講到媒體，大家是又愛(ài)又恨。愛(ài)的是任何一個(gè)組織都不能忽視媒體的影響力，利用媒體來(lái)傳播組織的信息，利用好了往往事半功倍；恨的是媒體記者很多時(shí)候會(huì)將你帶入萬(wàn)劫不復(fù)的深淵啊，有些企業(yè)甚至喊出了“防火、防盜、防記者”的口號(hào)。在建立媒體關(guān)系之前，我們首先要了解中國(guó)的媒體環(huán)境以及發(fā)展趨勢(shì)。中國(guó)的媒體環(huán)境呈現(xiàn)出這么一些特征：

　　1、快速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)了輿論的空前活躍。中國(guó)的媒體在過(guò)去十年的發(fā)展幾乎是幾何倍數(shù)的，一夜之間，大家有看不完的報(bào)紙，選不過(guò)來(lái)的電視頻道，還有上去就下不來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)。老百姓現(xiàn)在也發(fā)現(xiàn)媒體可以稱為輿論監(jiān)督的利器。一些中央媒體的收發(fā)室甚至收到麻袋裝的投訴與舉報(bào)信件，一些報(bào)紙和廣播電視熱線、報(bào)料電話更是人滿為患，互聯(lián)網(wǎng)提供的BBS以及博客成了人們舉報(bào)、討論、發(fā)泄的場(chǎng)合，媒體傳播中“把關(guān)人”概念逐漸消失，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，老百姓成了舞臺(tái)上的主角。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)好像給謠言提供了舞臺(tái)以及插上了翅膀，謠言一旦產(chǎn)生，就是野火燒不盡春風(fēng)吹又生啊。有人統(tǒng)計(jì)，一條新聞在門(mén)戶網(wǎng)站一旦登出來(lái)，只要五分鐘的時(shí)間就可能被轉(zhuǎn)載300-500次。這就意味著，一條關(guān)于某個(gè)企業(yè)的假新聞一旦被登載，即使企業(yè)與其協(xié)調(diào)后決定撤下這條新聞，負(fù)面影響也是難以收回的，因?yàn)橐呀?jīng)有很多的網(wǎng)站轉(zhuǎn)載了這條新聞。一場(chǎng)關(guān)于企業(yè)形象與聲望的斗爭(zhēng)，很可能只有開(kāi)頭沒(méi)有結(jié)尾。

　　3、商業(yè)化媒體的出現(xiàn)。這些媒體更加注重對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的追求。為了吸引公眾的注意力，這些媒體過(guò)分追求新聞的“新”、“奇”、“特”，他們喜歡報(bào)道那些駭人聽(tīng)聞的，與常人知識(shí)相背離的奇聞異事。對(duì)于一向形象與聲譽(yù)很好的企業(yè)來(lái)講，如果這些媒體繼續(xù)為企業(yè)以及老板歌功頌德，估計(jì)就沒(méi)什么眼球了。所以只要一遇到民間爆料或者網(wǎng)絡(luò)爆料，大做文章就是必然的。相當(dāng)一部分的記者日子是不好過(guò)的，如果企業(yè)出現(xiàn)突發(fā)事件，拒絕采訪，記者空手而歸，記者就要自身承擔(dān)差旅費(fèi)，更不要說(shuō)稿費(fèi)了因?yàn)槠錄](méi)有稿子，要知道記者都是靠寫(xiě)稿掙錢(qián)的。很多記者看到企業(yè)拒絕，干脆就主觀臆斷，任憑想象來(lái)報(bào)道；或者去采訪圍觀者或者醫(yī)院周圍的百姓，這些與事實(shí)可能不吻合的或者完全相反的，對(duì)企業(yè)的形象就會(huì)產(chǎn)生較大的沖擊。

　　4、由于媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)日常激烈，很多媒體生存都成了問(wèn)題。為了提高收視率或者發(fā)行量或者點(diǎn)擊量，很多記者在想方設(shè)法的找企業(yè)負(fù)面新聞已吸引大眾的眼球。很多記者甚至充當(dāng)了廣告業(yè)務(wù)員的角色，用負(fù)面新聞要挾你做廣告。有人會(huì)說(shuō)這不是敲詐嘛，沒(méi)錯(cuò)，這就是敲詐。有些企業(yè)采取了完全回避媒體的方法，三緘其口，無(wú)可奉告，這完全是自欺欺人，這是典型的鴕鳥(niǎo)心態(tài)，在信息這么發(fā)達(dá)，人人都是媒體，人人都是監(jiān)督的今天，企業(yè)還有什么事情遮擋得了。

　　面對(duì)這種媒體環(huán)境，企業(yè)究竟如何建立媒體關(guān)系呢？我想首先要做的工作就是建立媒體名單以及記者通訊錄。

　　媒體名單的內(nèi)容主要包括：媒體的地址、聯(lián)系方式、主管單位、媒體的內(nèi)容、媒體的特色與主要受眾、發(fā)行量或者收視率、誰(shuí)是該媒體的新聞選題決定人（主題、主筆等）、該媒體何時(shí)確定下期選題、何時(shí)截稿等等。通訊錄的內(nèi)容應(yīng)該更加豐富，在這個(gè)資料庫(kù)里應(yīng)該包括以下主要內(nèi)容：記者的姓名、電話、手機(jī)、傳真號(hào)、電子郵箱地址，他是為哪個(gè)媒體工作還是自由撰稿人，他在媒體中的身份，他的主要報(bào)道領(lǐng)域與興趣點(diǎn)是什么，他主要寫(xiě)新聞、評(píng)論還是特寫(xiě)，拍何種類型的照片，以往有無(wú)轟動(dòng)性的報(bào)道，他獲取信息的方式等等。

　　這兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)需要平時(shí)工作的不斷積累。在每次接受完采訪后，都應(yīng)該向記者索要名片，了解對(duì)方的情況。當(dāng)然這兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)需要不斷更新，保證清單一定是最新的。有了這兩份清單，企業(yè)在召開(kāi)每次新聞發(fā)布會(huì)前，都可以知道邀請(qǐng)哪些記者。在建立媒體名單以及記者通訊錄后，我們就要不間斷與媒體、記者溝通，了解最新的媒體動(dòng)態(tài)包括未來(lái)一個(gè)星期一個(gè)月一個(gè)季度的議題以及最新媒體圈記者的關(guān)注熱點(diǎn)，及時(shí)了解這些議題有助于企業(yè)及時(shí)開(kāi)展各種事件營(yíng)銷。同時(shí)企業(yè)還要不間斷為媒體提供各種報(bào)道的素材，包括參與議題的設(shè)置。這里強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：戰(zhàn)略性的媒體關(guān)系，不是請(qǐng)記者吃吃喝喝、不是給紅包，而是相互間的尊重、相互間的合作。我覺(jué)得吃吃喝喝只是最初級(jí)的媒體關(guān)系。要想維護(hù)好與記者的關(guān)系，企業(yè)管理者就必須尊重記者、時(shí)刻為記者考慮，為記者提供各種服務(wù)。

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