shí)可以用合理的神奇方法處理復(fù)雜多變的事情，這能使你自身的價(jià)值在工作中得到關(guān)注和肯定。

該書的其余章節(jié)，將通過如下三個(gè)步驟引導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)邁上成功的臺(tái)階。

　　通往成功階梯的三步驟

　　第一步驟開始學(xué)習(xí)高水平管理的技能

　　第二步驟加速變革

　　第三步驟掌握管理技能

　　在這個(gè)引人入勝的旅程中，你將學(xué)習(xí)到運(yùn)用高水平團(tuán)隊(duì)的三類關(guān)鍵技能。

　　考慮問題

　　到改變你的團(tuán)隊(duì)的時(shí)候了

　　如何把高水平團(tuán)隊(duì)與目前正在運(yùn)行著的團(tuán)隊(duì)加以區(qū)別？舉例說明，從現(xiàn)在開始評(píng)估：

　　?你團(tuán)隊(duì)中任何成員都感到有事可做嗎？他們都能感到自身的價(jià)值嗎？作為一名團(tuán)隊(duì)成員會(huì)感到自豪嗎？

　　?你的團(tuán)隊(duì)會(huì)接受并擁有制定決策的權(quán)利嗎？

?你是否了解權(quán)利的界限以及能否擴(kuò)大界限的范圍？

　　?為完成工作，你的團(tuán)隊(duì)是否知道如何進(jìn)行自主管理？

　　?你的團(tuán)隊(duì)是否取得了最好的成就？

　　高水平團(tuán)隊(duì)采用合作伙伴關(guān)系、責(zé)任感和忠誠(chéng)度，代替了以自我為中心的觀念和缺乏獨(dú)立性。

　　本書將改變你和你的團(tuán)隊(duì)以及你們一起工作的方式。因而以本書作為指導(dǎo)，你的進(jìn)程將會(huì)容易得多，即在一個(gè)相對(duì)較短的時(shí)間里，你的團(tuán)隊(duì)將邁上成功的臺(tái)階，試想一下為什么你以前不曾做過：

　　?通過分享信息建立高水平團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感；

　　?運(yùn)用明確權(quán)限建立負(fù)責(zé)工作的自主性；

　　?運(yùn)用自主管理做出決策并取得良好的成果。

運(yùn)用信息建立責(zé)任感

　　你如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁上成功的階梯？當(dāng)你開始學(xué)習(xí)運(yùn)用高水平的技能時(shí)，這種變化便隨之產(chǎn)生了。在你閱讀本章節(jié)并學(xué)習(xí)如何運(yùn)用信息建立責(zé)任感時(shí)，你的團(tuán)隊(duì)也將開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。

　　決策需要信息

　　任何一個(gè)變革的過程，都要有一個(gè)開始的起點(diǎn)。讓我們?cè)O(shè)想，你是一名建筑師，按照要求為一個(gè)家庭設(shè)計(jì)一套房屋。在你構(gòu)思出這套房屋的設(shè)計(jì)方案之前，你需要搞清楚幾件事情。但是假設(shè)你被告知，你不能向這個(gè)家庭的成員詢問他們需要什么，那么你只能在自己假想的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　想必你一定會(huì)感到迷惑不解，你將要做的設(shè)計(jì)方案是適合于平均人口為4個(gè)人的家庭使用，房屋坐落于氣候適宜的地區(qū)。而當(dāng)你遇到這個(gè)家庭時(shí)，你卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)家庭有7個(gè)孩子，并且該房屋位于冰島一個(gè)沿海的村莊里。毋庸置疑，你一定很吃驚，由于你需要為這個(gè)家庭重新做一遍房屋設(shè)計(jì)，因而你會(huì)感到很失望。你盡了全力并且投入了你的全部時(shí)間和精力，而你設(shè)計(jì)的房屋卻不適合這個(gè)家庭使用。

通常情況下，在剛開始這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，你也許已經(jīng)詢問過一些問題，例如：

　　?這個(gè)家庭有多大？

　　?有幾個(gè)孩子以及他們的年齡？

　　?是否有年老的父母或其他人與這個(gè)家庭成員住在一起？

　　?這座房屋的地理位置以及當(dāng)?shù)貧夂蛉绾危?

　　?這個(gè)家庭想要什么風(fēng)格的室內(nèi)裝潢？

　　?家庭成員有無其他特殊要求？

　　?這座房屋位于城鎮(zhèn)還是鄉(xiāng)村？

　　當(dāng)然，如果不首先將搜集的全部相關(guān)信息告知建筑設(shè)計(jì)師，那么設(shè)計(jì)師絕對(duì)無法實(shí)施房屋的裝潢設(shè)計(jì)，這個(gè)案例的核心之處就是強(qiáng)調(diào)信息對(duì)于決策的重要性。

　　那么，如何將這個(gè)核心問題與你的團(tuán)隊(duì)以及你的機(jī)構(gòu)組織聯(lián)系起來，還是讓我們看一看下面的實(shí)例情況吧。

〖1〗

　　〖1〗運(yùn)用信息建立責(zé)任感

　　0

　　〖1〗

　　第一步驟開始學(xué)習(xí)高水平管理的技能

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　　實(shí)例

　　實(shí)現(xiàn)向高水平團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)換

　　一個(gè)建筑工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，希望與項(xiàng)目的全體成員共享有關(guān)工作的方方面面的生產(chǎn)信息。這些信息被用來估算項(xiàng)目的成本和制定工作預(yù)算。在過去，這些信息都是保密的，并且從未與工作在一線的員工們共享過。

　　當(dāng)與鋼鐵工人們共享這些用于安裝鋼筋的勞動(dòng)數(shù)據(jù)時(shí)，管理團(tuán)隊(duì)希望知道是否可以降低預(yù)算，而到他們完成任務(wù)時(shí)，實(shí)際上已經(jīng)消減了原來每噸用工時(shí)的25%，并且為承包商節(jié)省了一大筆資金。

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