出口易:掘金外貿(mào)物流服務(wù)
作者:陳純麗 235
對(duì)從事外貿(mào)電子商務(wù)的賣(mài)家而言,以配送速度為首的一系列物流問(wèn)題,是困擾他們的最大挑戰(zhàn)。因?yàn)槲锪魉俣葧?huì)直接影響買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn),甚至影響交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。曾是eBay中國(guó)賣(mài)家的肖友泉從中看到了機(jī)會(huì),從電子商務(wù)的最后一個(gè)短板——物流作為切入點(diǎn),連接國(guó)內(nèi)與海外兩端,他將公司轉(zhuǎn)型為跨國(guó)電子商務(wù)全程物流解決方案提供商,做起了為國(guó)際賣(mài)家及瞄向歐美零售市場(chǎng)的中小企業(yè)提供國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)與配送物流服務(wù)的生意。
他所采取“海外倉(cāng)庫(kù)+物流配送”的模式的目的,就是讓國(guó)內(nèi)賣(mài)家得以像國(guó)外賣(mài)家一樣實(shí)現(xiàn)本土化銷售,優(yōu)化速度,提高買(mǎi)家滿意度,從而提升賣(mài)家的銷售額。這一模式也獲得了投資商KPCB(凱鵬華盈)及合作伙伴eBay、paypal的認(rèn)可。
轉(zhuǎn)型做服務(wù)商
“賣(mài)家專心抓銷售抓消費(fèi)者,而出口易則抓流程,讓流程更為順暢,成本能更低,各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),才能實(shí)現(xiàn)共贏。”肖友泉說(shuō)。
肖友泉原是eBay.com上的賣(mài)家,2005年他和朋友在英國(guó)、美國(guó)和澳洲建立倉(cāng)庫(kù),擴(kuò)大跨國(guó)B2C業(yè)務(wù),很快便成為eBay中國(guó)十大賣(mài)家之一。但肖友泉很快發(fā)現(xiàn),做賣(mài)家有很大的天花板,銷售額達(dá)到某個(gè)程度就很難突破那個(gè)檻,這與公司在管理、經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品的定位、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)的支持平臺(tái)能否跟得上等不無(wú)關(guān)系。
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案例:售后服務(wù),如何讓我說(shuō)愛(ài)你? 2023.04.06
企業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考著如何增加銷量,在銷售的前端可以說(shuō)是窮盡了所有的力量,廣告、店面形象、陳列、導(dǎo)購(gòu)員的話術(shù)等。在銷售提成的刺激下,導(dǎo)購(gòu)員也是使出了渾身解數(shù)來(lái)促成銷售。在目前競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的情況下,銷售
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向張秉貴學(xué)服務(wù)藝術(shù) 2023.03.28
張秉貴,何許人也? 去過(guò)北京百貨大樓的人不知是否注意到,樓前矗立著一位普通售貨員的塑像,那就是張秉貴。為什么在百貨大樓門(mén)前會(huì)有普通售貨員的塑像? 因?yàn)閺埍F不普通! 張秉貴在平凡的售貨員崗位上
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地板業(yè):服務(wù)必須“產(chǎn)品化” 2023.03.24
據(jù)估計(jì),2011年中國(guó)木地板市場(chǎng)的銷量能達(dá)到4.3億平方米,產(chǎn)值約1500億元,地板生產(chǎn)企業(yè)也有5000多家。在目前急劇收縮的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下,市場(chǎng)總體的供需關(guān)系仍然是供大于求。一方面,隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)宏
作者:崔學(xué)良詳情
(注:陳步峰先生系中國(guó)服務(wù)文化新科學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者。中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)研究員,中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),中國(guó)現(xiàn)代管理學(xué)院研究員,潤(rùn)石服務(wù)文化研究院院長(zhǎng); MBA愛(ài)達(dá)經(jīng)理學(xué)院教授,杭州金融學(xué)院特聘教授。首批
作者:陳步峰詳情
現(xiàn)代企業(yè)要強(qiáng)化文化自覺(jué),著力提升文化 2023.03.23
陳步峰先生以“潛心傳播文化業(yè),俯首甘為拓荒?!弊悦悖瑢P闹铝τ诜?wù)文化的研究傳播,發(fā)表文章400余篇,出版《成敗大掃描-服務(wù)文化案例啟示錄》《打造金牌服務(wù)》《服務(wù)文化決勝未來(lái)》等系列專著。提出傳播的
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