新興渠道與傳統(tǒng)渠道終將達成均衡
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李浩:我會謹慎使用“成功”這兩個字,因為中國消費品行業(yè)還在快速發(fā)展過程中,哪些企業(yè)能夠在銷售渠道建設領域取得最后的成功尚未塵埃落定。不過,確實有許多中國本土企業(yè)創(chuàng)造出一些很有特色的模式,符合特定市場需求也取得了成效。例如娃哈哈提出了與經(jīng)銷商形成“生命共同體”的概念與做法,在對經(jīng)銷商進行有效管控的同時共享利益和共同承擔風險,使娃哈哈在農(nóng)村市場和二三線市場的銷售渠道運營方面取得不俗的業(yè)績;又例如一些中國企業(yè)與經(jīng)銷商形成“合資企業(yè)”的概念,并允許經(jīng)銷商參股,試圖達到花較少投入綁定經(jīng)銷商的目的,特別適合于在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期迅速拓展銷售渠道而獲得超常規(guī)增長。再例如康師傅在業(yè)界率先提出“精耕細作”概念,通過改變銷售渠道分工模式和大規(guī)模擴展自己的銷售隊伍把渠道控制和銷售終端拓展、維護和管理工作轉(zhuǎn)移到自己手中,一下子改變了整個銷售渠道的運營管理方式,這些都是一些蠻有特色的做法。
《成功營銷》:電子商務興起帶來的網(wǎng)絡渠道,對企業(yè)特別是快消品企業(yè)來說,意味著什么?
李浩:我認為可以由表及里地分幾個層面來看,首先最明顯的是出現(xiàn)了一種全新的、有一定威脅性的銷售渠道和銷售方式,這個新銷售渠道可以幫助你獲得新的顧客或是激發(fā)現(xiàn)有顧客的新需求從而給你帶來銷量增長,但是也可能會和你現(xiàn)有的銷售渠道爭奪客戶和銷量。
其次,電子商務與消費者的消費行為和需求變化之間是一個相互激勵的關(guān)系:一方面電子商務可能推動了消費行為和需求變化;另一方面消費者原有的一些潛在需求由于電子商務的出現(xiàn)而被“激活”成為實在的商業(yè)機會。對于企業(yè)而言就需要思考和洞察是不是你所面對的目標消費者的行為及需求在電子商務時代都發(fā)生了一些實質(zhì)性變化?
從更深層次來看,我認為電子商務代表和指引了整個營銷模式和方法的重大變革,因為消費者在獲取產(chǎn)品信息、認知品牌、購買產(chǎn)品和表達自身感受等方面都會有不一樣的體驗
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