資料庫營(yíng)銷打天下

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資料庫這個(gè)詞近幾年特別流行。她伴隨著電腦和網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)起來。不過,一般的人對(duì)它有一種神秘感。提起資料庫,似乎總和高科技聯(lián)系起來。那似乎是一般人望塵莫及的。事實(shí)上,資料庫與我們每個(gè)人都有關(guān)系,更與市場(chǎng)營(yíng)銷有不解之緣。

人們稱今天這個(gè)時(shí)代,更愿意用數(shù)位時(shí)代來形容。其實(shí),數(shù)位時(shí)代僅是從技術(shù)層面對(duì)時(shí)代的觀察,真正從市場(chǎng)的層面來觀察,毋寧說我們進(jìn)入了資料時(shí)代。資料庫成了這個(gè)時(shí)代最普遍的現(xiàn)象之一。例如,我們?cè)阢y行開賬戶,購車買房,叁加各種俱樂部活動(dòng),我們自己的各種自然和社會(huì)特徵就進(jìn)入了資料庫。每個(gè)人都成?資料的生産者。數(shù)位技術(shù)的出現(xiàn)大大提升了科學(xué)技術(shù)改變社會(huì)的能力,同樣,資料庫的出現(xiàn)也大大提高了市場(chǎng)營(yíng)銷的水平。

市場(chǎng)營(yíng)銷的基本目標(biāo)是滿足消費(fèi)者的需要。無論學(xué)者如何發(fā)揮,這一基本目標(biāo)是不可更改的。幾十年來,市場(chǎng)營(yíng)銷圍繞著這一目標(biāo)創(chuàng)造了許多理論、方法,但仍然改變不了市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的盲目性。在中國(guó),這種情況更?突出。講市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分,我們看到更多的是拍腦袋的産物,可以夸夸而談,就是落不到實(shí)處。於是我們看到許多盲目的營(yíng)銷行?:主觀的産品設(shè)計(jì),廣告的狂轟濫炸,貸款競(jìng)標(biāo)央視標(biāo)王等等,不勝枚舉。其根本原因在於營(yíng)銷行?缺少實(shí)際的依據(jù)。他們推崇的事摸著石子過河,而當(dāng)很多企業(yè)終於在水中摸到了石子時(shí),他們可能已經(jīng)沒有錢繼續(xù)經(jīng)營(yíng)了。

以資料庫?基礎(chǔ)的營(yíng)銷不僅在方法上使企業(yè)的營(yíng)銷更加準(zhǔn)確,更主要的是在思維方式上讓營(yíng)銷者發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。它使過去很多營(yíng)銷的理論在實(shí)踐中成?可能,也極大的豐富了市場(chǎng)營(yíng)銷的手段。因此,資料庫營(yíng)銷帶給市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的影響將是一場(chǎng)革命。中國(guó)加入WTO之後,分銷將是變化最大的市場(chǎng)營(yíng)銷要素之一,制造商對(duì)通路的爭(zhēng)斗日趨激烈;經(jīng)銷商在終端和制造商的夾縫中生存環(huán)境愈加窘迫,醞釀更大變革;消費(fèi)者愈加成熟,階層化更加明顯。這一切都表明,傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段和方法日益乏力。市場(chǎng)營(yíng)銷必須順應(yīng)時(shí)代環(huán)境的變化發(fā)生變革。在這個(gè)過程中,資料庫營(yíng)銷可以發(fā)揮重要的作用。

運(yùn)用資料庫營(yíng)銷,對(duì)中國(guó)人來講,必須破除傳統(tǒng)思維方式的習(xí)慣。我們中國(guó)人在思維上不重過程,只重結(jié)果,因而也就特別不善於完善過程。資料庫營(yíng)銷作?一個(gè)重要的營(yíng)銷工具,使用它必須在人的觀念上、部門設(shè)置上、與客戶的溝通上、行銷的管理上作徹底的調(diào)整。資料庫營(yíng)銷可以使?fàn)I銷者更準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)和客戶,使?fàn)I銷方案更具針對(duì)性。但真正讓這種方案産生效果,還必須依靠嚴(yán)密管理的營(yíng)銷過程。
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