隨著全球金融危機(jī)的不斷加深，我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)開始受到明顯沖擊，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度逐步放緩，企業(yè)銷售業(yè)績(jī)大幅回落，越來(lái)越多的消費(fèi)者改持觀望態(tài)度……企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。但與此同時(shí)，也留給了企業(yè)管理者更多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題、尋找出路的空間。如何化“危”為“機(jī)”，并不斷在“危”中求“機(jī)”，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展而言，則顯得尤為重要。須知，在這個(gè)特殊時(shí)期，找到并運(yùn)用正確的營(yíng)銷策略、發(fā)展戰(zhàn)略，那么，危機(jī)過(guò)后，未來(lái)，將是一個(gè)可以迅速擴(kuò)張、駛向輝煌的奔騰年代。

對(duì)于當(dāng)前企業(yè)來(lái)講，這次危機(jī)正好是企業(yè)改變發(fā)展模式的一個(gè)催化劑，也是一個(gè)非常好的契機(jī)，也許我們從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣迫切需要探討如何制定合理的營(yíng)銷策略的命題。當(dāng)經(jīng)濟(jì)衰退到來(lái)之時(shí)，企業(yè)需要做的，不是削減營(yíng)銷支出，而是要尋找一種更為有效的營(yíng)銷方式，實(shí)施營(yíng)銷策略突圍，穩(wěn)步提升市場(chǎng)銷量，在保障企業(yè)眼下利益的同時(shí)，并為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

深情回顧堪稱全球“品牌教父”寶潔公司166年根深蒂固的基業(yè)始源，歷數(shù)寶潔公司剛剛著陸中國(guó)市場(chǎng)開源拓流的印跡斑斑，無(wú)不讓人深感這個(gè)“營(yíng)銷王國(guó)”獨(dú)具匠心的策略重心——對(duì)于消費(fèi)者煞費(fèi)苦心、但卻回報(bào)豐厚的精研之究——“360度創(chuàng)新”理念的提出與踐行，“消費(fèi)者村”的創(chuàng)建與堅(jiān)持，“研發(fā)”到“聯(lián)發(fā)”機(jī)制的獨(dú)創(chuàng)與轉(zhuǎn)變……寶潔一步一個(gè)腳印，在中國(guó)市場(chǎng)上穩(wěn)扎穩(wěn)打。顯然，寶潔公司是把對(duì)于消費(fèi)者的研究作為企業(yè)營(yíng)銷策略的出發(fā)點(diǎn)與重心之所在，并由此制定并進(jìn)一步完善企業(yè)的營(yíng)銷策略體系。實(shí)踐證明，寶潔是成功的。

消費(fèi)者作為企業(yè)產(chǎn)品終端接受者的同時(shí)，也是兼具產(chǎn)品使用者與產(chǎn)品信息反饋者三重身份為一體的高度社會(huì)化的特殊載體，那么，消費(fèi)者之于企業(yè)產(chǎn)品，猶若水之于魚，生死攸關(guān)。尤其在全球經(jīng)濟(jì)漸入蕭條的大背景下，企業(yè)營(yíng)銷策略的調(diào)研與制定過(guò)程中，對(duì)于消費(fèi)者的研究則成了決定企業(yè)營(yíng)銷策略成敗的關(guān)鍵一搏。在金融危機(jī)大背景下，企業(yè)訂單不翼而飛，消費(fèi)者大幅度“縮水”，于是，對(duì)于消費(fèi)者細(xì)致的系統(tǒng)化研究則顯得比以往任何時(shí)候都更為重要。

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