隨著揚(yáng)州匯銀香港上市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村家電連鎖開始成為有別于“蘇美”城市家電連鎖的另一支可怕的力量。而隨著家電下鄉(xiāng)的普及和深入，這些區(qū)域性的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村家電連鎖的競(jìng)爭也日趨激烈，圈地潮、上市潮此起彼伏。而崛起于石家莊的北國電器，又能否像匯銀一樣，稱雄于燕趙大地呢？

北國電器，能否風(fēng)光依舊？

鄧水蓮 岳翠霞

2010年元旦，北國電器展現(xiàn)一片繁榮的景象，熱鬧非凡，僅僅在元旦三天的時(shí)間內(nèi)，就實(shí)現(xiàn)了近億元的銷售額，比去年同比增幅30%。在這繁榮的經(jīng)濟(jì)的背后是什么支撐著北國電器如此繁榮發(fā)展的呢？它的繁榮能否繼續(xù)繁榮呢？

蓬勃發(fā)展的北國電器

2003年7月，北國商城和人民商場(chǎng)兩個(gè)家電賣場(chǎng)整合成立了北國人百電器事業(yè)部，對(duì)外統(tǒng)稱“北國電器”， 河北第一個(gè)本土連鎖家電品牌。北國電器是河北省區(qū)域性家電龍頭企業(yè)，經(jīng)營面積達(dá)10萬多平方米，在石家莊有北國總店、新百廣場(chǎng)家電城、先天下精品家電廣場(chǎng)、金柏林店、益友店、益元店、益東店7家店面以及保定、行唐、涉縣等外埠店共21家。

“北國電器，您一輩子放心的選擇”等標(biāo)志性經(jīng)營服務(wù)承諾及“北國電器十大放心工程”、“五大放心保證”成就了北國電器在河北省“家電領(lǐng)袖”的地位。北國電器秉承獨(dú)到的經(jīng)營及服務(wù)理念，在不斷引領(lǐng)時(shí)尚消費(fèi)的同時(shí)以“差異化”經(jīng)營為消費(fèi)者提供著家電產(chǎn)品當(dāng)中最時(shí)尚、最尖端及適合各階層實(shí)用的產(chǎn)品和服務(wù)，悠久的經(jīng)營歷史，卓越的售前、售中、售后服務(wù)，使北國電器在河北廣大消費(fèi)者心中樹立了無可比擬的良好信譽(yù)，并一直穩(wěn)占石家莊家電市場(chǎng)60%的份額。2009年北國電器作為河北省區(qū)域家電的龍頭，成為“全國家電下鄉(xiāng)”河北省唯一中標(biāo)的本土家電連鎖企業(yè)。

獨(dú)特的家電下鄉(xiāng)經(jīng)營模式

家電下鄉(xiāng)活動(dòng)是改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的重要措施，河北省自2009年2月27日啟動(dòng)將近一年以來，作為家電下鄉(xiāng)本土唯一中標(biāo)流通企業(yè)的北國電器在家電下鄉(xiāng)工作中取得了較好的成效，進(jìn)一步擴(kuò)大了農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)，為家居帶去了較大的方便和實(shí)惠，截止到2009年11月底，北國電器家電下鄉(xiāng)銷售額近1.2億。

在家電下鄉(xiāng)活動(dòng)伊始，北國電器根據(jù)市場(chǎng)需求，將原來的家電批發(fā)公司調(diào)整為渠道銷售公司，通過穩(wěn)步推進(jìn)自營連鎖店建設(shè)、加盟連鎖店拓展以及售后服務(wù)連鎖店開發(fā)等，轉(zhuǎn)換經(jīng)營模式：即由原來的批發(fā)公司以區(qū)域代理為依托，對(duì)廠方指定區(qū)域式的簡單批發(fā)分銷模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐园l(fā)展三、四級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為主，形成多產(chǎn)品、多渠道、多層次的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品多級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)體系，從而確保了三四級(jí)市場(chǎng)家電下鄉(xiāng)分銷網(wǎng)絡(luò)的物流、信息流、服務(wù)流的快捷化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，推動(dòng)銷售穩(wěn)步增長。

在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及管理方面，目前北國電器已建立數(shù)十家自營連鎖店、加盟連鎖店、和售后服務(wù)連鎖店，同時(shí)與列入國家商務(wù)部十一五發(fā)展計(jì)劃的“萬村千鄉(xiāng)工程”的好日子集團(tuán)攜手合作，共同拓展開發(fā)縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)級(jí)會(huì)員家電產(chǎn)品專賣店鋪，打造面向全省發(fā)展的連鎖運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)體系。

在宣傳推廣方面，各網(wǎng)點(diǎn)積極配合商務(wù)局、財(cái)政局等有關(guān)部門做好家電下鄉(xiāng)的政策宣傳，充分利用各種宣傳形式和載體，利用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞主流媒體進(jìn)行全方位、立體式宣傳，采取分級(jí)負(fù)責(zé)、層層推進(jìn)的宣傳措施，爭取實(shí)現(xiàn)在所屬區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)“村村皆曉，人人皆知”的目標(biāo)，讓廣大農(nóng)民群眾透徹了 解家電下鄉(xiāng)。同時(shí)保證絕不能做虛假宣傳。

針對(duì)農(nóng)民最關(guān)心的 “家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質(zhì)量的問題，北國電器針對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品推出了以“三大體系”為核心的產(chǎn)品質(zhì)量保障體系。（1）家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售前的“售前準(zhǔn)入體系”；（2）建立“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質(zhì)量長效保障機(jī)制；（3）、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售后的“售后跟蹤體系”。

為了使家電下鄉(xiāng)工作能夠真正落到實(shí)處，惠及農(nóng)民，北國電器將攜手各地銷售網(wǎng)點(diǎn)以及各產(chǎn)品售后服務(wù)中心提供給農(nóng)民送貨上門、安裝調(diào)試、上門維修等服務(wù)，并向用戶詳細(xì)講解安全使用常識(shí)，努力做到使農(nóng)民買得放心，用得安心。

北國電器的轉(zhuǎn)變家電下鄉(xiāng)的經(jīng)營模式，受到了當(dāng)?shù)厝藗儫崃覛g迎并給予了很高的評(píng)價(jià)，真正讓老百姓得到了實(shí)惠。

另類的服務(wù)和營銷

2010年的3·15“國際消費(fèi)者權(quán)益日”的主題是“消費(fèi)與服務(wù)”，圍繞這一主題，北國電器將公益服務(wù)為中心，為消費(fèi)者提供放心、便捷的服務(wù)，以此回饋消費(fèi)者對(duì)北國電器多年來的支持和信賴。

萬臺(tái)空調(diào)免費(fèi)大清洗 讓老百姓鮮享

空調(diào)作為馬上就要開始使用的家電產(chǎn)品，其使用前的清洗、保養(yǎng)顯得非常有必要。為了達(dá)到消費(fèi)者的這一需求，北國電器從3月1日起在全市開展了“萬臺(tái)空調(diào)免費(fèi)大清洗”活動(dòng)，此次活動(dòng)清洗范圍涵蓋了格力、美的、海爾、海信、三菱重工等國內(nèi)外19家(TCL、科龍、東芝除外)品牌空調(diào)，自2005年以后在北國電器購買的，憑空調(diào)購物發(fā)票報(bào)名免費(fèi)清洗，清洗服務(wù)項(xiàng)目包括空調(diào)免費(fèi)清洗、空調(diào)安全檢測(cè)、空調(diào)日常保養(yǎng)知識(shí)講解?；顒?dòng)一經(jīng)推出，4天之內(nèi)就報(bào)名上萬臺(tái)。

3月3日北國電器與格力、美的、海爾、海信、三菱重工等國內(nèi)外19家品牌空調(diào)廠家聯(lián)手，抽調(diào)200名工作經(jīng)驗(yàn)5年以上的資深人員，兩人一組共分76組，上門為報(bào)名預(yù)約的市民免費(fèi)清洗空調(diào)，在清洗的同時(shí)還可以為市民介紹空調(diào)日常使用、保養(yǎng)知識(shí)。一名劉女士家中四臺(tái)空調(diào)，只有兩臺(tái)符合清洗條件，但是兩位師傅還是耐心、仔細(xì)地把四臺(tái)空調(diào)都進(jìn)行了清潔和調(diào)試，將北國電器“誰不修的家 電北國電器修”的服務(wù)宗旨，體現(xiàn)的淋漓盡致。有條不紊的清洗過程，逐步的清洗講解、清洗原理、保養(yǎng)常識(shí)的詳盡講解，贏得了市民的信服，也讓市民由衷地豎起大拇指：“空調(diào)清洗人員的服務(wù)非常到位！”

打響“女人”攻堅(jiān)戰(zhàn)

女人的專屬節(jié)日“三八婦女節(jié)”就要到啦！北國電器從女性特點(diǎn)出發(fā)，改變以往只從穿、戴、吃等方面關(guān)愛自己的傳統(tǒng)，提倡借助健康產(chǎn)品讓女性從身心內(nèi)到外的關(guān)愛的健康生活、工作方式，北國電器適時(shí)推出了“品質(zhì)女人 品質(zhì)生活”為主題的健康家電推薦活動(dòng)，緊扣女性脈搏，讓自己寵愛自己，讓家人寵愛自己，讓對(duì)美的追求升華，推出女性專用家電系列，滿足女人對(duì)健康美的追求！

健康從足部做起 養(yǎng)生家電養(yǎng)護(hù)女性；美麗從面子做起 凈化型家電是首選，美麗做家事 美容小家電來幫您；輕松做主婦 呵護(hù)女性的廚房小家電；魅力女人美的呈現(xiàn)，制冷家電新的選擇。這么多適合女性朋友的家電產(chǎn)品，可謂是琳瑯滿目、功能齊全，那就趕快放慢您的腳步，走進(jìn)北國電器的各大賣場(chǎng)，寵愛美麗女人的家電產(chǎn)品正在期待您！看到這些以女人為主題的促銷活動(dòng)，美麗的字眼不斷映入女性的眼簾，無不讓女性朋友產(chǎn)生購買的沖動(dòng)。

風(fēng)光能否依舊？

2007年，北國電器就能立志走出石家莊、走出河北、走向全國。雖然北國電器憑借著獨(dú)特的家電下鄉(xiāng)模式及創(chuàng)新的營銷策略，在近兩年的發(fā)展中取得了非凡的業(yè)績，但其在最近幾年的擴(kuò)張中始終沒有走出石家莊的疆土、走向全省，分析其原因，主要是因?yàn)榈谝黄洫?dú)特的區(qū)域連鎖模式適合石家莊并未適合全省，更別說適全全國，第二其銷售額繁榮的背后是以讓利消費(fèi)者，促銷、促銷、再促銷取得的，其獲取業(yè)績的真正法寶是超低價(jià)格的營銷策略。

更重要的是，北國電器能取得如今的成績，離不了背后的北人集團(tuán)以及石家莊獨(dú)特的家電消費(fèi)和零售消費(fèi)土壤。沒有北人集團(tuán)強(qiáng)大的資金、采購、渠道等等的支持，北國電器是很難與其他家電連鎖抗衡的。

如今的北國電器還是如此的風(fēng)光依舊，不知在未來的幾年內(nèi)是不是還能否如此風(fēng)光，甚至更風(fēng)光，這將取決于北國電器能否尋找到適合整個(gè)河北省或者華北地區(qū)的經(jīng)營模式，并且有自己獨(dú)特的、特色的與其他家電連鎖相抗衡的砝碼。

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