但在5年的賣家生涯中，他們形成了自己的一套跨國物流解決方案。2008年，在時任eBay全球副總裁、中大校友許良杰的建議下，肖友泉開始轉(zhuǎn)型做跨國電子商務(wù)物流服務(wù)提供商，將海外的倉庫開放給國內(nèi)的賣家，為他們提供從國際運(yùn)輸?shù)胶Ｍ鈧}儲、訂單配送、售前售后服務(wù)等一系列服務(wù)。

“做服務(wù)的空間更大，而且國內(nèi)賣家很多有這種需求。”肖友泉說，“同一件產(chǎn)品，為什么國外競爭對手能賣15英鎊，而中國賣家只能賣9英鎊，國外競爭對手的瀏覽量及銷售量還比我們高出那么多？那是因為他們都是當(dāng)?shù)匕l(fā)貨。”

發(fā)貨地是中國的，買家會有所顧慮，因為物流環(huán)節(jié)一旦拖得太長，就會影響買家的消費(fèi)體驗，從而給予賣家較低的評級。eBay賣家張先生便曾吃過此虧。2008年，eBay推行SNP及DSR新政策，這對他造成了沖擊，受限于傳統(tǒng)的物流及配送模式，DSR評分中的“Dispatchtime”及“Postageandpackingcharge”評分太低而導(dǎo)致買家滿意度不夠，受到了eBay降低排名的處罰；另外一個專賣電子產(chǎn)品的賬號由于通關(guān)問題收到太多買家投訴，被eBay以SNP的原因凍結(jié)了。和出口易合作后，產(chǎn)品當(dāng)?shù)氐呐渌蜁r間縮短到1~2天，買家滿意度不斷提高，各項指標(biāo)評分也得以提升，目前銷售額已經(jīng)達(dá)到了20萬美元/月。

同時，張先生也因為不用煩心產(chǎn)品通關(guān)、物流配送等問題而專心去做產(chǎn)品銷售及新品研發(fā)。“賣家專心抓銷售抓消費(fèi)者，而出口易則抓流程，讓流程更為順暢，成本能更低，各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢，才能實現(xiàn)共贏。”肖友泉說。

他表示，海外買家和國內(nèi)的用戶一樣，都會關(guān)注發(fā)貨地，如果賣家的網(wǎng)店顯示的是當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，關(guān)注度也會不同。據(jù)出口易提供的案例顯示，同樣一款充電器，顯示在當(dāng)?shù)匕l(fā)貨和在中國發(fā)貨的eBay店鋪，前者日瀏覽量是177次，后者則是60次，實現(xiàn)的日銷售額也分別為3447元和684元。而根據(jù)eBay獨立評估的數(shù)據(jù)顯示，同樣一個物品，發(fā)貨地為英國的，每個已結(jié)束刊登物品的平均瀏覽量為51次，發(fā)貨地為中國的僅為23次。在中國的平均物品售出價格僅為30.8美元，在英國的售價卻接近3倍，為92.1美元，但是物品在英國當(dāng)?shù)氐某山宦时仍谥袊倪€高5%左右。

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